2023年考察感想收益部叶清.docx

考察感想收益部叶清 金海岸开元度假村基层管理人员外出考察感想 收益部叶清 感谢酒店给了我们这次前往温州香格里拉和喜来登的考察时机，让我们离开海岛，开拓了眼界，受益匪浅。 温州香格里拉大酒店坐落于温州滨江商务区的中心地段，毗邻会展中心，和市政府大楼相近。温州香格里拉大酒店俯瞰瓯江，坐拥青山秀水的秀丽风光。温州香格里拉大酒店距温州永强机场仅25分钟车程，距离雁荡山、楠溪江等国家景区约1小时车程。酒店设有典雅大方的客房，其中包括豪华阁客房和套房，分别可欣赏江景和山景，房间面积在42平方米以上。为了满足长期入住客人的需要，酒店还设有2023间配有全套厨房设施的酒店公寓。优雅华美的中餐厅香宫设有17间豪华包间供应地地道道的粤菜和本地淮扬菜系美食。 温州喜来登酒店位于温州中心商务区车站大道上，面朝繁华城市金融街，紧邻高档购物商场、XX市政府，靠近温州机场，交通十分便利。酒店拥有303间舒适豪华、视野开阔的客房（包括76间套房），均配备喜来登独有的“甜梦之床〞，宽大舒适的办公桌椅和42寸平面电视机，并提供高速无线互联网接入，让您随时随地与重要的人保持联系与沟通。 在我们未到香格里拉酒店时，其工作人员就早早地在酒店门口迎候了，且不说其它的优点，首先一进入酒店扑鼻而来的特有香氛使人心情愉悦，好感度也随之上升，这是我们酒店所缺少的，稍稍介绍完大堂布局工作人员便开始带着我们一小组去参观酒店的客房。一进入电梯，便看到电梯里的导向系统标明的十清楚确，可见香格里拉酒店对于导向系统的投入也是较高的。香格里拉酒店的楼层走道因设有防撞条较为狭窄，两人并排行走的话较为拥挤。首先带着我们看的是一间130多平米的商务套房， 迎面而来的是一面超大的落地窗，窗外可以 第1页共5页看见瓯江的江景，房间配有一房一厅和两间浴室，主卧浴室配备有超大的按摩浴缸，和一面落地窗，可以让疲惫了一天的商务客人欣赏瓯江的夜景，享受身心的放松。 浴室的沐浴用品陈列的也是井然有序，大床的被单上还特意罩上了绣花的墨绿色床罩，让人眼前一亮，让一成不变的白色床上用品 第2页共5页增添了一些生气。我们在床头柜上还发现了一个智能 的座充，上面设有闹钟和音响，方便出门忘带充电器的客人使用，所有房间都能免费宽带上网。参观了酒店的一些房型后，都是不设有阳台的，这是我们酒店的优势所在。随后香格里拉的员工带着我们参观了其员工食堂，点菜台旁设有文化长廊，方便员工浏览。 随后映入眼帘的是一面落地窗户，可以俯瞰瓯江风景，餐厅的座椅布置是沙发和靠椅，有2人座、4人座等，餐别是自助的形式，由员工自主选择食物用餐。进入员工食堂里边，是员工的休息室，与食堂是连通的，因为员工宿舍离酒店较远，故休息室配有沙发和报架，供员工午休和翻阅各类杂志和时事新闻。参观完员工食堂，紧接着带着我们前往大堂侧边的宴会厅，香格里拉的员工跟我们介绍这个是他们这里最大的一个宴会厅，可容纳2022余人使用， 第3页共5页 这个宴会厅设有隔断，也可分成三个宴会厅同时使用。我们看见宴会椅摆放十分整齐，每张椅子都备有一瓶专用的矿泉水。 因为没有参观到预订处，我们收益主管和我主动要求其员工另外带我们去参观一下，他们的预订处分为客房预订、餐饮预订、会议预订和商务中心，由于时间关系，我们只参观了其商务中心，商务中心的员工很热情，看见我们主动起身问候，商务中心里边是办公区域，不方便参观。商务中心主要处理客人的打印、机票等业务，还有香氛、饰品、商用衬衫和皮鞋明码标价供客人参观和购置，商务中心还有小型会议室供客人临时开会所用。 因为时间关系，我们准备出发前往喜来登，我认为一个高档酒店的设计，无论重要部位或细小角落，都必须有一种文化始终贯穿其中，那绝不是抄袭与拼凑所能完成的工作。必须尽可能完美和谐地来满足旅居者的生活需要，以一个共同的高风格来面对社会生活纷繁涌杂的不断变化，使每一位曾光临过这里的客人都深深地眷恋他。 第4页共5页 第5页共5页 第4页 共4页