2023年莲湖乡便民服务中心整改方案.docx

莲湖乡便民效劳中心整改方案 为贯彻市委“改进干部作风、优化开展环境、狠抓工作落实〞会议精神、县委关于推进“改进作风、推进工程、促进和谐〞活动的文件精神，我乡便民效劳中心通过走访调研、召开座谈会讨论等多种形式广泛征求群众意见和建议，经过认真梳理和深入剖析后，我乡便民效劳中心主要存在以下问题：工作员政策理论水平不高、窗口与窗口单位协调沟通缺乏、工作人员上班迟到早退时有出现、办事效率与民众要求还有差距。现就各方面存在的突出问题和缺乏制定以下整改方案。 一、整改的指导思想和总体目标 坚持以党的十七大精神和市委“改进干部作风、优化民展环境、狠抓工作落实〞相关会议精神为指导，以落实科学开展观为统领，以“完善效劳功能，丰富效劳内涵，提高效劳质量，争创满意效劳〞为主题，以优化我乡政务效劳环境为目标，通过各相关部门的积极配合，着力解决在政务效劳方面存在的突出问题，积极争取全乡上下在中心开展建设上领导更加重视、思想更加统 一、力度不断加大，努力创造我乡良好的政务效劳环境，促进我乡经济社会“跨越式开展〞。 二、整改的主要措施 1、强化学习教育，争创学习型中心。把学习教育作为中心的一项长期工作来抓，不断提高全体工作人员的政策理论水平，加强业务工作能力，完善知识结构，提升整体素质，争创学习型中心。一是坚持和完善学习制度，针对中心，特别是窗口工作特点，采取集中学习与分散学习相结合，理论学习与业务实践相结合，既注重学习过程，更注重学习效果。二是建立健全学习考核和督查制度，实行评学与评先评优挂钩，把学习情况纳入个人年终考评内容，并予以把关。 2、加强与窗口单位沟通联系，抓好工程进驻。目前我乡便民效劳中心有民政、新农合、国土等12个效劳窗口，因此，我们积极主动与窗口单位协调沟通，争取单位对中心工作的理解和支持，做好中心、部门、窗口三者之间的衔接与配合，为群众提供更多的便利。不定期深入窗口单位进行调研，征求单位对中心工作的意见和建议，不断完善中心的建设和管理。 3、完善内部监督，强化鼓励机制。实行上班按手纹签到制度、工作人员亮证上岗制度；认真开展双月学习活动和评优奖励活动；投诉监督窗口加大对窗口工作人员行政行为的监督力度，并认真处理好群众投诉。每月向单位通报窗口工作人员的出勤情况，年底为窗口工作人员出具鉴定，把其工作情况如实反响回单位，并将工作人员的出勤情况和效劳质量与年终出勤奖挂钩。 4、创新工作机制，提高办事效率，树立良好的效劳形象。针对存在的突出问题和缺乏，通过查摆剖析、整改提高，进一步提高效劳质量、强化效劳意识、改进效劳态度、提高办事效率、增强窗口效劳工作的能力和水平。窗口工作人员对来到窗口办事的群众要以“热情周到、文明真诚〞的效劳对待，切实做到“三不准〞、“三个一个样〞，积极营造效劳优质、廉洁标准、方便快捷的效劳气氛，树立良好的效劳形象。 我们将以这次整改活动为契机，建立提高效劳能力的长效机制。充分利用这次“改进作风、推进工程、促进和谐〞活动的理论和实践成果，认真总结转变作风的成功经验，积极探索推动优化工作作风长效机制，使其制度化、经常化，使中心全体干部职工思想不断获得解放、观念不断得到更新，始终以与时俱进的精神状态，锐意进取的开拓精神，求真务实的工作作风，推动窗口效劳工作再上新水平、新台阶。 莲湖乡人民政府二〇一二年四月二十一日 第二篇：乡便民效劳中心整改报告乡便民效劳中心整改报告 根据区纪委有关文件精神，我乡党委、政府积极行动，精心组织，深入仔细的开展了自查自纠工作，现将情况报告如下： 一、领导重视，完善制度 乡党委、政府接到通知后，即刻召开党委会，制定严格的工作制度及奖惩措施，乡便民效劳中心进一步修改完善内部管理制度和考核方法，使各项工作一开始就努力做到有章可循：一是用制度管人，进一步严明值班人员的安排和相关纪律。