2023年县公路运管所一线一品线路创建方案.doc

县公路运管所一线一品线路创立方案 案 县公路运管所一线一品线路创立方案 县公路运输管理所创立 “一线一品〞品牌线路活动实施方案为认真贯彻落实省运管局制定的“快客〞效劳品牌考评体系，加快实施“甘肃快客〞品牌战略。通过品牌战略引领，进一步提升城市品味，创立客运线路特色品牌效劳，全面提升客运班线效劳质量和水平，最终创立出广阔乘客满意的客运班线。根据XX县区道路运输管理局关于开展创立“一线一品〞品牌线路工作的安排意见要求，结合我县实际，特制订县创立“一线一品〞品牌线路活开工作实施方案。 一、创立目标 通过创立活动，提高客运行业效劳水准，提升行业形象，增强客运企业的优质效劳意识和平安管理水平，促进客运营运线路科学化、标准化、制度化管理的力度。提高客运从业人员的思想、文化、平安、效劳等综合素质，增强从业人员自我约束、自我标准、自我提高的自觉性和“乘客至上〞的效劳意识。打造一条能展现我县道路运输管理和客运行业良好形象的精品线路。通过以点带面，推进全县客运行业管理水平和效劳质量的整体提高，使广阔人民群众享受到平安、文明、优质、便捷的客运效劳。 二、创立主体和线路 县创立“一线一品〞品牌线路为新民至新华城乡公交线路。 昌源汽车运输有限责任公司具体负责品牌线路创立的组织、实施工作。 三、实施步骤和内容1.发动部署阶段 运输企业要深刻认识创立工作的重要 意义，成立工作机构，明确工作任务和目标，制定开展创立活动的具体实施方案、方案、保障措施和运行制度，将创立任务落实到岗位、人员。要全面开展宣传活动，营造浓厚气氛。充分利用宣传栏、报刊、悬挂横幅等形式，大力宣传此次活动的重大意义、对涌现出的先进典型和创新做法，要及时给予宣传报道，树立客运行业的良好社会形象。 2.全面实施阶段 品牌线路的创立，要突出运输行业特色，结合“优质效劳在窗口、诚信建设看交通〞、“文明车组〞等活动，不断丰富创立内容，创新活动载体，有效推进创立活动深入开展。在线路班车的车型、等级、司乘人员文明诚信、行车平安、车容车貌、效劳质量上做出统一要求，要做到以下几个统一。 统一车型和车身颜色。车型尚未统一的，运输企业在更新车辆时要严格把关，逐步使车型统一。 统一配备好车辆平安器材。按照市交通 运输局要求，必须统一安装报警平安锤，统一在车辆配备2只以上4公斤灭火器，并放置到位。其他三防设施都要按规定配备到位。 统一实行行车前的平安生产告知制度，在发车时必须播放客运平安告知。驾驶员要严格遵守道路运输法规和操作规程。坚决制止“三超一疲劳〞现象，严禁倒客、甩客、宰客行为发生。 统一司乘人员的服装和文明诚信效劳。司乘人员必须统一着装，效劳牌要在指定位置悬挂。司乘人员要实行文明用语、微笑效劳，决不允许以任何理由与乘客发生争执和不文明行为。驾驶员要向吴斌、乘务员要向“郭娜陆地航空班〞那样，竭诚为乘客提供优质效劳。 统一要求车辆保持良好的车容车貌。要求车体和车厢内干净整洁，车窗玻璃明净，座套座位清洁舒适。驾驶台不摆放杂物，线路牌在醒目位置摆放。 统一车辆技术性能等级及其他指标控制。品牌线路上配备的车辆，车辆技术 等级要到达一级，车辆级别要到达中级以上。gps监控系统要在行车时实行动态全程监控，车辆平安正班和正点率在99%以上，旅客投诉率控制在2%以内，旅客满意率到达96%以上，旅客投诉处理率到达100%。 3.总结验收阶段 品牌线路创立完毕后，市运管局将对品牌线路进行评定验收。运输企业要做好对创立“一线一品〞品牌线路活动中先进工作经验、创新方法和各类资料的收集、汇总和总结，大力宣扬创立活动中的成功经验、先进典型和先进事迹，以点带面，促进我县客运效劳水平的整体提高。工作总结于6月25日前报送县运管所办公室。 