2023年教育服务心得体会.docx

教育效劳心得体会 “教育效劳〞从“贴心〞 不知从什么时候开始，“效劳〞一词悄悄地走进教育这一片天地。“一切为了学生，为了学生的一切〞，“一切效劳于教学，一切效劳于学生〞……我们也许还在沾沾自喜，“效劳理念〞似乎已经深深地根植于教育教学之中。然而，只要我们沉下心来稍作观察，便不难发现：其实，我们的口号喊得震耳乏聩，而我们所践行的却是极少。 常听到有的老师这么抱怨：“我讲得唾沫横飞，全是‘对牛弹琴’——学生一个字也没有听进去〞；“我为学生做了那么多，他们不但不知感谢，反而还心生厌烦……〞我开始反思：喜欢让别人为自己效劳，应该是大局部人共同的心理。既然我们认为已经有了足够的为学生效劳的意识，为他们做了那么多实实在在的工作，那么，为什么我们“鞠躬尽瘁的效劳〞不但没有让学生感谢和快乐，反而让他们反感，避之不及呢。我想，除去一些特殊的因素，也许身为教师的我们，确实应该好好地查找一下自身的原因。 曾听过这样一个寓言故事。一只猫头鹰尽职尽责地捕鼠，可以说，为人们做出了很大的奉献。但它却苦恼的发现，人们不但不感谢它，反而嫌它的叫声难听。于是，它不断的抱怨，不断的搬家，可问题还是没有解决。喜鹊对它说，其实是你没有找到解决问题的根本原因——如果你不能改变你的声音，即使你从东边搬到西边，人们依旧不会喜欢你。 猫头鹰令人不喜欢它的原因是声音，当然，想要改变这一点是不可能的。然而这个寓言所告诉我们的道理却很值得深思：即使我们做得再多，想当然的认为我们其实已经做得足够好，甚至认为这就是“爱〞，这就是“奉献〞。然而，我们是否思考过，我们所付出的是不是学生所需要的。退一步说，我们所给予的是不是学生心甘情愿的想要接受的。如果不是，那么无论我们付出了多少，学生不但不领情，反而觉得是负累，心生埋怨。如此，岂不有悖于大教育家孔夫子的“己所不欲，勿施于人〞的古训。造成这种“出力不讨好〞的现象的根本原因是：我们大概还没弄懂什么是“效劳意识〞，“教育效劳〞的本质是什么。 我想起一个做美容的专家说过。作为一名美容师，如果你狭隘的认为顾客仅仅是“顾客〞，如果你认为你与顾客的关系仅仅是交易、买卖关系。那么，无论你向顾客推荐哪一种产品，不管那一种产品真的有多么好，有多么适合她使用，顾客的第一反响还是你又在千方百计地“套钱〞，必是先从心理上产生抵触情绪，即使你说破了嘴，也只会令他们更加反感。想要让顾客们心甘情愿的接受，“读心术〞和“攻心术〞是必修课，让真诚而温馨的效劳走进她们的内心，读懂她们的需求，并设法满足她们的需要，让她们由衷地认为我们所做的正是“想顾客之所想，急顾客之所急〞，那我们付诸的努力定能收到事半功倍的效果。 美容业是效劳行业之一，其先进的效劳理念很值得为人师者借鉴。在市场经济飞速开展的今天，“文化〞悄然走向市场已是不争的事实。教师的角色，在新的时代也被赋予了新的内涵：学生学习的“主导者〞，学生成长的“引导者〞，学生生活的“帮助者〞，学生心理的“疏导者〞……所有的这些角色的无一不再强调——“学生才是教育教学的主体，教师必须退居主导地位〞。这就意味着，教师将从以自我为中心“独角戏〞的历史舞台上谢幕，成为学生学习和成长的“效劳者〞。然而，我们受几千年来封建教育模式的影响，教师的“权威意识〞、“专制思想〞成了“效劳型教育〞的最大障碍。素有“文人〞之称的教师，“清高〞在某些时候是我们的优点，而在当代对学生的“效劳型〞教育教学中，却成我们“弯下腰倾听〞、“沉下心感受〞的最难突破的障碍，这就需要我们切实转变教育教学思想和观念。 正所谓“浇树要浇根，育人要育心〞，教育教学的“育心过程〞与效劳行业的“贴心效劳〞道理是一样的。真诚的走进学生的内心，读懂他们的心思，了解他们的需求，获得他们的信任，使他们消除对教师的防范心理和重重顾虑，真心实意的接纳我们，亲近我们。那么，还有什么障碍是不可逾越的呢。就像一个母亲捧着药给孩子吃，孩子什么也不考虑，放心的吞下所有的药，因为母亲是他最信赖、最亲近的人；假设换成是他不够相信、不够亲密的人，任你再怎么说，那药对他如何如何好，在他没弄清那些药之前，我想他定不会那么放心的吃下去。 教育的效劳意识，不是苍白的想法，不是空洞的形式，而是贯穿于教师教育教学工作中的一种实实在在的思想和理念。只有“吃透〞了这种理念，以这种理念为指导并付诸行动，我们才知道：面对学生该做些什么。怎样做才更能有效地到达教育目的。也许这个时候，教育者在教书育人的工作中所思考的问题将发生迥然不同的转变：从“你必须学会〞到“我怎样才能让你学会〞；从“我让你学〞到“我怎样才能让你乐学〞……长此以往，教育教学的结果也必然会发生截然不同的改变。教师或许就能突破教育教学的瓶颈，逐渐走出教育的误区，变被动为主动，诸如“培养学习兴趣〞、“调动学生的主观能动性〞、“培养良好的师生关系〞、“营造和谐的课堂气氛〞等问题，就可以从“源头病因〞对症下药，迎刃而解。 前苏联教育学家苏霍姆林斯基说过。“但凡关乎于人的工作，我们都应该从‘心’做起。〞相信只要我们教师持之以恒地对学生“心贴心地效劳〞，定能迎来教育教学工作“温暖温暖的春天〞。 第4页 共4页