2023年乡镇供电所工作总结.docx

乡镇供电所工作总结 范文一。乡镇供电公司政府信息公开工作总结按照中华人民共和国政府信息公开条例公布施行以来，国网xx县供电公司认真贯彻条例的各项要求，扎实推进政府信息公开工作。2023年公司通过网站、宣传栏、宣传日等渠道，主动公开信息，没有接到依申请公开的请求事项，没有行政复议及行政诉讼。 一、信息公开工作情况 一是建设供电效劳大厅电子屏幕及触摸屏公开信息及查询功能。完善供电营业厅功能，通过95598平台，提供用电报装、用电故障报修、用电效劳投诉举报、用电信息变更等业务。 二是设立公开栏，公布电费电价等相关政策，方便客户了解。 三是及时准确发布停电公告，做好停电检修提前宣传和告知效劳。 四是积极履行社会责任，树立良好企业形象。积极参加“行风热线、行风热线〞节目，通过电波宣传企业，为客户解决用电问题，让电波架筑了企业与客户的连心桥。 五是举行“你用电、我用心，情暖保定光明行〞大型宣传日、法律宣传日等活动。现场解答群众的用电政策咨询，受理电力客户遇到的用电问题。共计发放宣传单33000余份，接待群众咨询20230余人次，现场进行解答，得到客户对此赞许。 三、政务公开和优质效劳工作并举，取得可喜成绩： 2023年取得成绩： 公司被XX省电力公司授予“XX省电力公司2023年度先进集体〞荣誉称号;公司被XX省电力公司党组授予“XX省电力公司文明单位标兵（2023—2023年度）称号〞;公司在促进经济社会协调开展中做出突出奉献，被XX省委、XX省人民政府授予“XX省202223—2023年度文明单位〞荣誉称号;公司被xx市供电公司评为创立“四好〞领导班子先进集体;公司被中共xx市委、xx市人民政府授予“xx市7.21洪水灾后重建先进集体〞荣誉称号;公司被xx市精神文明建设委员会办公室授予“xx市优秀志愿效劳工作先进单位〞荣誉称号。 2023年主要完成指标： 扎实推进帮扶村建设，及时应对物资不能按时到位等问题，积极借调并调整相关物资优先于帮扶村电力改造，本着保证居民平安稳定用电的原那么，顺利完成了对36个帮扶村的电力设施改造;完成了2023年灾后重建工程扫尾及涞奥315、白东346两条线路的架设，并已竣工投入，完善了2023年灾后重建竣工工程的标识、标示，对35kv杆塔、变电站进行防腐处理。完成对22个小区、涉及3693户居民的资产移交，小区回收工作进度位列全市第一，得到市公司通报表扬。公司未发生人身事故和重大电网、设备、交通、火灾事故。完成了三个“百日平安长周期〞。 公司所属对外营业窗口单位共计16个，各营业窗口均按照国网公司要求进行了装修改造，并对窗口工作人员进行了统一培训，使得各营业窗口单位在外设及效劳上到达了标准和统一。同时，不断拓展效劳渠道，开展个性化的效劳。不断深化效劳内容，探索实施个性化的效劳，发放用户联系卡方便客户。以多种形式介绍企业的效劳措施、效劳方法等。我们也非常重视与政府部门、新闻媒体、民主评议代表和广阔电力客户的交流和沟通，认真听取他们的意见和建议，努力构建企业和谐的外部环境。 四、存在问题及改进意见 1、对政务公开工作全面落实条例的落实，还没有深入全面的理性化的认识和执行。 2、公司承担政务公开工作职能的部门工作进度还不够均衡。主动意识还优待提高。如何把政务公开工作，实现协调统一，还有待加强。 五、在今后工作中要注意以下几点： 1、进一步统一思想，提高认识，增强优质效劳工作的主动性和自觉性。一是深入理解供电政务公开和优质效劳的内涵。电力企业关乎国计民生，必然是社会各界关注的焦点。我们所追求的目标，应当是公众满意度和企业经济效益最大化的高度统一。我们的效劳既要追求形式和方法的完美，更要着眼于创新效劳内涵。二是要克服自满情绪，增强效劳工作无止境的认识。我们要时刻把“努力超越，追求卓越〞的企业精神要贯穿始终。