第二篇：县公路运管所上半年工作总结县公路运管所上半年 今年以来，在县交通局的坚强领导下，，全国公务员公同的天地在XX市运管处的大力支持、帮助下，全县道路运输系统以“三个代表〞重要思想为指导，认真落实市、县交通会议的部署，树立全面、协调、可持续的科学开展观，按照“调整结构，标准秩序，优化环境，解决矛盾，稳定市场，统筹兼顾，协调开展〞的总体要求，坚持从人民群众的根本需要出发，积极转变管理方式，大力创新管理机制，在加强客货运输市场管理、交通规费征收、机关效能建设、狠抓交通运输平安、强化内部管理等方面均取得了可喜的成绩，现将主要情况如下： 一、交通规费征收取得突破性的进展 交通规费征收是运管的重中之重。面对费源严重减少（如取消出租车运管费、客附费，手扶及三轮免征运管费等），征费潜力难以挖掘，以及“治超〞力度大，运输本钱相对较高，逃费现象有所抬头等不利因素，所领导班子成员认真研究，反复讨论，正确面对征费中的困难和矛盾。一是实行规费征收责任制，与各征费单位签订规费征收责任状，明确任务和责任，所领导采取分片包站，深入征管第一线，切实做到责任到人；二是加强源头管理，在审批、审核、检测、年审、路查等各个环节中，层层严把征费关，切实做到征管到位；三是加大稽查力度，严厉查处偷漏规费行为。所重组了稽查队，实行奖勤罚懒，鼓励争先创优，各项规费稳中有升；四是广泛宣传征费政策，通过多种形式加强与企业、车主联系，争取多方支持。来城交管站今年先后到江苏XX县区两次，主动上门征收我县驻外地长期运营车辆的交通规费并帮助他们办理有关证件，受到车主的好评。大英、水口交管站认真研究辖区内运营车辆新的情况和特点以及对征收规费不利的因素，有针对性的采取对策，取得了明显的成效，截止5月20日，他们已任务过半，其完成的征费额创历年同期的新高。今年1~5月底，全所共完成四项规费479.93万元，占年方案的50.52，其中小机养路费164.27万元，占年方案的56.64，运管费112.07万元，占年方案43.95，客货附加费203.59万元，占年方案50.27。处理各类违章的罚没款27.69万元。 二、加强客运市场管理，优化运输环境 今年以来，我们认真对道路客运市场进行调查研究，不断提高决策和管理水平，努力增强驾驭市场的能力，加快完善道路运输市场体系的建立，促进我县道路运输经济快速开展。为此，我们一是认真贯彻交通部道路旅客运输及客运站管理规定，增加客运企业驻站办的人员，加强客运站源头管理，标准站内经营行为；二是严格客运经营许可证、标志牌、进站证等证牌的发放，切实标准客运秩序；三是加大农村客运网络的监管力度，标准农村客运班线的运营秩序，为农民朋友出行提供方便；四是优化运输环境，整顿客运市场，严厉打击“黑头车〞。根据省交通厅、公安厅联合文件关于开展客运市场非法营运专项整治活动的通知精神，集中力量，在城乡结合部、乡、镇、车站，与邻省、市、县接壤地带，对从事非法营运的客车、面的出租车以及从外地购进的淘汰的老旧车辆从事客运的进行严厉打击。共检查车辆376台，处分违章车辆62台，打掉“黑头车〞6台，补征漏费车辆31台；五是春运和“五一〞黄金周运输全面完成。为确保春运和假日运输平安和运输效劳质量，运管所和各交管站都专门成立了领导小组，加强对“两节〞道路运输的组织领导，确保黄金周道路运输平安有序。据统计，2023年春运期间，全县日均投入客运车辆360台，共完成客运总量65万人次，与上年同期根本持平。“五一〞期间，全县日均投入客车290台，完成客运总量20万人次，比上年同期增长10和8。由于组织有力，指挥得当，全县春运、“五一〞黄金周期间客运效劳质量明显提高，投诉举报率大幅度下降。 在出租车管理方面，针对出租车从业人员结构复杂，素质参差不齐等特点，我们坚持着眼长远，狠抓当前管理。