2023年市旅游委年度工作总结和工作安排.doc

市旅游委年度工作总结和工作安排 2023年工作总结 一、总体评价 xx旅游转型升级有成效，产品丰富、市场平稳、管理标准、效益突出，达成十二五完美收官，为十三五跨越开展做了坚实铺垫，较好地从旅游角度支撑xx经济社会开展的全局。 二、主要工作 〔一〕主要经济指标完成较好 2023年预计全年过夜人数完成1220万人次，同比增长8%；预计全年旅游总收入完成159亿元，同比增长12%，完成年初同比增长12%目标。 2023年美兰国际机场旅客吞吐量1616.7万人次，同比增长16.7%，超额完成年初同比增长8%目标。 〔二〕旅游重点工程推进扎实 出台关于加强与改善对旅游重点工程监督与效劳的实施意见。制定工程进度“晴雨表〞、实施旅游重点工程促进会制度和“诚信问责〞制度、落实重点工程分管领导责任制及建立全员抓工程等八条制度和举措，充分发挥海南国际旅游岛建设xx市工作领导小组办公室的职能优势，主动协调解决跨行业、跨部门工作交叉问题。2023年负责督办推进考核的省市重点旅游工程10个。有3个工程今年具备接待游客条件，分别是：丹娜国际游艇都会、中环国际广场、xx红树林乡村旅游区。共召开重点工程专题会议10次，印发会议纪要3期，现场调研50次，下发通知、函件共42件，协调解决工程问题15起。各工程累计完成投资16.4亿元，占全年方案投资86.1%。 〔三〕旅游营销创新突破 1、全年报纸、网络、电视、新媒体在内的国内外关于xx旅游的原创报道共计3402篇〔条〕，转载超290万条；微信专题30个，xx旅游专版15个，旅游公共产品投放超21万册〔张〕，新增了一批“xx旅游〞的关联搜索热词。其中，微信“xx旅游闹端午‘爸’气十足〞单条浏览量到达25万人次。 2、筹划包装推出了“2023年又邀请您到海南xx过大年〞、“不是夸xx，来了不想走〞、“夏天到xx打盹〞“椰城深呼吸〞等以特色街区、富硒生态美食与创意、养生为主题的系列旅游产品。 3、创新推出“客源互动〞“旅游+网络、会展、房产〞“现场嘉年华促销〞“微信直播〞等促销新模式和新方式，以北上广为中心，“走出去〞营销覆盖华中、华南、东南、西南、西北、华西地区共8个主要客源区域16场次。境外市场采取“委托制〞和“扶持补贴政策〞相结合方式，紧扣大型旅游展和航线开通城市，在韩国〔首尔、济州岛〕、马来西亚〔吉隆坡〕、印尼〔雅加达〕、泰国〔曼谷〕、台湾〔台北、高雄〕、香港等6个国家地区组织了11场次旅游推介及企业面对面供销信息沟通活动，维持了东南亚、港澳台、日韩等主要境外区域市场开发热度。 〔四〕旅游存量经济较好发挥生产力作用一是推动和指导“中国香城〞二期工程以及互联网产业城建设。二是协调有关部门支持“xx到城〞建设，并组织市旅游商品协会协助招商工作。三是组织调研小组到重庆、上海和广州调研跨境电商和保税品直销店运营和管理，促成xx保税区在复兴城设立保税商品展示直销店。目前，保税品直销店已进驻复兴城开始装修，方案在春节前开业。四是指导复兴城、骑楼老街创立3a工作。 〔五〕旅游市场治理有成效 1、涉旅案件 2023年，以市旅游市场综合整治领导小组办公室为平台，继续深化旅游市场综合治理。组织工商、物价、旅游、交通等各成员单位深化旅游市场综合治理，出动人员约3000余人次，检查企业722余家，行政处分导游2人。 2023年，立案查处并已经执行完毕的涉旅案件23宗，罚没款263468元，涉案旅行社7家〔次〕，旅游购物点2家，导游2人〔次〕，其他类12人〔次〕，撤消6家旅行社的经营许可资质。完成省督察督办事项共9项，全部按时办结。 