2023年接待工作交流讲话.docx

接待工作交流发言 党的xx届三中全会提出。要“坚持以人为本，树立全面，协调、可持续的开展观，促进经济社会和人的全面开展〞，按照“统筹城乡开展，统筹区域开展，统筹经济社会开展、统筹人与自然和-谐开展、统筹国内开展和对外开放〞的要求推进各项事业的改革和开展，这就是科学开展观。树立和落实科学开展观，是全面贯彻“xxxx〞重要思想和党的xx大精神的要求 ，关系党和国家工作的大局，关系中国特色社会主义事业的长远开展。它是我们今后各项工作的指针和向导，它的提出将进一步指导接待工作的实践，接待工作也将进一步论证科学开展观更加广泛的指导性。 一、准确理解和把握科学开展观，不断树立科学的接待理念 科学开展观的内涵极为丰富，涉及经济、政治、文化、社会开展各个领域，既有生产力和经济根底问题，又有生产关系和上层建筑问题;既管当前，又管长远;既是重大的理论问题，又是重大的实践问题。我们在全面理解和正确把握科举开展观的根底上，通过接待工作实践，不断树立起科学的接待理念。 社会主义事业的开展首先是要开展经济。经济开展是社会开展的前提和根底，也是社会开展的根本保障。我们按照接待工作效劳于开展经济这条主线，牢牢把握接待也是生产力的思想，充分发挥接待工作的桥梁和纽带作用，通过接待效劳，起到经济助推器的作用，不断树立起围绕开展搞接待、搞好接待促开展的“大开展〞理念。 全心全意为人民效劳是我党的根本宗旨，为群众、为社会效劳是各级党委、政府主要的工作职责。接待工作作为党委政府的重要工作之一，必须从人民群众的根本利益出发，全心全意地做好效劳工作。从外表看，接待工作主要是效劳于一局部人，但做好了这种效劳，就可以让效劳对象摆脱许多具体的事务性工作，用更多的时间和精力去解决人民群众和社会的实际问题。因此，我们必须要在具体接待工作中透过现象看本质，克服接待工作仅仅为个人、某些人效劳的错误认识，增强效劳意识，优化效劳质量，不断树立起接待工作为社会、为人民效劳的“大效劳〞理念。 接待工作曾经被认为是迎来送往、开门领路、管吃管住等简单的后勤工作，这种思想至今还深深地影响着很多人。正所谓有为才有位，我们必须更新观念，跳出狭槛封闭的“小接待〞圈子，围绕党委、政府的重点工作，丰富接待工作内涵，提高工作标准，严格日常管理，牢牢掌握接待工作的主动权，不断树立起工作高标准，管理严要求，能在全局工作中发挥积极作用的“大接待〞理念。 二、坚持以人为本搞接待，提升接待工作水平 以人为本是科学开展观的本质和核心，也是我们接待工作的核心。接待工作是效劳性质的工作，是人际交往的活动。因此，我们坚持理论联系工作实际，将以人为本精神实质贯彻到具体的接待工作中去。 一是坚持“来宾满意，领导满意、自己满意，群众满意〞的标准，保证接待效果。按照“平安、优质，高效，保密，节约〞的要求，精心制定接待方案，做到有预见性，前瞻性。在接待过程中，有针对性的收集了解重要接待对象的生活习惯、兴趣爱好，建立和完善个性化档案，并在具体工作中实施个性化效劳，提高了效劳质量和标准，树立了良好的攀枝花接待形象。通过我们的努力和尝试，做到了“四满意〞，保证了接待效果。 二是内强素质、外塑形象，提高接待人员素质，保证接待质量。加强接待队伍建设，不断提高接待人员的政治素质，业务素质、文化素质，要求接待人员当好宣传员、效劳员、联络员，树立了良好的对外交往形象。首届冬旅会后，我们进一步加大了技术练兵力度，利用星期五和晚上休息时间组织全办人员学习接待礼仪、办公礼仪、计算机知识、摄影知识、攀枝花开展史、XX市情市况和景区景点介绍、道路交通平安法，驾驶员礼仪等多种知识 第3页 共3页