2023年《神秘世界历险记历险记》观后感.docx

神秘世界历险记历险记观后感 这部电影主要是关于。在一个小村子里，有一个叫女孩的小姑娘张国国。这叫雨果的孩子很淘气，气乌果的父亲把他关上了。但他知道秘密通道，爬出来。偶尔找到一个名为lara的小动物。雨果水果为了追逐拉，不小心跳到上面的鲸鱼。雨果和拉拉走了，鲸鱼把哈拉和雨果带到一个神秘的地方，雨果和拉再次见面了。拉拉到雨果拉到了队伍的前面，这看起来像一个过山车东西雨果有一个好奇。雨果和拉拉去了一个奇怪的地方，遇到熊大都，所以他们成了三个好朋友。第二天，熊大夫和拉拉试图一切都到雨果回家，否那么第三天会成为一个动物。在前往云计算部门的路上，三个合作伙伴失去了。终于终于找到了，但是雨果迅速成为了一个动物，而熊与叔叔和雨果很难去云产业。在途中遇到了老虎将军，在战斗的过程中出现了，老虎将军固定的族长，在这个时候被老虎将军。从造成九星的拉拉，人类将成为一种动物。然后雨果救了朋友，没有变成石头。雨果和拉已成为好朋友。 这部电影深深地触动了我，我们想互相帮助，珍惜友谊，像雨果和拉拉，她要拯救她的好朋友，放弃唯一的时机回去。最后，因为她和朋友的友谊终于赢了。 第二篇：神秘世界历险记观后感神秘世界历险记观后感 同学们，你们看过暑期大片神秘世界历险记吗。现在就让我带着你们一起进入这神秘的世界吧。 村子里有个淘气的女孩叫王雨果。一天，雨果在山上发现了一个能和自己说话的四不像动物——啦啦，雨果想捉住啦啦，结果掉进了悬崖，啦啦为了救雨果，也掉进了悬崖……雨果醒来后发现自己躺在村口，并没有受伤。 雨果发现了啦啦，并跟着它来到了山顶，雨果看见一只巨大的怪物——云鲸，啦啦走进了云鲸的嘴里，雨果也好奇地跟了进去，云鲸把他们带到了一个神秘的世界——动物们的世外桃源。 他们一起坐过山车时，遇到了熊大叔，啦啦请求熊大叔把雨果送回家，因为人类在那呆上三天就会变成动物。善良的啦啦一直保护着雨果…… 凶恶的虎将军发现能翻开九星封印的啦啦（啦啦是天地孕育的灵物），九星封印翻开后人类将会变成动物……雨果在小云的帮助下已经来到云界，只要吹响鲸埙就可以回家了，但是为了救啦啦，她扔掉了鲸埙，和熊大叔一起去救快要变成石头的啦啦，虎将军太强大了，长老打败了虎将军的手下——狐狸，熊大叔奋不顾身的按住了虎将军，长老将漂浮的碎石变成了路，雨果冲了过去，救了啦啦，快要翻开的九星封印也关闭了，人类也得救了，雨果也回到了家…… 这部电影见证雨果和啦啦纯真的友情，也告诉我们，动物是我们人类的朋友，我们要保护动物，善待它们，给它们一个美好的生活环境。 五年级：中央台 第三篇：“神秘顾客〞历险记一位“神秘顾客〞的神秘经历 世界金钥匙酒店联盟质检员 宜昌葛洲坝宾馆培训部经理：石成林 受世界金钥匙酒店联盟的邀请，委派我作为“神秘顾客〞对联盟成员酒店进行质检暗访。接受任务后，我用很长时间思考如何完成暗访任务，研究暗访的目的是什么。“神秘顾客〞的使命是什么。需要准备那些文件和方法。重点考察和解决哪些方面的问题。暗访工作从那些地方入手。涉及那些部门、岗位和员工。如何处理所收集到的事实和想象。怎样做出公正结论。暗访结论能否为酒店管理带来启示和帮助。围绕这9个方面的要素，我制定了详细的暗访检查方案，进行非常有趣的“神秘〞之旅。 “神秘顾客〞的作用 现代饭店效劳质量的管理是永恒的课题，因为酒店效劳产品具有“不可储存〞的特性，在特定的环境内形成效劳和消费的同步性和一致性，对效劳质量管理、检查、评定带来不易逾越的障碍，成为对效劳的管理理论和管理实践的“盲点〞，恰好“神秘顾客〞以亲身经历对员工的效劳态度、业务素质进行检验和评定，使酒店的效劳产品更加贴近顾客需求和期望。 “神秘顾客〞要具有“豌豆公主〞式敏感洞察力 担任现代酒店质量暗访的“神秘顾客〞，应该是业内资深专家或业务研究精湛的从业人士，必须对酒店的效劳流程和标准标准非常熟悉，了解饭店效劳前沿开展信息，洞察社会消费市场对酒店产品需求变化趋势，具备丹麦作家安徒生笔下“豌豆公主〞那样善于挑剔质量的敏感力，暗访活动中要善于挑剔，必须挑剔，从效劳个案的成功、失误或失败的事件中，透过现象看到酒店整体素质的本质。 例如在餐厅检查时，从点菜到菜肴出品间隔的时间，就可以判断酒店内部有效沟通协调的管理能力；从效劳员斟酒倒水的姿势，能检验效劳员的培训效果。在对pa环境卫生检查，只要观察pa员工的服装和工具，员工服饰整洁利落，手中的抹布本色干净，就能看出pa的工作效果如何，她的责任区卫生一定错不了。在检验客房“三到〞效劳程序时，如果效劳员不能理解客人的心理需求，走马灯似地送热方巾、送茶水，“茶水〞太烫或温度不够，只能判断他们是在机械式地执行规定效劳程序；如果效劳员送上的“茶水〞适宜，是提供了标准效劳，在客人的消费心理中，你的效劳是应该的，也会让客人满意的；而在适当的时间做“送茶〞效劳时，托盘里既有刚冲泡的新茶，又有白开水，还有一瓶未开启瓶盖的矿泉水，效劳员用甜润的语音请示客人：“您好。先生您旅途辛苦了，请问您是品茶还是喝开水。〞给客人有消费选择的空间，客人在接受效劳的过程中还体验到效劳艺术性，客人得到的是“满意加惊喜〞效劳。有道是“一叶知春〞，从效劳员的个性效劳中能敏感地检验出被暗访酒店综合素质。 “神秘顾客〞暗访调研的方法： “神秘顾客〞必须非常熟悉效劳标准，暗访过程中要有高度负责的职业道德精神，充分调动自己的眼睛、耳朵、鼻子去体验感受，综合平衡，客观全面，尽可能地用消费者的需求来评价、检验酒店的效劳，切忌偏见武断，下车伊始。而 且，暗访的重点是酒店效劳员的效劳细节，这是我们酒店从业人员所遵循“效劳无止境〞的职业准那么。所以，“神秘顾客〞的暗访调研的方法是： 第一是亲身经历： 一般暗访是从接触酒店总机开始，现在更多是从酒店网站进入酒店看不见的内幕，采用高科技近距离感受酒店文化、理念和产品形象。通过网络和 预定，感受现代酒店程序化的效劳是否标准，希望预定员能说：“按您的要求预订了一间豪华双人间，5月17日我们将恭候您的光临，再次感谢您。再见。〞客人知道他的要求已经准确无误地记录，还未住进酒店，就感受效劳人员那甜润、准确、亲切的一流效劳，留下关键的第一印象；而有些酒店无视这些细节，苍白无礼的机械式效劳，会产生拒人以千里之外的感觉，必将给酒店的效劳品质带来难以置信的诋毁。当迈进酒店第一步接触到第一位礼宾司，就能体验到礼宾接待效劳是否标准；在前厅登记过程中，可以观察预定程序和内部沟通协调和办事效率；当大堂经理陪伴您到房间的过程中，她是否积极与客人交流，介绍酒店产品，获得客人信息。等等 第二是掌握分寸，制造顾客的需求点，但不制造问题： 为了观察酒店效劳员灵活处理问题的能力，可以找出适当的理由，有分寸地给酒店出些难题，以顾客消费需求与酒店提供的产品相碰撞，检验酒店效劳品质。例如：客房内摆放有当天的报刊，却有意要效劳员提供前几天某个栏目的报纸；或将客房内dvd音乐影碟暂时藏匿一张，而要求酒店大堂经理在一定时间内提供哪张影片，目的是观察效劳员的态度、耐心和处理问题的能力方法；也可以设计一次细微观察点，例如品尝效劳员送来的茶水时，不妨自言自语一声：“好烫。〞，看效劳员如何处理这样的信息，注意后来的茶水效劳时有那些个性化快捷反响；也有检查员把效劳指南里的信纸抽出来，看效劳员在多长时间发现并补充。但不能将纸团乘人不备塞在某个地方，以考核效劳员多长时间发现并去除，否那么就认为卫生清扫不合格，这样类似的方法和结论未免公正，也许会在员工心目中产生抵触情绪。 第三是从小处着手，小中见大： 在检查清洁卫生方面，重点注意环境区域八个环节。