2、旅游投诉 2023年共接听24小时旅游咨询投诉833起，其中咨询460起， 投诉373起，出现场调解32起；收到书面投诉4件，结案4件，为游客挽回经济损失27.82万多元，所查处的案件均无行政复议，游客满意率和案件办结率达100%。处理12345政府政府效劳热线4件，满意率100%。 3、旅游联席会议制度已成为社会治理的地方特色 在孙新阳书记和倪强市长强有力的推动下，xx市在全省率先组建了旅游联席会议工作制度。做到把所有的迎客工作做在前，把会议桌搬进 里，战时不用开会就把全市调动起来，反响快、本钱低、效果好。历经今年春节、五 一、端午、中秋、国庆假日的检验，这个制度成了xx社会治理的地方特色。 〔六〕xx区域旅游一体化辐射作用明显 推进旅游区域一体化建设及旅游融合，组织xx8市县联合捆绑营销，除了“xx过大年〞品牌营销外，先后在厦门、北京、安庆举办专场推介会，率先采用互联网+模式向岛外主要客源地推介xx旅游资源，全面发挥xx旅游品牌效应；坚持联席会议制度，使之成为xx旅游融合的工作抓手，分别在厦门、xx和北京召开xx旅游联席会议，协调解决xx旅游工作出现的问题；牵头组织有关专家、媒体、企业分别走访xx8市县以及琼中、昌江县，对各市县的旅游资源踩线调研，并召开产品线路评估会和新闻发布会，出版xx旅游画册、xx旅游手绘地图和投放推广。。协助文昌成功举办省会经济圈2023年度论坛。 〔七〕内功建设扎实有效 一是开展“三严三实〞专题教育。统一思想认识，制定“三严三实〞专题教育实施方案和学习方案，深入旅游企业调研，听取效劳对象和群众对旅游工作和旅游机关建设的意见和建议。二是开展“讲纪律守规矩〞专题活动，并专门制定委机关讲纪律守规矩有关规定。三是继续开展“学习工程〞，围绕“每月阅读一本书，每天学懂一句话〞的主题，借鉴经典古籍中的伦理道德观，切实提高党员领导干部思想道德素质。四是抓好党风政风行风社会评价工作，成立领导小组、进行领导分工、做出公开承诺、开展自查自纠、公开征求意见、制定工作任务分解表，明确责任处室及责任领导，按时间节点认真落实整改的步骤。五是落实“马上就办〞工作： 1、建立“三不制度〞，即文件不过夜；二是命令不过夜；三是事项办结不超五个工作日。 2、建立“主任办公会议〞、“专题会议〞制度。 3、建立“督办令〞制度。 〔八〕“双创〞开展情况 一是加强领导，全面发动。成立“双创〞工作领导小组，制定2023年双创工作方案，召开旅游行业“双创〞工作发动会，同时安排包点经费，推进双创立设。二是强化宣传，提高认识。分别在万绿园、xx火车站和火车东站，投放三块两面的户外公益广告——“全国文明城市和国家卫生城市是最有份量的旅游吸引物〞；在挂点单位建设“双创〞文化长廊；设计14款户外海报和2款户外横版宣传画面通过电子平台、自有公告空间在场所发布；在xx旅游官方网开设了“双创〞专题。此外，xx旅游“双创〞在行动温馨提示在旅游卫视、xx电视台双创频道滚动播出。三是领导带队，开展劳动。我委建立班子成员“双创〞挂点轮流值班制度，由领导亲自带队到包点社区做文明劝导、清扫街道卫生、铲除小广告、检查门前三包等工作，共计80余次。2023年工作安排 一、思路与目标 〔一〕工作思路 围绕市委市政府中心工作，以“双创〞为契机，坚持“六抓〞〔即抓工程、抓活动、抓市场、抓传播、抓管理、抓根底〕工作方向，谋划好“十三五〞旅游规划，打造“工程精品化，产品多样化、市场标准化、营销精准化、效劳人性化〞的产业格局，实现旅游产业的全面升级。 〔二〕工作目标 预计2023年全市接待国内外过夜游客将达1342万人次，同比增长10%左右；旅游总收入178亿元，同比增长12%。 美兰机场旅客吞吐量方案实现1700万人次，同比增长5.2%。 二、工作重点 〔一〕旅游产业要有新成效。推出2-3个新的旅游吸引物，推动旅游厕所建设，全面建成7个站点咨询效劳中心，完成十三五旅游产业规划，做好乡村旅游规划等专项规划。 