2023年县公交公司工作总结及计划.docx

县公交公司工作总结及方案 今年以来我公司在县委、县政府、县建设局的大力支持以及政府各部门的协作下，不断解放思想，转变观念，干事创业，与时俱进，发扬“团结、开展、改革、创新〞的企业精神，加强企业管理，提高效劳质量。根据水建字[20x]188号文件要求，现将我公司20x年的工作总结及202223年的工作方案汇报如下： 一、20x年工作完成情况 （一）20x年度工作中取得的成绩 目前我公司共2023辆公交车投入运营，从业人员54人，开通了1、2两路公交线路，极大地改善了x人民群众的出行条件，积极争创x县青年文明号单位，树立x公交良好形象，为x城市增添了一道亮丽的风景。今年1月份至今营运里程达72万公里，客运量达95万人次，事故死亡率为0%，车厢效劳合格率达98%，正点率达97%，乘客满意率达98%以上，对外包车60车次。 （二）20x年在工作中采取的措施及取得的经验 1、努力提高效劳水平，树立公交形象 我们始终把运营效劳作为中心工作，以不断深化社会效劳承诺制度为重点，强化管理，坚持不懈地抓形象工程，使企业的两个效益明显提高。一是把一线运营生产的管理做为重点，先后制定了驾乘人员效劳承诺书、站务员工作制度等标准性文件；二是重视职工的培训，特别是新上岗人员、违规违纪人员的培训工作；三是加强监督检查，强化公司平安检查工作力度，坚持内外结合、明暗结合的方法，搞好平安效劳的检查监督。 2、采取多种措施，满足乘客需求 现在的环境是市场竞争环境，竞争是不可防止的，只有优质的效劳才能取得竞争的胜利，因此，春运、五一、国庆、两会期间，公司从提高效劳质量，树立x公交形象出发，把卫生平安和效劳做为头等大事来抓，始终保持各线路卫生清洁，车辆平安状况检修一遍，司乘人员注重仪表、仪容、文明用语效劳。为60名高滩拆迁户学生办理优惠乘车卡，每天派2辆公交车专程接送。公司制定了公交站台站点设置方案，并获得了有关部门的批准，目前正在筹建的准备阶段，力争能尽快建成。 3、强化运营管理，增进社会效益和经济效益 进入20x年，公司从建立健全制度标准管理，提高标准化效劳水平，重视平安管理等方面入手，响XX县区委、县政府及相关主管部门号召，站在为人民效劳的高度，使管理再上一个新台阶，优质效劳再上一个新水平。 一是建立健全管理制度，标准管理人员工作制度，为搞好生产管理工作提高生产管理水平，提高管理人员整体素质，打造一支过硬的公交管理队伍，公司特制定了生产管理人员管理岗位制度和公司奖惩规定，监督管理线路正常运营，文明管理，不循私情，加大处分力度，使管理更加标准化。 二是突出平安管理，真正把平安运营提高到重要议事日程，从法规教育、例会制度入手，通过各种形式加大平安生产宣传力度，层层签定平安生产效劳承诺书，并积极开展交通厅XX县区安监局组织的“平安活动月〞活动。公司为配合奥运会和国庆黄金周运输工作，组织一次平安大检查，通过检查，对存在问题的各线路进行了整改，更换了老化轮胎，保养刹车灯光等设备，并车车建立了档案，完善了安检台帐。 三是加强调度管理，根据早中晚客流量不同，制定不同的班次运营间隔时间。同时对各种突发事件，如汶川大地震，6月份高考，县各项应急事件等，公司都制定了多套方案。 四是积极开展平安学习，每月组织驾驶员、售票员、站务员及管理人员进行平安学习，每月不少于2次。 4、开展创立文明行业活动。 今年我公司在团县委的号召下，将创立文明行业与创青年文明号有机结合起来，从解决群众反映的热点、难点问题作为主攻方向。通过活动的开展，司乘的效劳水平有了很大的提高，效劳热情周到了，工作态度认真了，乘客投诉减少了。在文明行车、标准效劳的过程中，时时把效劳当作自己的天职，把乘客当作自己的亲人，尊老爱幼，以车为家，助人为乐、拾金不昧，受到广阔乘客的好评，广阔司乘人员用自己的行动树立了x公交人的良好形象。明年我公司将继续开展创立文明行业活动，争创市级青年文明号单位。 （三）工作中存在的困难和问题 1、面包车、残疾人电三轮车等非法运营车辆贯穿城效公交线路，在公交车站点招揽乘客，致使公交车辆无客源，扰乱了公交车运营秩序。 2、关于公交优先开展政策不能得到很好地执行，公交开展环境不够宽松。 3、由于目前x还没天然气加气站，我公司公交车辆加气困难，每天到宜宾加气，不仅增加燃油本钱，而且让驾驶员得不到很好的休息，使得我公司车辆运营难度增大。 二、202223年工作方案 202223年，我公司将继续严格执行管理制度，实施效劳式管理的工作思路，在改善城市公共交通秩序，改变公交形象，提高效劳水平，增加企业效益上狠下功夫。现结合我公司实情，将202223年的主要工作方案作出如下安排。 （一）工作思路。紧跟城市建设规模开展，充分利用城市道路开展的机遇，配套建设公交根底设施，适时延伸、调整、开通公交线路。 （二）工作目标。完善城市公交，开展城镇公交，更好地为广阔群众提供“便利、实惠、舒适、优质〞的出行环境，要坚决不移地坚持“平安第一，预防为主〞的平安生产根本方针，202223年实现平安生产“少交通事故，无平安事故〞这一目标。 （三）工作重点： 1、平安生产为2023年工作的重点。继续坚持每月2次平安生产学习会议，深入地学习中华人民共和国平安生产法、道路交通平安法、平安操作技术规程、平安生产工作规定等法律法规，要通过学习领会其精神实质，用政策统领全体职工的头脑，用法律标准公司的平安生产行为，要明确平安生产职责，建立行之有效的规章制度。 2、硬件设施建设。积极争取政府各方面的支持，解决公交站台、站点问题，建设好公交后勤场站。抓住有利时机，积极开展公交二期规划的实施工作，增加公交车营运车辆，力争开通楼坝至x的公交线路。 3、加强司乘人员培训，提高效劳水平，严把司乘人员的上岗关。 4、强化公司各项管理制度，把标准化管理作为今后工作的目标。 5、外树企业形象，争创市级青年文明号单位。 第5页 共5页