二是用制度管事，标准效劳。为方便群众办事，每个窗口至少有1名以上工作人员接手办理，相互顶缺，相互补岗，保证群众到窗口有人办事。 二、宣传到位，落实管理。 召开乡干部大会，传达上级文件精神，加强思想教育，增强效劳精神。乡便民效劳中心作为乡政府对外效劳的综合性窗口，坚持高标准、严要求。一是坚持每月集中学习制度，学习邓小平理论、“三个代表〞重要思想、十七大精神和各窗口部门法律法规知识，二是利用便民效劳中心简报这个宣传载体，将便民效劳中心的工作情况及时报送区便民效劳中心；三是在每次乡干部大会上，都要明确便民效劳中心工作责任，常抓不懈。 三、加强督查、严格考核 围绕便民效劳中心工作，标准运行，科学管理。中心先后制订并完善了xx乡行政效劳中心窗口及其工作人员管理考核方法、xx乡行政效劳工作目标管理和考核方案、早晚签到、请销假等内部管理制度，使日常管理更具有针对性和可操作性。乡政府办公室接到群众投诉反映窗口工作人员工作时间不在岗，效劳态度差等问题时，投诉一次进行全乡通报，扣除一个月奖金；投诉两次取消全年评优选先资格，扣除全年奖金。 妥否，请审查。 中共xx乡委员会 二o一一年三月二十二日 第三篇：中共莲湖乡委员会莲湖乡人民政府中共莲湖乡委员会莲湖乡人民政府 关于做好国庆节前后和省七城会、市两会举办期间 综治维稳工作实施方案 各村党支部、村委会： 为了迎接省七城会的成功举办，市两会的隆重召开，为我乡广阔人民群众营造一个安定祥和的国庆长假，确保全乡社会环境和谐稳定。结合我乡实际，特制定本方案。 一、指导思想 以“三个代表〞重要思想和科学开展观为指导，紧密结合中央、省、市、县综治维稳有关文件精神，集中时间、集中力量、集中处理群众信访问题，切实维护人民群众的合法权益，全面促进社会和谐，为全乡广阔群众欢度国庆，为七城会的顺利举行创造良好的社会环境。 二、工作目标 集中时间、集中力量以稳控局部村民的信访问题工作为重点，同时集中处理全乡各类群众信访问题，努力解决群众合理合法的信访诉求，依法处理信访活动中的违法犯罪行为，从而预防和减少新的问题发生，到达赴京上访为零，赴省上访为零，赴市上访、赴县上访明显下降的目标。 三、组织领导 为切实做好这一定时期的稳控工作，乡党委书记亲自抓，经乡党委政府研究，决定成立稳控工作领导小组： 组长：何为 副组长。徐胜海、范永龙、程见秋、李文月、吴鹏虎、姜暹、臧建国、李泽林、李平民、李淑萍、蔡波。 成员：刘良先、吴早权、汪照宗、林大华、万清华、朱文中办公室主任：程见秋，办公室人员从领导小组人员中抽调。各副组长按原分片责任制负责。 四、工作职责 1、领导小组负责对全乡信访稳控工作的调度，领导小组办公室负责收集汇总班子成员、成员单位及各村上报的信访案件及稳控进度，并制定初步处理方案，报领导小组审核。并对各村的信访稳控工作进行查访，加强督查和落实； 2、领导小组办公室针对各村可能存在的不稳定因素进行全面梳理，就梳理的结果提出相关处理意见，报领导小组备案、审核，并落实到每个班子成员头上，限时处理； 3、信访稳控工作和其他信访案件必须按照集中处理要求执行。稳控工作党委书记、乡长为第一责任人，其他班子成员为直接责任人； 4、稳控工作中，必须对每一个具体环节进行分析总结，形成材料，并适时汇报进展情况，各成员单位及村两委要对涉及的信访案件进行跟踪，及时向领导小组办公室进行汇报，结案的要形成案结材料报领导小组备案，要防止信访反弹。 