2023年洗车场管理制度.docx

洗车场管理制度 洗车场管理制度为大家整理洗车场员工的管理制度，对员工纪律标准，考勤工作等方面做出规定，来提高员工的工作积极性 洗车场管理制度 瑞欣爱车公馆员工管理制度 1、营运纪律标准： （1）杜绝迟到：迟到15分钟以内罚款50元，超过15分钟按每分钟1元依次类推，迟到60分钟以上的按旷工处理扣除当月奖金; （2）离岗请假。离岗超过15分钟，必须与主管请示，批准前方可离岗;假设未请示将视为脱岗处理，罚款5元。 （3）无论顾客是否购置商品，只要进入洗车场顾客出现在周围三米范围内必须声音响亮的说：您好，欢迎光临。顾客离开时说：谢谢光临，请慢走，欢迎下次光临。如发现未按照要求行事，每次开具罚款2元。 （4）微笑效劳。收款过程保持微笑效劳、唱收唱付（即收您xx钱，找您xx，请点一下）、使用文明礼貌用语;未按要求1次罚款2元;被投诉1次且责任明确罚款2023元。洗车员、擦车员与顾客有正面接触或交谈时也必须保持微笑。 （5）工作纪律。遵守公司各项规章制度;违反1次罚款5元。（如未穿戴工装、非吸烟区吸烟。长时间接打私人 ） （6）病假及事假： X61548;员工到医院就医，需事先请假，急诊情况特殊处理 X61548;一般情况不允许请事假，特殊情况请事假需提前一天与店长报备审 批，一天以上需经总经理批准后，方可请假， 2、绩效考核： （1）收银员资金平安。符合公司收银资金管理规定。 X61557;收银出现短款时，由收银员全额承担短款金额;X61557; 领取、归还备用金;及时准确缴纳营业款; X61557;不得擅自将收银资金挪做他用，一经发现，立即终止聘用协议，赔偿公 司相关损失，严重者将承担相关法律责任; （2）工作技能：正常参加所有培训、集体活动，考核标准如下： ①收银员。收银员建档信息录错，如录错客户信息，罚款5元/笔。②洗车员、擦车员相互监督，发现清洗不干净一次该车无提成，引起客户投诉的责任操作员罚款50元。 （3）分区责任制，卖场区域负责人高红柳。车间区域郝劲松，保持卖 场收款台、展柜、地面卫生整洁无杂物。车间的地面整洁、物品摆放合理整齐、无杂物和私人物品，检查不合格1次罚款2元。 （4）所有员工不允许与顾客发生争执，情节严重者那么开除。 （5）保护员工宿舍卫生及公共物品，损坏照价赔偿。 3、奖励制度 洗车：操作员每人提1元打蜡：操作员提3元 抛光：操作技师提销售额的2023%销售蜡：销售员提净利润的8% 封釉：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%玻璃贴膜：操作员提销售额的6%、销售员提销售额的4%办理会员卡：提卡面价格的5% 清洗内室：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提2023元清洗发动机：一人完成操作员提20元，两人完成操作员各提2023元销售精品：提净利润的2023% （1）当月表现优秀员工年额外奖励红包20230-200元，年底统一发放。 （2）季度表现优秀员的员工，底薪下一个季度张50元，500封顶 （3）表现优秀员工享受年终奖：年终奖是工做几个月奖励几百元，年底统 一发放 （4）工作满一年员工公司给其办理医疗保险，中途离职者算自动放弃。 4、此规章制度自发布之日起生效。 瑞欣爱车公馆 年月日 第4页 共4页