2023年公司前台年终小结范文.doc

公司前台年终小结 2023年是充实忙碌而快乐的一年。我站在这新旧交替的时间站台，回首过去，展望未来，不禁思绪万千。过去缺乏一年的时间里，我在公司的正确指导和同事的教导帮助下，按照公司的总体部署和工作要求，在自己的工作方面认真履行职责，较好地完成了自己的工作任务。现将2023年总结如下： 一、工作情况 (一)加强认识，进一步做好本职工作 前台是客户接触公司的第一步，是“公司的形象、效劳的起点〞。因此，我在工作中认真思考，努力提高自身素质。 (二)提高效劳，做好前台工作任务 前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，在工作中，我努力提高自己的效劳态度和效劳效率，做的“手勤、脚勤、眼勤、口勤〞，接待客户时保持面带微笑，礼貌待人；礼貌的接待客户来电，并清晰记录；收发快递时准确清晰内容后才进行签收寄出；当有不明人员进入办公区域时，对其阻止逗留。 (三)严格守纪，认真对待自身工作 我严格遵守公司规章制度，认真对待前台工作纪律，做到不早退，不迟到，上班时间有私人 总是拒接或以最快的速度挂断，不做与前台工作无关的事情。 二、工作中的缺乏 在这一年里，我成长了不少，学到了很多，但缺乏之处我也深刻地意识和体会到。一是在效劳上缺乏灵活性和主动性，因为害怕做错而不敢大胆去做。二是遇到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理问题。 三、工作方案 (一)加强学习，提高自身素质。2023年，我要继续加强学习，掌握做好前台工作的根本知识和技能，提高自身工作本领，努力按照政治强、业务精的复合型高素质的要求对待自己，做到爱岗敬业、履行职责。 (二)加强自己的效劳意识。当客户前来公司时，要进一步加强自己的效劳意识，提高自己的效劳质量。 总之，在新的一年里，我要踏踏实实，认认真真做事。积极主动配合领班，主管以及各位领导完成各项工作，努力提高自身的综合素质，提高效劳质量，改正那些缺乏之处，做一位优秀的前台接待。争取在公司这个优秀的平台上取得更好的开展，为公司的繁荣兴盛奉献自己的绵薄之力 2