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2023年最XX县区市信访矛排工作总结和工作计划.docx
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2023 XX 县区市 信访 工作总结 工作计划
最XX县区市XX年信访矛排工作总结和XX年工作方案 2023年,在XX县区委、区政府的坚强领导下,在XX市信访局的精心指导下,XX县区区信访局始终坚持以深入推进信访制度改革为主线,以信访工作根底业务标准建设年活动为抓手,以事要解决为核心,以依法标准信访工作根底业务为重点,把处理信访突出问题、维护群众合法权益贯穿两学一做学习教育始终,凝心聚力,依法维护群众合法权益,依法科学履行职责,圆满完成了全年各工程标考核任务。 一、目标任务 完成情况2023年,XX县区共处理群众来访722批612023人次,来信732件,市长信箱478件,市长专线74件,复查案件14件,市级督办案件5件,办结率20230%。2023年度,XX市联席会议对各区县信访工作4类16项考核,XX县区月考核及总成绩全市没有并列的第一,圆满完成年初设定的目标任务,XX省联席办以严要求标准业务标准、实作风提升工作水平和构建信访工作新格局、打造高品质幸福未央为题先后两次对XX县区信访工作进行了全省表彰通报。 二、主要工作 (一)领导重视,信访案件研判机制不断加强。XX县区联席会议全面部署安排,区碰头会、区信访维稳领导小组研判会、区安置回迁领导小区会议研判信访案件52件次,分析信访工作中存在的问题,严格信访工作年度目标考核范围和督查工作重点,各级各部门主要领导对信访工作亲自抓、负总责,XX县区从落实信访工作制度改革措施、推动信访工作标准化建设的高度,定期分析研判信访维稳工作,制定有效措施,推动信访难案、大案的解决,有效地维护了XX县区社会大局稳定。 (二)夯实根底,根底业务标准建设年活动成果显现。以全区信访工作根底业务标准年活动为契机,通过XX省信访系统进行日常监测,参照区信访接待中心群众反响信息,掌握了一些根底业务方面的情况,从抓基层、打根底、抓好信访业务标准化建设入手,区、街严格执行信访条例,严格制定业务规那么,严格落实受理、转送交办、办理、送达、录入、督查督办等7个环节的的规定动作,对信访工作依法履职进行标准,明确首案负责,倒逼工作人员认真办理每一信访事项,着力提高业务办理过程和结果透明度,以业务的标准来保证工作的效率和效果,以程序的公正严密来确保实体问题处理公正到位,切实维护好群众的合法权益。2023年6月22日,XX省政府副秘书长、省信访局局长李保存到区街实地督导,对XX县区基层信访工作进行了充分肯定。7月8日,在全省现场会上,XX县区作为全市唯一的全省先进单位进行根底信访工作经验做法介绍。11月9日,全市现场会,区级标准性做法作为大会经验材料印发推广,徐家湾街道作优秀街镇作先进经验介绍。 (三)事要解决,深入推进信访积案化解。结合两学一做学习教育活动,以事要解决为原那么,把处理信访突出问题、维护群众合法权益贯穿学习教育始终,对照两学一做的标准标尺落实落细工作,深入推进化解信访积案,摸清底数、综合施策、压实责任、跟进督查,逐案书面答复,依法依规处理,汉城商业街16户等信访积案圆满化解。2023年,省、市交办重要信访积案件5件均结案化解,结案率20230%。 (四)源头控制,深入开展各项矛盾纠纷排查。一是全面排查。坚持条块结合的原那么,以属地街道为主,业务部门配合,实行条块联动对重点区域、重点单位和重点群体的矛盾纠纷开展全面排查,切实摸清区街突出的矛盾纠纷。二是专项排查。坚持重点防范的原那么,结合问题的阶段性特点和管辖权限,先后在全区开展了水电气暖、农民工工资、城改安置等专项排查活动,逐步形成定期开展矛盾纠纷排查长效机制。三是预警处置。坚持重在解决的原那么,先后预警处理49件,逐一登记造册,逐一分析研究,逐一制定调处方案,逐一明确工作期限,一大批矛盾隐患化解在萌芽状态,一批群众关心关注的问题圆满化解。 (五)完善机制,依法标准秩序。按照中央三个到位,一个处理的总体要求,大力推行阳光信访和群众满意度评价,主动接受群众监督,以公开促公正,倒逼改进工作和作风。进一步明确信访工作职能定位,严把诉访别离关口,将信访条例纳入六五普法宣传内容,引导群众以理性主张权利,自觉维护信访秩序。XX县区联席会议进一步健全违法上访行为处置工作机制,进京非访行为处置证据进一步完善,配合公安机关累计行政拘留处理违法涉访行为16人次。 (六)深化改革,大力推进网上信访。以深入推进信访工作制度改革为主线,积极适应信访制度改革的新要求,以信息化建设和应用为突破口,全面推进网上信访工作。XX县区联席办加强和指导全区网上信访工作,深入推进网上信访,严格网上信访办理环节,不断提高网上信访工作水平,不断提高信访工作公信力,实现了网上信访真正实现全覆盖、一网通,使网上信访真正成为群众信访主渠道,全区共93个单位网上信息系统维护运行正常,2023年,全区网上信访系统办案767件,初信初访242件,目前,办结238件,4件正在办理中,到期办结率20230%,息访率95.4%。9月底,XX县区视频接访室建成投入使用,进一步拓宽了信访渠道,提高了接访工作效果,拉近了与信访群众的距离,全面提升信访工作信息化水平,是XX县区利用技术手段推进信访工作改革的重大举措。 三、2023年工作打算 (一)进一步深化信访制度改革。深入推行阳光信访,突出抓好XX县区阳光信访应用,运用法治思维和法治方式,切实抓好诉访别离和依法逐级走访等工作,进一步标准信访事项程序,着力实现信访事项处理全过程公开,全程跟踪满意度评价,确保信访事项准确受理、程序到位、依法处理,信访事项三率显著提升,把更多的信访事项及时解决在当地,维护XX县区地区稳定。 (二)进一步明确信访工作职能定位。要厘清信访职责边界,坚持法定职责必须为、法无授权不可为的原那么,发挥好了解社情民意、聚集意见建议,分析稳定风险、评估政策得失,排查矛盾隐患、解决合理诉求职能作用,理顺信访机构与相关部门的关系,支持和配合政法机关依法处理涉法涉诉信访事项,切实维护了法律权威,使信访工作真正回归本位,做到不越位、不错位、不缺位。 (三)进一步标准信访事项受理办理。从加强初信初访和初次网上投诉事项的受理办理抓起,逐环节建章立制,确保信访事项受理办理全过程要素齐全、清楚明晰。按照信访条例规定时间受理办理,提高受理办理工作效率。依法终结信访事项,认真负责做好复查复核,对争议较大的复查复核信访事项,采取实地调查、公开听证等方式,提高公信力。 第5页 共5页

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