五、工作重点 1、集中稳控7·6特大交通事故存在的稳患，将赔偿金额尽快落实到位； 2、集中稳控马坡山权属纠纷存在的隐患； 3、集中化解全乡范围内经济社会开展过程中所引发的各种上访和矛盾； 4、组织力量化解山背村房屋继承纠纷； 5、组织力量调解联合村张正和劳务伤害纠纷； 6、根据赣公字[202223]20232号文件精神，依法处理信访活动中涉及违法犯罪的行为； 7、集中力量对全乡各类生产进行平安大检查； 8、对全乡幼儿园进行平安大检查。 六、工作步骤 1、排查梳理。稳控工作领导小组派出几个工作组对全乡数处存在突出矛盾的地方进行密切跟踪，深入了解。进行全面梳理和排查，以信访突出问题及群体性矛盾作为重点，逐件找诱因、时间、地点、涉及人数、重点人员、事态开展预测、处理意见等要案进行登记，报领导小组办公室汇总。 2、调处化解，各分工班子成员和相关责任单位按照领导小组的分工安排，对每一个信访案件，带着感情和责任去解决上访群众的合理诉求和实际生活困难，采取各种方式方法调处化解，将各类信访事态调解好、稳控好，把信访问题及时处理到位； 3、案结跟踪。利用3—5天时间对案结情况进行分析总结，重点对每个案件及每个对象进行案结跟踪，适时向领导小组汇报进展情况，防止信访案件反弹； 4、依法打击。严肃按照省市县有关信访法律法规，对稳控期间不听劝阻一意孤行、非法上访者坚决予以打击。 七、工作要求 1、全乡全体机关干部、村两委干部国庆长假照常上班； 2、各村党支部书记、村委会主任为本次稳控工作的第一责任人，结合各村的实际制定切实可行的措施，必须亲自带队； 3、各班了成员、各小组成员单位、各村两委务必站在讲政治的高度，做好稳控工作，不能隐瞒或扩大事态的真相，不得相互推诿，在稳控期间，仍出现赴县群体上访和赴市上访，将根据鄱阳县信访工作责任追究暂行意见严肃追究相关责任人员的责任。 中共莲湖乡委员会莲湖乡人民政府2023年9月29日 第四篇：XX县区民政局关于XX县区社区便民效劳指南索引发放仪式的实施方案XX县区民政局关于XX县区社区便民效劳指 南索引发放仪式的实施方案 为了认真贯彻落实党的十八大精神，将群众路线教育实践活动深入基层，走进社区，进一步提高我区社区工作的标准化管理，发挥社区在城市建设，效劳群众中的积极作用，区民政局将于2023年7月8日上午8：40时，在环西街道办事处西仪社区进行XX县区社区便民效劳指南索引发放仪式。现将有关事项安排如下： 一、活动主题 ：XX县区社区便民效劳指南索引发放 仪式 二、活动地点 ：XX县区环西街办西仪社区 三、活动时间：2023年7月8日上午8：40 四、主办单位：XX县区民政局、XX县区环西街办、西仪 社区 五、参与领导及人员： 1.XX县区民政局主要领导及相关工作人员6-8人。 2.XX县区环西街办主要领导及相关工作人员。 3.XX县区环西街办各社区“两委一站〞工作人员及群众代表2023名。 六、筹备内容： 1.设立背景墙，内容围绕“下基层，进社区，效劳群众最后一公里〞。 2.活动现场布置，工作人员安排由环西街办负责，并做好签到工作。 -1- 七、会议议程： 1.区民政局副局长王卫同志主持会议。 2.区民政局领导讲话、环西街办领导讲话。 3.环西街办选派群众代表发言。 4.进行发书仪式： （1）、各社区书记上台领书； （2）、各社区主任上台领书； （3）、群众代表上台领书。 八、本卷须知： 1.确保参会人数、时间、地点及会场设置的准备工作。