1旅游局局长科学开展观学习材料开展深入学习实践科学开展观活动以来，我积极投身到这重大指导意义和现实意义的学习活动中。通过学习使我深刻地认识到：落实科学开展观，是构建和谐社会的重要条件。坚持以人为本，实现经济社会的全面、协调、可持续开展，是科学开展观的根本内涵。它是我们党对长期的经验总结和理论升华。现结合实际，对我县旅游行业管理综合情况进行调研，现将调研情况汇报如下：一、根本情况(一)加强监督管理，标准旅游市场为更好地理顺我县旅游行政主管部门对旅游行业2指导、检查和监督管理关系，积极推进行政效能建设，建立健全旅游市场综合治理、质量监督、行业自律、工作联动和奖惩机制，我局专门下发了?关于进一步加强旅游市场管理的通知?、?××县旅游行业安全生产隐患排查治理工作方案?、?××县旅游系统安全生产百日督查专项行动实施方案?、?××旅游宾馆饭店行业标准、创卫大检查工作实施方案?等一系列标准文件，进一步完善旅游行政执法责任制。1.加大行业管理力度。对全县2家国内旅行社进行年检;对6名导游进行了年检;对3家星级饭店进行年度复核。积极开展“春节〞、“十一〞黄金周和3“五一〞、“中秋节〞等小长假旅游执法综合大检查。对全县2家旅行社、3家星级饭店以及局部农家乐依法进行了检查，出动检查人员30余人次，向相关涉旅企业发出口头和书面整改意见17余条。2.组织开展培训工作。为标准我县效劳行业的职业行为、提高全县效劳质量，举办了1期旅游从业人员效劳技能培训班。此次培训涉及前厅、客房、餐饮等各个专业技能，参训人员共50余人。这是××旅游系统中对效劳行业培训规模较大、质量最高、效果最明显的一次短期培训，培训结束，还对培训合格人员办理相应的旅游从业人员资格证书，对我县旅游工4作的开展起到了推进作用，从而提高了效劳人员的综合素质和效劳水平。(二)认真受理旅游投诉，继续完善旅游投诉体系1.认真贯彻执行整顿和标准旅游市场秩序相关文件精神，严格按照?云南省旅游执法工作程序?，依法、及时、公正处理旅游投诉。2023年受理旅游投诉1件，办结1件，妥善解决了2起旅游纠纷信访工作;接受旅游咨询40多人次。2.健全涉旅企业旅游效劳质量监督员和县级旅游效劳质量监督员管理机制。对全县8名质监员进行了业务培训，把8名质监员分为星级饭店、旅行社二个小组，从而进一步发挥县旅游质量监督员和企业质监5员的作用。3.坚持旅游投诉(5814896、96927)24小时畅通，及时处理旅游投诉和游客信访工作，确...