三是要克服厌战情绪，增强长期作战的认识。优质效劳工作对供电企业来说是一项永不竣工的工程，但也很容易出现“反弹〞，要增强长期作战的认识，象平安生产一样，做到了长期规划与短期方案相结合，标本兼治、综合治理。四是要克服形式主义，增强求实务实的认识。在实际工作中要切忌摆花架子、搞形式主义，要求实务实的做些实实在在的事。 2、抓住重点，全面提高优质效劳工作水平。一是做好电网规划的修改和完善工作，做到电网与电源建设要同步开展，不出现供电“卡脖子〞现象，满足电网坚强的要求。二是电网运行要平安稳定，事故率低，按照国家电网公司的承诺，XX县区供电可靠率要不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。三是要完善各项应急措施，健全与完善电力供应预警机制，包括各类抗灾抢险预案。四是要标准停送电程序，方案检修和停电催费均应提前通知用户，及时公布供用电信息。五是业扩报装程序要流畅，要在规定时限内满足客户的用电需求，在业扩过程中做到工作效率高，工作流程简洁，客户感到方便。六是要标准工作程序，即抄表、收费及时标准，故障抢修及时，咨询、投诉方便。七是要推出更多的个性化效劳工程，做到缴费方式灵活，缴费地点方便，设备维护及时。八是要做好供电效劳宣传。 3、加强统一领导，建立各部门协同作战格局。政务公开和优质效劳工作是一项全方位的工作，因此，政务公开和优质效劳工作一定要与企业的开展相结合，与业务工作相结合，与营销、生产相结合。我们加快电网建设、优化营销工作流程，在加快企业开展的同时，从制度入手、从管理入手、从设备硬件入手，使效劳水平上一个新台阶。 4、加大督查力度，确保各项效劳措施落实到位。实行严格、标准、科学的管理，做到抓深、抓实、抓细。对那些以电谋私、内外勾结、效劳质量低劣等损害企业利益和企业形象的行为，要坚决按公司有关规定严肃处理。 5、主动接受社会监督，努力创造健康和谐的供需关系与社会环境。要主动接受社会监督，扩大监督面，用社会的力量促进政务公开和行风建设，形成政府、社会与媒体共同监督、企业自律的良好气氛。要做好信息沟通，我们开展优质效劳工作，踏踏实实的做很重要，同时做好信息沟通，包括同政府、媒体、客户的沟通也同样重要。要形成宣传上的一种强势，大力推广电力优质效劳品牌，比方我们在7.21抢修及大力支持地方经济开展方面，来树立央企良好形象。 政务公开和效劳工作始于客户需求，终于客户满意。效劳工作没有最好，只有更好，金牌效劳是企业追求的最高效劳理念。面对着不断开展完善的电力效劳市场，面对着日趋理性、智慧的消费者，标准性的效劳管理工作尤为重要。适应开展的节拍，标准效劳管理，确保效劳质量，塑造品牌效劳形象是我们不懈的追求。按照中华人民共和国政府信息公开条例公布施行以来，国网xx县供电公司认真贯彻条例的各项要求，扎实推进政府信息公开工作。2023年公司通过网站、宣传栏、宣传日等渠道，主动公开信息，没有接到依申请公开的请求事项，没有行政复议及行政诉讼。 一、信息公开工作情况 一是建设供电效劳大厅电子屏幕及触摸屏公开信息及查询功能。完善供电营业厅功能，通过95598平台，提供用电报装、用电故障报修、用电效劳投诉举报、用电信息变更等业务。 二是设立公开栏，公布电费电价等相关政策，方便客户了解。 三是及时准确发布停电公告，做好停电检修提前宣传和告知效劳。 四是积极履行社会责任，树立良好企业形象。积极参加“行风热线、行风热线〞节目，通过电波宣传企业，为客户解决用电问题，让电波架筑了企业与客户的连心桥。 五是举行“你用电、我用心，情暖保定光明行〞大型宣传日、法律宣传日等活动。现场解答群众的用电政策咨询，受理电力客户遇到的用电问题。共计发放宣传单33000余份，接待群众咨询20230余人次，现场进行解答，得到客户对此赞许。 