2023年酒店人事工作总结模板.docx

酒店人事工作参考总结模板 　　酒店人事工作总结2023(一) 　　特别快2023年就要完毕了，我也在人事部工作了xx有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化治理〞的重要思想，边学习，边工作，逐步在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下： 　　一、人事档案及相关材料 　　为了方便开展人事工作，标准治理人员情况，部门依照工作需要，在x总的指导下，建立了相关人事表格，包括招工登记表入职审批表人事变动表假期申请表调资表等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。 　　二、招聘与档案治理 　　招聘为了对酒店人员进展及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和特别规招聘，常规招聘即指到xx人才市场进展招聘，但xx人才市场，还未构成一定规模，此类招聘对客房效劳员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还预备下一步与各大中专院校获得联络，在有毕业生的季节，及时与学校联络沟通，为方便人才进展储藏。 　　以上招聘的方法效果不是特别明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联络，鼓舞员工推荐周围的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。 　　员工档案是随时掌握员工根本材料情况的资源库，也是建立员工人才储藏的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离任人员员工档案，以及应聘人员档案存档三局部，档案的建立以及有效治理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流淌情况，关于但凡来到酒店来应聘的人员，均建立档案材料，作为人才储藏材料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。 　　三、人员在岗情况 　　酒店现有人员共计xx人，其中行政办公室x人，财务部x人，后勤部x人…… 　　四、劳开工资 　　自董事长接收后，依照酒店人员工资情况，对各部门工资进展了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比拟稳定的，加之如今的工资能表达出优秀与一般的差异，关于员工来讲，能起到一定的鼓舞作用。 　　五、人员定编审核 　　人力资源部依照酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下： 　　淡季人员旺季人员 　　客房部：xx人+x人 　　餐饮部：xx人+x人 　　厨房：xx人+x人 　　…… 　　计：xx人共：+x人计：x人 　　但从实际看，人员的有效利用与运营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进展穿插培训后，部门之间互相调配人员，是最理想的方法。 　　以上对2023年x月x日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在许多缺乏之处，需要接着加强学习，给本人充电，努力的去充实完善本人。主要包括： 　　1、制度方案有待完善，构成一套适宜酒店运转的标准化的制度才有利于在今后的工作中，构成有法可依的“法制〞环境。 　　2、培训工作应加强，应在酒店范围内构成主动学习的气氛，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。 　　3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。 　　4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进展综合分析。 　　5、档案治理不到位，档案记录着酒店开展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回忆与总结，并从中汲取经历和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。能够说这是档案治理的一大缺憾。 　　6、业务才能欠缺不断是阻碍本部治理提高的瓶颈，缺乏超前的治理认识，无私的治理精神，由于知识面窄，导致治理视角不广，同时在日常工作中出现了较低的错误。 　　针对上述征询题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以处理，方案在明年的工作中按照以下思路开展工作： 　　1.个人操作 　　(1)亲密关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，依照酒店经济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。 　　(2)针对酒店的行业特点，贯彻施行政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。 　　(3)依照酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。 　　(4)依照酒店实际运营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员构造方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工假设也能做客房效劳员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也能够做门僮和传菜员。如此既能够压缩人员编制节约开支，又给了员工多掌握效劳技能的学习的时机，可谓是两全齐美。 　　(5)依照酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。 　　(6)按照酒店制度落实人事年度、月度工作方案及工作总结。 　　(7)跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。 　　(8)方案在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进展如：春游、歌咏竞赛、演讲竞赛、象棋竞赛、打扑克竞赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客效劳当中去，有欢乐的员工才会有欢乐的客人。 　　(9)做好人力资源开发工作，不断提高酒店治理人员和员工的整体素养，为酒店各部门预备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。 　　