2023年对投诉的处理情况汇报.docx

对投诉的处理情况汇报 ｘｘ县政府办：x月xx日，接政府办来电，陈某某一行就原高陇供销社地皮拍卖新房产证无法正常办理向市长投诉热线进行投诉，请供销社迅速做出处理回复。现将调查情况汇报如下： 一、高度重视接到批示后，领导召开会议专题研究，迅速成立调查小组，由主任谭可文负责，办公室、业务股共同参与，开展调查协调处置工作。 二、关于陈某某一行反映情况的调查事实1、陈某某提出：原房产证我单位没有上交。调查事实：高陇供销社在改制后，供销社将房产证原件上交到国资局，后续事宜需与国资局接洽协商。本篇文章来自资料管理下载。此后供销联社未参与该地皮的拍卖和合同的签订，也未在此中受益。 2、陈某某提出：房产证遗失本人并不承担责任，应该减免该项费用。调查事实：房管局提出解决方案为：按照房产证遗失处理，要求权利人登报声明原房产证作废，每套400元，13套房计5200元；本篇文章来自资料管理下载。查阅档案费用每套200元，13套房计2600元；共计需要陈某某一行人承担费用7800元整。 三、处理意见从核实情况来看，我单位不是签订有关合同的法律主体，与陈建文签订拍卖合同的为高陇镇政府，应与签订合同法律相关文件的单位或房管局进行协商处理。201x年x月x日 第2页 共2页