2023年国税分局创新服务事迹材料.docx

国税分局创新效劳事迹材料 目标。让纳税人满意——×××国税分局创新效劳纪实近年来，×××国税分局在党委、镇政府和上级国税部门正确领导下，按照“三个代表〞总体要求，与时俱进，各项工作取得了丰硕成果。——坚持“依法征税，应收尽收〞，大力组织税收收入。自去年以来累计征收工商税收1216万元，同比增长8.5%，为全镇财政收支平衡，为经济开展和社会进步做出了积极奉献。——积极推进征管改革，深化“三基〞建设，加强税收管理。建立了“以信息化为依托，集中征收，多元申报，一级稽查〞的科学征管模式。——坚持依法治税，积极整顿和标准税收秩序，优化效劳措施，营造了公平合理、健康有序的税收环境。——以“纳税人满意〞为目标，加强干部队伍建设。全局有3人分别被评为省市级文明税务工作者，2023人次受到省市嘉奖。这是绣惠分局一直把“增强效劳意识，提高效劳质量〞作为税收工作重要组成局部常抓不懈的结晶。细心聆听×××国税分局工作的宏伟乐章，最打动人心的是他们用智慧和汗水所奏响的“效劳〞主旋律。 一、制度上。“钢铁〞铸框架×××国税分局以办税效劳厅为依托，不断加强硬件建设，改善环境条件，实行税务登记、纳税申报、发票销售一条龙效劳。围绕高标准的行风建设目标，制定了效劳承诺制、责任追究制等2023项规章制度，用铁的纪律标准税务人员行为，在制度落实上，不折不扣，毫不留情。有一次一新开业户，在填写纳税申报表时，一税务人员顺口说了句“下班了，没时间〞，分局长×××得知后，立即令其写出检查，并向纳税人抱歉，正如×××局长说的“即然制度定了，就不是挂着看的，就是要落到实处，落实到每个税务人员心里〞。 二、效劳上：追求零距离为了方便纳税人，×××国税分局围绕“高效率办税、高质量效劳〞做文章，不断充实效劳内容，拓宽效劳范围，改进效劳手段，简化效劳程序，提高效劳效率。一站式效劳大厅建设，让纳税人所有涉税手续一次性完成，根本上满足了纳税人的需要，改变了过去那种跑了东家跑西家的局面。实行贴近式效劳，积极为纳税人排扰解难，国税部门作为执法部门，在纳税人心里曾有过“门难进，脸难看，话难听，事难办〞的印象，×××国税分局从改善形象入手，针对国税工作特点和纳税人的需求，开展形式多样的纳税效劳活动，采取上门辅导方式宣传税收知识，积极为纳税人宣传各种税收咨询效劳，率先实施“开放式办税〞，在税务登记、办税时限、效劳承诺等项全部公开，让每个纳税人不管办哪项纳税事宜心里都亮堂堂的，进一步密切了税企关系。今年年初一下午，一家企业接合同发货到了最后期限，因微机的故障开不出增值税专用发票，他们向分局求援，分局人员赶到后也未能排除故障，这时分局用自己的车将微机带到市局，经过4个多小时的努力，终于打出了税票，尽管天已黑了，但没有延误发货时间，企业老板感动地拉着税务人员的手说：“多亏了咱国税局，谢谢。谢谢。〞三、时间上：追求最高效对于纳税人来说时间就是金钱。为此，国税分局推出多项效劳新举报，节省纳税人时间。出台了关于转变职能优化效劳实现国税工作全面提速的意见，在税务登记、兑现税收优惠政策等16个方面减少办税环节，标准办税程序，提高了纳税效率，真正叫向“做纳税人的贴心人〞口号，使纳税人倍感亲切。几年前，一张写着“计算有误，核对后再申报〞的票条让距离分局2023多公里的一个体纳税户来回跑了4趟。如今，这种现象已经不复存在了。×××国税分局以提高先进信息技术应用水平为目标，积极加大科技投入，充分利用先进的网络技术，构建国税信息高速公路。现在征收大厅申报：网上申报、 申报的多元化申报方式的应用，省时省力、高速快捷，极大地方便了纳税人，企业负责人深有感触的说：“国税部门的信息化建设，我们纳税人得到的实惠最大。〞四、理念上：追求最满意×××国税分局秉承“效劳纳税人，奉献全社会〞的工作理念，坚持走好“三部曲〞，从追求上让税上满意，到让纳税人更满意，再到纳税人最满意，逐步强化效劳意识，提升效劳质量。×××国税分局上下对税收效劳有着自己的观点： 为纳税人提供优质效劳是国税部门义不容辞的法定义务。理解税收效劳，要从精神文明建设和职业道德的层面上升到法律的高度，创新纳税效劳，必须站在纳税人的角度想问题，从纳税人满意的地方做起，从最不满意的地方改起。遵循“纳税人办税更经济，税务机关办事更高效，税收负担更公平〞原那么，不断创新“信息效劳、权益效劳、透明效劳和真情效劳〞等形式，让纳税人沐浴“税收文化〞的温馨。为此，×××国税分局在今年4月的税收宣传月，通过发放纳税效劳情况调查表重点就“征纳双方沟通渠道是否畅通〞、“办税程序是否合理〞、“维护纳税人权益是否到位〞对国税分局效劳的评价等问题展开调查，倾听纳税人呼声，接受纳税人的合理化建设，进一步夯实为纳税人效劳的根基。为进一步丰富税收效劳的内涵，×××国税分局认真开展了“纳税效劳六个一〞活动，作为创新效劳的新举措，即“联系一户企业，提供涉税咨询；提一条建议，帮助企业增收节支；出一个点子，为企业解决困难；当一次纳税人，充分感受纳税人的需要；当一天纳税效劳员，热情接受纳税人咨询；搞一次调研，广泛征求纳税人意见，积极营造良好的税收环境，转变纳税效劳理念，提升效劳层次。“进门有温暖感，办税有亲切感，纳税有荣耀感〞，×××国税分局人以真诚的效劳拉近了征纳双方的距离，增强了纳税人主动纳税意识，在全镇树立了公正廉明的执法形象，廉洁勤政的公仆形象，程序优良的部门形象。下一步×××国税分局决心在镇委、镇政府和上级国税部门正确领导下，进一步解放思想，扎实工作，锐意进取，开拓创新。为建设繁荣、富强、文明的×××再立新功。 第5页 共5页