(10)定期与各部门沟通，检查、监视酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实，防止出现编外员工、逃跑员工等情况。 　　(11)针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进展招聘、人员挑选、面试。 　　(12)对员工提出的薪酬征询题，要深化理解情况，处理调解，既要维护酒店利益又要使员工理解接受。 　　(13)保持与各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到单位的友好关系互相交流，及时掌握同行最新信息。 　　(14)做好所有员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案治理制度。 　　(15)完成好上司交办的其他工作及参加酒店例会。 　　2.人事培训 　　制定部门的培训方案，并协助筹划酒店各部门的培训工作。施行穿插培训方案，让酒店员工都能成为多面手。 　　3.办公物料 　　本着节约每一张纸，每一支笔的原那么，进展部门耗用物料的申购和领用。 　　4.平安责任 　　做为部门的平安责任人，随时留意部门的日常防火及平安隐患。 　　5.跨部门及分部门协调 　　(1)与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。 　　(2)与其他部门做好沟通，配合质检部处理员工的投诉。 　　6.需进一步掌握的知识和技能 　　熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况，纯熟操作、熟悉word、Excel等软件的使用，以便于更好的为酒店效劳。 　　以上是对2023年工作的总结和对2023年工作的展望，相信新的一年工作中我能够更好的发挥本身的优势和潜能，将人事工作提高一个新台阶。 　　酒店人事工作总结2023(二) 　　酒店人事部2023年度工作总结及2023年的工作方案如下： 　　2023年我店人事部工作在酒店领导的正确带着下坚持“尊重、理解克难奋进、共创辉煌〞的重要思想为指导深化贯彻落实x总在2023年度酒店工作的指导精神在人事工作日益繁重酒店治理标准大幅度提高的新方式下通过本部门及酒店全体员工的共同努力根本完成了预期工作目的同时获得了一定的成绩。 　　一、考勤治理 　　2023年度按照x总的指示人事部对考勤治理实行指纹考勤与纸卡考勤相结合的方法认真做好每天各部门人员出勤卡的跟踪检查工作及时将检查中觉察的异常现象反响到各部门并及时主动做好与各部门之间的沟通与反响工作使得考勤治理与之有特别大的改良且获得了特别好的效应。但是在考勤治理获得一定成绩的同时也出现了一些征询题部门考勤治理较混乱治理人员对部门员工的考勤治理不严格对违背考勤制度的员工的处理不及时、不严格这些征询题将在2023年度作为人事部完善考勤治理的一项重点工作人事部将在2023年度加大加强对各部门的考勤监管力度严格执行酒店相关考勤制度绝不姑息和放纵违背考勤制度的行为。 　　二、档案治理 　　酒店各类档案的治理是人事部一项重要而又繁杂、细致的工作。人事部在原有的根底上对各类档案进展了较细的分类。从员工的入职到每一个环节的材料进展了详细的归整严格按部门岗位进展整理、编号、存档。在各类档案的存放治理上比拟科学的进展了细分和对号入库使各类档案的治理逐步到达了便于查找方便查找一目了然提高了档案治理的工作效率与工作质量防止了缺项处理了乱丢乱放的现象使各类档案的治理更大标准化和系统化。 　　三、酒店规章制度的建立 　　2023年人事部针对酒店实际情况制定了一系列规章制度逐步标准酒店治理使酒店人力资源各项工作有章可循构成“靠制度治理按制度办事〞的良好机制2023年度人事部将加强各部门对各项制度的学习与执行力度尽快的使制度与治理与员工相交融。 　　四、人事部企业文化的建立 　　人事部在2023年按照x总的相关指示完成了本酒店的企业文化的初步建立使得酒店指导思想“尊重、理解克难奋进〞深化人心也使得酒店员工在本身素养与修养上有特别大的提高。 　　五、2023年人力资源现状分析 　　岗位分布： 　　截止2023年x月x日酒店员工xx人，酒店职能部门人员占比例为xx，业务人员占比例为x，一线效劳岗位占比例为xx。 　　六、招聘、培训工作盘点 　　(一)招聘渠道及费用 　　1、现场招聘 　　今年的招聘效果不明显后期主要采纳了网络招聘和发放传单的方式进展招聘2023年将采纳传单、现场招聘会、招聘宣传广告、员工推荐等方式加强招聘力度。 　　2、报纸招聘 　　今年共进展了x次报纸招聘主要针对酒店紧缺的治理人才和效劳人员另外通过报纸，酒店也做了相应的宣传工作。 　　3、网络招聘 　　今年我们使用了xx网招聘使用几个月来发如今招聘基层岗位比拟适宜人员也比拟稳定。 　　4、内部员工介绍 　　2023年通过内部员工的介绍，有员工到我酒店工作，2023年还将加大内部员工的介绍力度做好宣传。 　　(二)培训工作 　　酒店2023年下半年主要进展了以下培训工作： 　　中高层治理人员xx人;职能部门xx人;业务部x人;一线岗位xx人。 　　1、消防知识培训及演练 　　2023年x月份酒店由人事部组织由保安部牵头为酒店餐饮部和客房部两大部门的绝大多数人员举行了一次规模较大的消防培训及消防演练通过组织培训学习提高了员工消防平安认识掌握了一定的自救知识员工在工作中的自查认识也有了一定的提高。 　　2、效劳技能、效劳礼仪培训 　　x月人事部屡次组织了对客房部、餐饮部的效劳礼节、仪容仪表、效劳技能等相关专业知识的培训使得客房部和餐饮部在效劳质量上有所提升。 　　七、薪酬盘点 　　1.薪资构造调整 　　2023年酒店行业整体薪酬水平上涨x月份酒店依照社会实际工资变化情况对酒店各个岗位的薪酬进展了调整上涨幅度到达x——xx。 　　2.进展内外部薪酬调查调整薪酬体系提高薪酬竞争力。基于提升酒店薪酬竞争优势的需要更是为了在企业开展的过程中平衡人员职业满意度人事部在酒店领导的工作布署下将于2023年x月下旬开场了为期x个月的薪酬材料的调查分析。 　　酒店人事工作总结2023(三) 　　过去的一年，是促进酒店“平安、运营、效劳〞三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回忆总结过去一年的工作、成绩、经历及缺乏，以利于扬长避短，发奋进取，在新一年里努力再创佳绩。 　　一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩 　　酒店总经理班子依照中心的要求，年初制定了全年工作方案，提出了指导各项工作开展的总体工作思路，一是努力实现“三创目的〞，二是齐心蓄积“三方优势〞等。总体思路决定着科学决策，指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体〞认证评审工作的促进，以及各项演出活动的实操，酒店总经理班子带着各部门经理及主管、领班，团结全体员工