题目关于春秋航空公司服务营销存在的问题及对策目录一、绪论.................................................1（一）选题背景........................................1（二）研究目的与意义..................................2二、春秋航空公司服务营销现状分析.........................2（一）春秋航空公司简介................................2（二）春秋航空公司服务营销调查与分析..................21.问卷设计.........................................22.数据统计处理结果分析.............................3（三）春秋航空满意度情况.............................111.春秋航空整体客户满意度情况......................112.目前存在的问题..................................11三、春秋航空公司服务营销存在的问题......................14（一）民航业的现实问题...............................14（二）形成规模化的发展...............................14（三）成本费用过高...................................15（四）管理体系不健全.................................15（五）国内高速铁路网络将继续影响民航运输.............15四、春秋航空服务营销策略的优化建议......................16（一）服务产品策略...................................16（二）服务定价策略..................................161.建立多级票差别化定价体系........................162.进一步严格成本控制提高运营效率.................17（三）促销组合策略...................................171.增加宣传力度提升企业知名度......................172.发展常旅客计划..................................17（四）渠道策略.......................................18五、结论................................................19参考文献................................................21第1页共21页致谢..................................................22关于春秋航空公司服务营销存在的问题及对策摘要：随着我国经济的快速发展，人民生活水平得到了大幅度的提高，促使飞机逐渐成为大众出行通工具的首选。在服务型经济的整体背景下，各航空公司面对这一巨大的市场需求，服务营销成为了抢占市场先机时竞争的焦点。本文以春秋航空公司服务营销问题为研究对象，对春秋航空公司现状进行分析。明确了企业现阶段所面临的机会与威胁以及自...
