2023年收费站履职汇报.docx

收费站履职汇报范文 收费站全站干部职工在管理所的正确领导下，以积极进取、发奋有为的精神状态，适应新形势，研究新情况，解决新问题，把运营管理的各项工作往深里做，往实里做，确保了全站整体工作的稳步推进，健康开展，出色的完成了各项任务目标。 （一）、收费任务完成情况。自开通运营以来，截止到年月25日共完成通行费元。 （二）、创立工作成绩显著。顺利通过历年各级“青年文明号〞复查和验收，文明效劳受到社会各界的广泛赞誉。几年来，荣获管理处以上各级集体荣誉称号29个，个人荣誉称号近200人次。 （三）、队伍建设。队伍稳定，团结奋进，健康开展，无严重违纪，无一例贪污作弊行为。 （四）、综治工作。开通运营以来无“三乱〞，无重大矛盾激化事件，无新闻曝光事件，无重大治安形势案件发生，无火灾事故和其它责任事故发生，无违反方案生育政策等问题。 （五）、其它工作。几年来，确保了暑期工作、联网收费、iso9000贯标等阶段性中心工作及上级交办的各项任务圆满完成。 与时俱进，强化措施，深化管理，促进整体工作稳定、持续、健康开展： 总结几年来的工作，为确保任务目标的圆满实现，我们着重抓了以下几方面。 （一）、坚持以收费为中心，狠抓运营管理，确保收费任务圆满完成。 收费是高速运营管理的重中之重，为确保收费任务圆满完成。一是针对管理处、所给我站下达的指令性方案任务，我站综合历年通行费征收情况并预测收费开展趋势，将任务细化分解到收费班，落实到人，使全体职工个个有目标，人人有动力，为完成收费任务奠定了坚实的根底。在收费过程中，严格执行收费政策和收费标准，切实做到应收尽收，应收不免，过而不漏，收而不贪；二是加大站内稽查力度，每月下发稽查通报，几年来共处理违纪行为近20230人次，车型小改大15780车次，增收费额704580元，未发生过一起贪污票款行为和私放人情车现象，全面标准岗位行为；三是严厉查处作弊车辆。为加强收费管理，防止费源流失，标准收费秩序，站内采取集中治理和日常治理相结合的方式，同时积极配合上级专项治理，使作弊闯口车辆大幅下降，治理成效显著，有利打击了不法司机的违法行为，净化了收费环境，维护了良好的收费秩序，几年来，共计查处作弊车1346辆次，追缴费额19162023元；三是强化考核鼓励机制，为了适应形势开展的需要，结合站内每年的情况变化，不断完善收费人员星级管理考核方法及优秀站长工程考核方法，有效的增强了职工争先进、比先进、赶先进的积极性，营造了良好的争先创优、赏优策劣的气氛；四是加强ic卡管理和机电设施的维修保养工作。及时做好ic卡的领入和发放工作，做好卡箱流动记录，确保用量充足，加强日常检查，及时发现问题，及时维修损坏设备，确保机电系统及设备的良性运转；五是抓好暑期工作。全面落实暑期保畅方案，精心部署各种保畅措施，严格收费政策和标准，加大日常稽查力度，确保平安畅通和通行费足额征收；六是提早谋划，周密部署，确保联网收费、纸券ic卡双轨运行、ic卡单轨运行及费率调整等工作的顺利过渡。 （二）、坚持以人为本，深入开展教育培训工作，锻造高素质收费团队。 要深入开展优秀站长工程活动，创立星级收费站，就必须培养一支纪律严明，政治优良，作风过硬，技术精湛的职工队伍，为此迁安站始终坚持把思想政治教育和业务培训放在首位，并做到常抓不懈。在班子建设方面。领导班子是单位的核心和灵魂，一个单位的开展，在很大程度上取决于它是否具备一个团结务实、发奋向上、扎实工作的领导班子。几年来，我们始终坚持不断探索，建设学习型班子，提高班子的整体素质，建设团结型班子，形成整体合力，建设创新型班子，开创工作新局面，建设廉洁型班子，树立班子良好形象，建设实干型班子，推进各项工作稳步开展。