创文明窗口提升效劳质量尊敬的各位领导、各位同事、各位评委：大家好！我是来自的一名普通柜员，在座的各位，有给了我很多帮助的领导，也有和我朝夕相处的同事们，在我演讲开始之前，首先要感谢大家的信任和支持，使我获得了我这次演讲的时机。谢谢你们！今天，我所演讲的题目是创文明窗口，提升效劳质量。自建行以来,我们始终“坚持争一流经营，创精品银行〞的指导方“针；坚持不求实力最强、但求形象最正确，不求规模最大、但求效益最好〞的经营理念；特别是近10“年来，本行牢固树立内控优“先、依法合规、审慎经营、稳健开展〞、质量是开展第一主题〞、“效益是银行经营最终目标〞的全新理念，在本行领导班子的带着下，全行干部员工坚决不移走质量高、开展快、效益佳、管理好的可持续开展之路，取得了骄人业绩。随着时间的推移，往事仍旧历历在目，单位领导为了单位工作，在外应酬、喝酒导致身体不适、慢性疾病的事例；前台柜员在面对乡下，连自己名字都不会写的淳朴农民时，认真解释和效劳，教其设密码，不厌其烦地为其解释金额款项来源的忙碌身影；所有员工一起加班加点整理破票、烂钱，虽没有到达头悬梁锥刺股的程度，但因熬夜展现在人们面前的晦涩的眼神；同僚协助信贷员调查贷款，完成贷款合规合法发放钱的任务导致的疲惫的身躯。所有的一切皆因成长在我们每个人心中都有一份责任。我们的工作有付出也有收获；有压力也有动力；有考验也有进步。现在为创设文明窗口，我们还做了一下努力。一、以身作那么，为“窗口〞增亮我们面对众多的业户和繁忙的业务，没有退缩，更没有怨言，而是化压力为动力，鼓励自己热情地投入到工作中去。因为我们知道我们不能给我们的银行丢脸，一定要把工作干好!早上班、晚下班，加班加点工作。有些同事一些小病小痛，常因抽不出人顶班，只有忍着坚持工作。在工作中，我们凭着高度的责任感，从不违背原那么，不谋私利，不徇私情，时刻以党的工作者的标准严格要求自己。二、乐于奉献，为“窗口〞增光一张笑脸，一片真情，一句问候，几句体贴入微的话语，有时会起到意想不到的效果，这就是阳光效劳，温情效劳。到过我们银行窗口办事的群众都有一种舒心的感觉，不管是农村来的还是外来投资的客户，不管是生人还是熟人，不管是下岗职工还是企业负责人，我们一视同仁，细致周到效劳，让人有宾至如归的感觉。今天能办的事情，绝不会拖到明天；一次能解决的绝不会叫人家再跑第二趟；有些偏远山区来人办贷款来去不方便，...