同时加强对甬安和兴业两家出租公司的平安监管，使出租行业切实履行“效劳至上〞、“寓管理于效劳〞的宗旨，全面提升出租车驾驶员的综合素质，不断提高他们遵纪守法、标准经营、文明效劳的意识。今年以来，出租车管理所共查处各种违规车辆40余台，教育处理违章从业人员15人，罚没款11万余元。 三、加强货运管理，实现“货畅其流〞 我们把货运管理以加强源头管理为重点，进一步加大危货管理力度，加快现代物流业开展和货运规模化进程，促进全县货运市场又快又好的开展。一是深入全县货运企业、站场和货物集散地等源头部位，认真开展调研，提出我县货运市场“十一五〞开展规划，为今后开展明确方向。二是强化危险货物运输市场的管理，落实危货运输平安责任制，每月进行一次平安监督检查，催促企业对管理人员、从业人员进行平安教育，要求企业充分利用g监控平台，加大监管力度，对危货车辆技术状况及从业人员资质进行检查.制定了突发事件紧急救援的预案，确保平安生产落到实处。 四、整治维修驾培市场，经营行为日趋标准 今年以来，我们坚持“整顿秩序、标准市场、综合治理、标本兼治、疏堵结合〞的原那么，依法打击和取缔无证修车、占道经营；制定行规行约，严厉打击欺诈行为。通过有重点、分阶段整治维修市场秩序，维护了合法经营者的权益；在认真宏盛汽车修理企业的根底上，积极创造条件，引导维修企业向标准化、规模化方向开展。4月份，对252名从事客运的驾驶员进行从业资格培训，从业人员的素质有所提高，诚信经营、优质效劳得到了保障。 驾培、检测管理水平逐步提高。一是开展创立文明驾校活动，进一步完善了驾校内部管理制度，强化了对教练员的管理。二是提高培训质量，在驾校开展“优质课、公开课〞活动，在驾校教练员中掀起“比、学、赶、帮、超〞的热潮，推动驾驶员培训从“应试教育〞向“素质教育〞转变，促进我县驾培教学质量的提高。三是加大对非法经营、恶意降价等违法、违规经营活动的打击力度，为驾校创造良好的市场环境和开展空间。汽车综合性能检测中心标准管理，不断深化各项措施，检测水平有所提高。1~5月份，共检测各类车辆1800辆，二级维护1200辆次，比去年同期均有明显上升。 五、坚持以人为本，做好交通运输平安 在交通局的直接领导和局平安股的大力支持配合下，我们在行业管理中，认真贯彻“平安第一，预防为主〞的方针，把平安当作头等大事来抓。春运平安是春运的核心，为了确保平安措施得到落实，消除事故隐患，防止发生重特大平安事故，我们及时召开了各运输企业春运平安会议，提出“不出一起责任事故，不死伤一人〞的春运平安目标，对所有参加春运的车辆进行全面的技术检查，对驾驶人员广泛进行平安宣传，强化平安教育和管理，加大了对易燃、易爆等危险品的查堵力度。同时我们还加强对从业人员的资格检查和对车辆进行平安技术状况检测，凡责任心不强、技术不过硬、未办春运证的驾驶员不得参加春运，车辆平安技术状况不合格的坚决予以停运，有力的保障了春运。为确保“五一〞黄金周期间交通运输平安，所及时召开平安会议，成立平安领导小组，对全县客运站点、危货运输企业、维修厂家进行了全面检查，认真落实了平安防范措施，对存在隐患和薄弱环节立即整改到位，一时难以整改的，安排专人严看死守。1~5月份，所共召开平安生产会议两次，集中组织学习平安生产法律、法规、内部急电、紧急通知等两次，组织平安生产大检查3次。 六、机关效能建设初步取得实效 今年4月1日至4月30日，运管所在县委XX县区交通局的统一领导下，认真开展了以“强化效劳意识，改进机关作风，提高效率，优化开展环境〞为主要内容的机关效能建设活动。通过发动部署、组织讨论，针对问题制定整改方案，考核考评三个阶段的，特别是朱峰局长在全县交通系统机关效能建设发动大会上指出的交通系统当前在思想观念、效劳意识、大局意识、效率、交通形象、作风、纪律、保持政令畅通等方面存在的问题，我们经过认真反复讨论，在运管系统内部引起了强烈的反响，大家对运管机关加强效能建设的重