我们在学习中实践，在实践中提高，不断研究新情况，解决新问题，谋求新开展，站领导始终做到身先士卒，做好表率，不断加强职业道德建设，提高效劳水平，发扬勤勉敬业，廉洁自律，文明高效的作风，抓好稳定，促进开展。在思想教育方面。一是每年年初，都要深入开展思想作风纪律整顿活动以及拒腐防贪大讨论等活动，广泛开展批评与自我批评，从而转变了局部职工不思进取、得过且过、工作标准低的不良倾向，进一步增强事业心和责任感，在职工队伍中掀起了一股刹歪风、树正气、比奉献、赶先进、讲团结、求开展的工作气氛；二是加强日常思想教育，充分利用驻站日、学习日等教育职工戒骄戒躁，克服惰性心理，珍惜工作岗位，保持工作高标准，大力宣扬时代先进典型及身边典型，深入开展诸如“学习许振超〞、“学习郑培民〞、“学习罗文精神，争做送信人〞、“爱我交通，我为交通做奉献〞等活动，有力地增强了职工爱岗敬业的意识，提高了高标准严要求的工作理念。同时做到开展共产党员先进性教育与日常工作两手抓、两促进，把先进性教育活动与日常管理工作紧密结合，确保先进性教育与各项工作任务互相促进，都能圆满完成，并把该项教育活动作为政治学习的主要内容和主线，集中抓好全体干部职工的职业理想和职业道德，防止职工思想滑坡、工作滑坡。在业务培训方面。一是每年为备战暑期及青工比武活动，站内都要广泛开展有针对性的全员练兵活动，有力地提高了职工队伍的业务技能和整体素质；二是结合联网收费及机电系统设备的更新改造等阶段性工作，为适应岗位需要，适时组织收费、监控、票证等相关岗前业务培训，确保熟知工作程序和操作技能，促进收费工作持续有效运行；三是为提高一线收费班长的管理能力，每年配合上级定期组织班长业务培训，充分发挥骨干作用，促进收费区收费工作的高效运行。 （三）、坚持以iso9000贯标为突破口，完善制度，不断标准管理。 “开展要有新思路，改革要有新举措，各项工作要开创新局面〞，本着这一指导思想，我站从实际情况出发，从如何谋求全面开展出发，以iso9000贯标为突破口，使质量认证体系融入到各项管理工作之中，在实践中指导工作，在实践中全面落实，在实践中持续改进，长期坚持形成制度，促进收费管理标准化、制度化的良性开展。自2022年我处iso9000贯标以来，随着时间的推移和形势的变化，质量体系文件中的一些制度、措施、方法等内容，已经滞后或制约了某些工作的正常开展，已不适应现实的需要。为进一步完善管理制度，促进管理水平的提升。一是在广泛征求意见的根底上，结合实际修订和完善了考核鼓励机制，重点是收费人员星级考核、优秀站长工程考核、收费班量化评比方法等，通过有效制度的落实，保证了鼓励效果，调动了全体职工的工作热情和积极性，有力的促进了各项工作的扎实推进；二是结合联网收费和历年形势变化，适时修改完善程序文件、规章制度、岗位职责等，同时针对联网收费设备运行、作业程序和非正常情况处理等具体问题进行了统一标准，有力地保证了制度落实的有效运行；三是实行目标管理责任制和班室主任聘任制。为了充分发挥鼓励机制的有效作用，我站将收费目标和文明效劳目标量化到班，细化到人，加大班室考核力度，同时推行了竞争机制，对各收费班长、职能部门负责人，实行了聘任制和责任追纠制，形成了一级抓一级，一级对一级负责的管理格局，营造了能者上、庸者下的用人环境，增强了凝聚力，提高了向心力，强化了团队意识。 （四）、坚持文明效劳促行风，深入开展创立活动，打造品牌。 在做好收费工作的同时，我站紧紧围绕“效劳人民、奉献社会〞这一宗旨，积极发挥党员团员先锋模范作用，深入开展精神文明创立活动。一是大力开展便民为民活动，努力营造优美的行车环境。成立青年志愿者效劳队，设置便民效劳亭，同时实行社会承诺制，接受司乘和社会监督，搞好行风测评问卷调查，坚持把“顾客满意〞作为优质效劳标准，全心全意为司乘人员提供优质效劳。