〔二〕城市营销和旅游促销要有新的模式和成效。稳固成熟市场，开辟冷市场，捂热小市场，渗透和开拓境外市场。一是国内促销继续强化政企联合――“政府做形象，企业做产品〞，扩大覆盖面；二是境外促销借助国家建设“一带一路〞重大机遇，依托大型供给商，加密促销力度，做好xx的“海上丝绸之路〞；三是争取政府专项资金支持，上央视宣传推广xx旅游和加大公共旅游宣传品的投放。 〔三〕旅游管理要有新突破。加快完善旅游相关企业和从业人员诚信记录，建立严重违法企业“黑名单〞制度，结合“双创〞抓行业的综合治理。分别在景区、旅行社、酒店做出2家文明与卫生标准化示范旅游企业。 〔四〕依法行政要有新举措。进一步加大行政立法工作力度，提高制度建设质量，完善内部决策规那么，使各部门严格按照法律规定的职责行使行政决策权。 〔五〕双创工作和业务工作要双管齐下，相辅相成。 第二篇：市旅游委年度工作总结和工作方案市旅游委年度工作总结和工作方案 2023年，市旅游开展委员会在市委、市政府的坚强领导下，在省旅游部门的精心指导下，抢抓机遇，主动作为，突出重点，改革创新，按照“马上就办、办实办好〞的工作要求，持续推进“文化旅游开展提升年〞活动，扎实推进皖南国际文化旅游示范区建设，旅游步入开展“快车道〞。今年1-9月份，全市接待国内外旅游人数1332.8万人，同比增长15%，旅游总收入104.4亿元，同比增长17.87%。我市全年接待国内外旅游人数预计可突破2022万人次，旅游总收入增幅预计超16%。 一、2023年主要工作开展情况 〔一〕坚持高要求引领，优化旅游开展环境再创新局面。一是全面贯彻落实省政府关于促进旅游业改革开展的实施意见。对照省政府出台的关于促进旅游业改革开展的实施意见，进行工作任务分解，明确了33项具体任务，重点是实施“865〞文化旅游开展方案、深化旅游管理体制改革、完善旅游公共效劳体系、促进旅游融合开展等方面。二是皖南国际文化旅游示范区建设顺利推进。印发了市人民政府办公室关于促进旅游业改革开展的实施方案，明确提出全面实施八大工程，打造六大集聚区，培育五大特色工作目标。制定了市旅委实施皖南国际文化旅游示范区建设开展规划纲要任务分解，明确了24项重点工作任务，并组织了皖南国际文化旅游示范区推进情况督查调研座谈会，强力推进示范区建设。三是不断深化机制机制创新。在本轮政府机构改革中，将市旅游局提升为市旅游开展委员会，同时，对县市区旅游、文化、新闻出版等部门进行整合，xx区、xx市、xx县、xx县、xx县先后成立文化旅游开展委员会，旅游部门综合协调能力进一步增强。四是十三五文化旅游开展规划顺利启动。经过招投标和大量的前期谋划，市文化旅游旅游产业开展规划编制工作已经启动，预计年底前完成。 〔二〕坚持高效率推进，“三年行动方案〞凸显新成效。一是持续推进“文化旅游开展提升年〞活动。大力实施工程带动战略，按照建成一批、新增一批、招引一批和储藏一批的原那么，坚持以大工程带动大开展。按照文化旅游产业八大工程三年行动方案，实施文化旅游八大工程，促进产业融合开展，梳理确定了2023年28个市“文化旅游开展提升年〞活动重点调度工程，其中市本级16个，县市区12个，年度方案总投资24.6亿元，1-10月份已完成投资13.5亿元。对工程实施月统计、季分析、半年调度推进，挂图作战，倒排工期，工程进展情况每月在市委市政府会议室上墙公示，加快推进文化旅游重点工程招商、建设及运营。二是强化重点工程招商引资。整理和编印市旅游工程招商手册1000份，围绕“八大工程〞，优选重点旅游招商引资工程，制定了全年招商招商工程宣传方案，并组织开展10屡次旅游招商活动，带着旅游企业赴上海等地开展对外旅游招商引资活动，对接签约工程。 〔三〕坚持高起