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2023
信访
接待
工作
程序
信访接待科工作程序
1、来访人员向登记窗口出示有效身份证件和提供申诉材料。集体来访最多推选5名代表。工作人员按要求填写个体访登记表或集体访登记表(电子版),并对来访事项进行审查。对依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项,按信访条例规定不予受理。
2、来访事项的接待办理
X129;信访接待人员必须以高度的责任心做好信访接待工作,对来访人员要热情接待,认真听取群众反映的问题,耐心询问、如实记录。
X8218;对群众反映的问题,根据信访条例的规定,“坚持属地管理、分级负责,谁主管、谁负责,依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原那么〞,开具信访事项转送函,及时、准确的转送到相关处理机关办理(一式两份,一份由信访人送至处理机关;另一份由信访人签字后存档)。要求处理机关60日内答复信访人,并将信访事项答复意见书报回。
X402;信访事项转送函开出后,要进行登记,填写信访事项转送函登记表,便于到期督办、通报。
④处理机关已有答复意见和复查意见的,应告知信访人向上一级行政机关提出复查和复核申请。
3、信访事项办理完毕后,做好立卷归档。信访人根本信息、信访事项办理情况等都要详细记录xx市人民来访登记簿(电子版)。来访登记表、信访事项转送函存根和信访人申诉材料要装订成册,按月归档。
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