几年来，为过往司乘人员推车、修车，提供开水和药品等好人好事屡见不鲜。据不完全统计，我站涌现的好人好事近500件次，提供效劳咨询近202300人次，树立了良好的形象；二是加强内部管理，改进工作作风。在全站范围内，始终坚持“端正行风，先从自身作风做起〞的工作思路，从上至下，示范引导，协调联动，狠抓落实，并对一些苗头性、倾向性问题及时处理，做到防微杜渐；三是以“爱我交通，我为交通做奉献〞活动为主题，持续深入开展“青年文明号〞、青年岗位能手、巾帼文明示范岗、星级示范窗口等创立活动，引导广阔职工爱岗敬业，立足本职，岗位成才，营造出“干事、创业、为民〞的良好气氛；四是有机结合，协调联动。我站始终把党风廉政建设、行风建设、创立工作等有机结合，充分发挥党团工会组织作用，形成合力，互相促进；五是加大宣传力度，通过搞好阵地建设、发放宣传资料等方式，与司乘人员加强沟通，树立良好的外部形象。 （五）、坚持人性化管理，创造和谐气氛，为推动整体工作开展提供保障。 我站在工作中坚持推行人性化管理，突出人文关心，确保职工无后顾之忧，从全体职工根本利益出发，谋开展、促开展，赢得了职工的广泛支持，营造出团结向上、和谐共进的工作气氛。一是切实保障职工权益。我们严格贯彻劳动法和上级指示精神，落实职工在工资福利待遇、劳动条件、劳动时间等方面的有关规定，对确有必要的给予适当照顾调整。比方给孕妇调整值白班，给夫妻不能团聚的职工调整班次等，同时注意协调好地方关系，尽最大可能维护我们的经济利益和其它权益；二是丰富职工的业余生活。收费站远离市区，生活相对单调，为妥善安排职工生活，防止无聊厌倦情绪，我站坚持组织开展群众性日常文艺活动，比方开展读书比赛、趣味游戏竞赛和体育竞赛等。中秋节、国庆节、春节等重大节假日，坚持组织一些规模较大的活动，如文艺晚会、篝火晚会、舞会等，职工自娱自乐，日常工作与业余生活合理调剂，保持了愉悦轻松的心情；三是打造内部的和谐。加强企业文化建设，在全站范围内大力倡导团结协作，互助互爱，无私奉献，奋勇拼搏，摒弃个人之间的小分歧，不计较个人得失，真正像一家人一样，以高素质的队伍建设高素质的单位，依靠高素质的单位培养高素质的队伍。以感恩的心态、负责任的心态和主人翁的心态扎实做好各项工作，努力建设好迁安站这个大家庭。同时建设务实高效的管理模式，营造风清气正的工作气氛，发扬团结、务实、奋勇争先的工作作风，加强协调沟通，强化效劳意识，保持全站政令畅通的良好态势。 （六）、坚持平安生产促稳定，全面加强平安生产工作。 平安稳定是做好收费工作的前提，是收费运营的根底保障。几年来，我站始终严格贯彻执行上级关于平安生产的指示精神，坚持预防为主、防治结合的原那么，整章建制，狠抓落实。一是全面加强职工的平安意识和防范意识教育，专题研究解决苗头性问题和潜在隐患，做到及时发现问题，及时解决问题，防患于未然；二是加强日常检查，尤其是重点部门和部位，制定防范措施和工作预案，切实提高了解决突发事件的应变能力；三是在全站范围内深入开展“平安生产月〞活动，进一步营造了“关注平安、关爱生命〞的平安生产气氛，切实增强了职工的平安生产意识，并以此为契机，对平安设施全面检查，排查隐患，配备完善，为平安生产提供了有力保障；四是加强与地方政府、治安部门及高速巡警的沟通协调，保证快速出警，及时解决问题，维护平安稳定。 回忆过去，令人鼓舞，展望未来，任重道远。我们将在工程办、管理处及管理所的坚强领导下，解放思想，与时俱进，务实创新，落实科学开展观，不断深化管理成果，在“二次创业〞、再创“二五辉煌〞的实践进程中，用实现全站各项工作全面协调持续开展的前进脚步声，奏响激昂向上的旋律，谱写更加璀璨的篇章。 第9页 共9页