2023年乡镇便民服务中心建设制度.docx

乡镇便民效劳中心建设制度 　目次 　 TOC \h \z \t"前言、引言标题,1,参考文献、索引标题,1,章标题,1,参考文献,1,附录标识,1" 前言 II 　 1　范围 1 　 2　一般要求 1 　 3　建筑设施 1 　 4　工作设施 1 　 5　标识 2 　 6　应急管理 2 　 7　进驻部门及工程 2 　前言 　本标准由四川省人民政府政务效劳中心提出并归口。 　本标准由四川省质量技术监督局批准。 　本标准起草单位：四川省标准化研究院、四川省人民政府政务效劳中心。 　本标准主要起草人：岳立、牛建平、冯莉、罗光辉、杨路、张凯峰、杨玲、李文平、张应杰、周磊。 　乡镇（街道）便民效劳中心建设标准 　范围 　本标准规定了四川省乡镇（街道）便民效劳中心建设的一般要求、建筑设施、工作设施、标识、应急管理、进驻工程管理等。 　本标准适用于四川省乡镇（街道）便民效劳中心建设。 　一般要求 　选址 　便民效劳中心应设在交通便利，方便群众办事的地方。 　建筑结构 　便民效劳中心建筑结构平安等级宜为二级，宜采用框架、框架剪力墙、剪力墙等结构形式。 　建筑外观 　一般要求 　 便民效劳中心主体建筑外观应简朴整洁、庄重大方。 　单位名称标识 　乡镇、城市街道办事处建立的便民效劳机构名称统一为“×××乡镇人民政府（街道）便民效劳中心〞。便民效劳中心标识统一按照白底红字、宋体字制作，在办公地点正面显著位置横排固定。 　建筑设施 　3.1电力设施 　3.1.1 　3.1.2 　3.1.3 　3.2消防设施 　主体建筑应按中华人民共和国消防法要求配置消防设施，安装防火灭火系统，设置紧急逃生通道等。 　工作设施 　效劳大厅设施 　应配置意见箱（簿）。 　可配置饮水机、 充电台、休息椅、复印机、公用 、便民药箱等便民设施。 　窗口设施 　窗口硬件 　工作台面高度宜为75 cm左右，宽为75 cm～100 cm，台面颜色为深色。 　应配置窗口工作所需的资料柜、档案柜、保险柜、物品柜及办公桌椅等。 　应配备数量适宜的网络接口及电源插座。 　应为效劳对象提供办事所需的文具。 　应配备、打印机、扫描仪等设备。 　窗口软件 　应将四川省行政审批通用软件和电子监察系统接入便民效劳中心。应提供开展便民效劳工作所需的授权书、行政审批专用印章、物价部门颁发的收费许可证复印件及收费专用票据和办事指南。 　标识 　窗口指示牌 　便民效劳大厅窗口应设置窗口吊牌，内容包括窗口部门名称、联系及监督 。 　政务公示牌 　便民效劳大厅应设置效劳事项公示牌，内容包括窗口部门名称、效劳工程名称、法定时限、承诺时限、收费标准及依据。 　便民效劳大厅应设置工作人员去向公示牌，内容包括部门名称、工作人员姓名、照片和联系 、工作状态。 　便民效劳大厅应设置政务公开栏，定期公布涉及辖区群众的劳动就业、社会保险、社会救助、方案生育、农用地审批、社会福利、涉农补贴、户籍管理等事项。 　便民效劳工作牌 　工作牌内容应包括工作人员姓名、性别、岗位、照片及所属单位名称等根本信息。 　应急管理 　制度 　应按中华人民共和国突发事件应对法制定“应急处置预案〞并制度化。 　实施 　应将“应急处置预案制度〞装订成册，发放至窗口工作人员，并定期组织相关人员学习。每年应按“应急处置预案〞定期演练。 　进驻部门及工程 　进驻部门 　民政、计生、财政、国土建设、人力资源和社会保障、医疗救助部门、公安派出所等面向社会效劳的机构应在乡镇（街道）便民效劳中心设立办事窗口，并派驻窗口工作人员，集中受理或办理行政审批事项和公共效劳事项。 　进驻工程 　应按政府要求将婚姻登记、公安户籍办理等纳入乡镇（街道）便民效劳中心办理。同时，结合实际，在以上部门和工程纳入便民效劳中心的根底上，将乡镇（街道）便民效劳中心建设成为为民办事、为民效劳的综合平台。 　_________________________________