三、政务公开和优质效劳工作并举，取得可喜成绩： 2023年取得成绩： 公司被XX省电力公司授予“XX省电力公司2023年度先进集体〞荣誉称号;公司被XX省电力公司党组授予“XX省电力公司文明单位标兵（2023—2023年度）称号〞;公司在促进经济社会协调开展中做出突出奉献，被XX省委、XX省人民政府授予“XX省202223—2023年度文明单位〞荣誉称号;公司被xx市供电公司评为创立“四好〞领导班子先进集体;公司被中共xx市委、xx市人民政府授予“xx市7.21洪水灾后重建先进集体〞荣誉称号;公司被xx市精神文明建设委员会办公室授予“xx市优秀志愿效劳工作先进单位〞荣誉称号。 2023年主要完成指标： 扎实推进帮扶村建设，及时应对物资不能按时到位等问题，积极借调并调整相关物资优先于帮扶村电力改造，本着保证居民平安稳定用电的原那么，顺利完成了对36个帮扶村的电力设施改造;完成了2023年灾后重建工程扫尾及涞奥315、白东346两条线路的架设，并已竣工投入，完善了2023年灾后重建竣工工程的标识、标示，对35kv杆塔、变电站进行防腐处理。完成对22个小区、涉及3693户居民的资产移交，小区回收工作进度位列全市第一，得到市公司通报表扬。公司未发生人身事故和重大电网、设备、交通、火灾事故。完成了三个“百日平安长周期〞。 公司所属对外营业窗口单位共计16个，各营业窗口均按照国网公司要求进行了装修改造，并对窗口工作人员进行了统一培训，使得各营业窗口单位在外设及效劳上到达了标准和统一。同时，不断拓展效劳渠道，开展个性化的效劳。不断深化效劳内容，探索实施个性化的效劳，发放用户联系卡方便客户。以多种形式介绍企业的效劳措施、效劳方法等。我们也非常重视与政府部门、新闻媒体、民主评议代表和广阔电力客户的交流和沟通，认真听取他们的意见和建议，努力构建企业和谐的外部环境。 四、存在问题及改进意见 1、对政务公开工作全面落实条例的落实，还没有深入全面的理性化的认识和执行。 2、公司承担政务公开工作职能的部门工作进度还不够均衡。主动意识还优待提高。如何把政务公开工作，实现协调统一，还有待加强。 五、在今后工作中要注意以下几点： 1、进一步统一思想，提高认识，增强优质效劳工作的主动性和自觉性。一是深入理解供电政务公开和优质效劳的内涵。电力企业关乎国计民生，必然是社会各界关注的焦点。我们所追求的目标，应当是公众满意度和企业经济效益最大化的高度统一。我们的效劳既要追求形式和方法的完美，更要着眼于创新效劳内涵。二是要克服自满情绪，增强效劳工作无止境的认识。我们要时刻把“努力超越，追求卓越〞的企业精神要贯穿始终。三是要克服厌战情绪，增强长期作战的认识。优质效劳工作对供电企业来说是一项永不竣工的工程，但也很容易出现“反弹〞，要增强长期作战的认识，象平安生产一样，做到了长期规划与短期方案相结合，标本兼治、综合治理。四是要克服形式主义，增强求实务实的认识。在实际工作中要切忌摆花架子、搞形式主义，要求实务实的做些实实在在的事。 2、抓住重点，全面提高优质效劳工作水平。一是做好电网规划的修改和完善工作，做到电网与电源建设要同步开展，不出现供电“卡脖子〞现象，满足电网坚强的要求。二是电网运行要平安稳定，事故率低，按照国家电网公司的承诺，XX县区供电可靠率要不低于99.90%，居民客户端电压合格率不低于96%。三是要完善各项应急措施，健全与完善电力供应预警机制，包括各类抗灾抢险预案。四是要标准停送电程序，方案检修和停电催费均应提前通知用户，及时公布供用电信息。五是业扩报装程序要流畅，要在规定时限内满足客户的用电需求，在业扩过程中做到工作效率高，工作流程简洁，客户感到方便。六是要标准工作程序，即抄表、收费及时标准，故障抢修及时，咨询、投诉方便。七是要推出更多的个性化效劳工程，做到缴费方式灵活，缴费