第1页共2页XX年收费三班上半年工作总结2023年以来，收费三班在站部的正确领导统一部署下，紧紧围绕2023年度工作目标责任状及管理处年度工作会议精神，并以公司二个中心任务为契机，从强化征收工作、狠抓班组教育、落实平安生产、树立岗上形象年的各项工作任务，现就我班2023年度工作总结如下：一、以征收工作为核心，严把收费政策，提升班组效劳水准1、立足收费政策，围绕四保工作，确保征费顺利开展。收费班组作为收费一线，通行费征收必然成为班组工作中的核心。为此，我班在公司、处、站的正确领导下，严格执行应征不漏、应免不征的收费政策及XX省高速公路条例的相关规定，紧紧围绕保平安、保畅通、保形象、保效劳的四保工作方针，从强化收费现场管理，标准收费操作流程，维护收费站区秩序，提升优质效劳环境出发，确保了通行费征收工作的稳步开展。截止今年5月份，我班累计收取车辆通行费xxxxxx元，其中宁沪xxxxxx元，占年度方案的49.01%。另营运方面均符合内控要求。在此根底上我班积极开展好节能降耗工作，向站提交合理化建议，树立班员节约意识，落实好节能行动。2、开展优质效劳，推行便民措施，提升班组效劳水准。收费站作为高速公路对外的窗口单位，仅仅微笑效劳、礼貌效劳已远远不能满足现今社会的需要，开展好优质效劳要向深层次、纵方向开展，我班为了将便民效劳落实到实处、细处，一是熟悉江苏高速路网以及当地的地形，从而确保给驾乘人员及时准确地指引线路；二是利用过期灭火器在站组织下熟练掌握消防设施的操作和使用，做好对夏季遇险车辆的应急准备。二、以班组建设为主线，开展教育学习，强化班组内务管理坚持班组学习制度，今年站对收费考核细那么进行了修改，我班认真组织学习，从思想上重视，在行动上落实，以管理处开展的擂台赛为契机，充分利用班前会、班后会进行收费业务教育，通过班组成员的相互交流业务，取长补短，从而到达共第2页共2页同提高业务能力的目的。今年收费政策也有很多新的变化，我班认真组织学习新的计重收费超限标准，港优车标准，etc卡操作标准等，在此根底上做好相关检查、解释工作。其次，严格遵守各项规章制度，在执行应征不漏、应免不征的收费政策前提下，以加强班组管理为重点，标准本班成员的收费发卡操作流程，严肃岗上纪律，减少岗上违纪现象的发生，对内加强内务的管理，我班积极参加军营一日体验活动，按照站半准军事化管理的要求，做到宿舍被褥叠放整齐、床面平整、窗明几净、物品摆放整齐...