例如检查前厅地面卫生，可以从逆光观察地面灰尘和脚印，坐在大厅休息区，抬头就可以观察顶部灯具、墙壁的卫生，还观察到pa的作业方法，计算出大厅地面推尘的频率；到后台操作间走一遭，能感觉到脚下清爽没有粘鞋感，明沟枯燥无垃圾，地面无积水，操作台地下没有废弃物，厨师工作服干净，厨房管理和菜肴质量应该是令人满意的。还有抽屉、衣柜，都是容易无视的地方。 第四是具有职业的亲和力： “神秘顾客〞职责定位是以普通顾客的身份去感受酒店效劳产品，用亲身经历客观重点在于发现记录效劳细节的真实瞬间。最有效的“护身符〞是有友善的亲和力，在一家酒店暗访时，我突发奇想到“客房中心〞去“参观考察〞。只不过向总机询问一下，就“顺利〞地找上门来，先声夺人地向里面工作人员问好，也许是看到来者衣冠楚楚落落大方，脸庞挂满甜蜜微笑，良好的职业素质突破了员工职业心理警觉防线，忙碌的效劳员一边非常礼貌地点头示意请坐，一边不断 接听 ，有的忙着给楼层效劳员下达工作指令，有的在处理客人的投诉，我就像在自己办公室里一样，仔细阅读墙壁上的各种统计表格、当班记录、学习园地，还饶有兴趣地欣赏显示屏里不断变动的客房动态，看到地上几筐水果，我又询问：“这是为那个会议准备的。〞效劳员答复：“不是会议用的，市国资委下午有vip接待。〞在我再次与她们客气道别离开“客房中心〞时，还听见效劳员在议论：“这是谁呀。〞另一位说：“是新来的干部吧。〞看来酒店为营造亲切友好效劳气氛的时候，善良的员工顾此失彼，让不该来的“客人〞成为座上宾，酒店的安全生命线全线崩溃。 第五是善于发现： 在做暗访方案时，我一直苦心筹划如何闯入酒店禁区的对策和方法，预想到擅自进入酒店动力工程和厨房操作间，也许不要多久就会被“驱逐出境〞，甚至要遭到保安人员严厉“盘查〞，特地设计有多个自以为站得住脚的“理由〞备用。为了防止麻烦，我身着职业西服，非常自信地找到酒店安全通道，顺着楼梯就能寻找到动力工程部的区域。在一家酒店的动力工程部设在半地下室，我推开大门，只见里面有位值班员伏在桌子上睡觉，我主动问好，他居然充耳不闻，没有任何表示，我既然进来了，也就不在意别人的态度，赶紧在“迷宫〞一样的区域视察一番，又豪不知趣地“麻烦〞那位先生：“请问：酒店二次供水池在什么地方。〞他不耐烦地朝里面示意了一下，我又顺水泵房出水管进到里面，全不顾地面积水、空中的蜘蛛网，透过微弱的灯光看到管道锈迹斑斑，听到阀门的滴水声，从厚厚的灰尘上可以判断出这里很长时间没有人来，我真疑心蓄水池的水质能否达标。返回途中又找到热交换车间，几组热交换器占据了假设大的空间，电机轰鸣，从阀门里不断发出“吱吱〞的排气声，整齐排列的配电柜上几十组红绿灯闪烁，到处都是仪器仪表和控制开关，我真不敢设想，如果我随意关闭或开启这些开关按钮，会给酒店带来什么样的后果。 第六是寻找时机闯“禁区〞： 在另一家酒店暗访更有戏剧性。当我来到一楼餐厅时，效劳员已经开始为开餐前做准备，我顺着走菜通道走进后台，与每位相遇的员工点头问好，效劳员微笑回应后匆匆而过，有位管理人员正在大声分派任务，见我走过来，她非常淑女地对我微笑示意并继续行使职权。穿过洗碗间来到中餐厨房，灶台上炉火正旺，大师傅有的忙忙碌碌地烹制美味佳肴，有的在配菜，我被一位师傅的水果雕刻技术所吸引，从他戴的厨师帽判断可能是厨师长，雕刻的长城烽火台造型大气磅礴，我仔细欣赏不由赞叹：“真漂亮。〞并与他切磋起雕刻艺术来，厨师长非常友好地介绍他的创意，当我礼貌向他道别时，厨师长豪爽地邀请：“有空来玩。〞我继续往里面“旅行〞，意外地发现点心房空无一人，几大盘做好的点心堆放在案板上，已经装盘的点心玲琅满目，香气诱人，想吃点什么肯定是无人阻拦的。我没有久留，绕过白案加工车间，顺着楼梯到了二楼，真是“柳暗花明又一村〞，在宽大的厨房里，整个“参观〞过程也是畅通无阻。于是，我又“视察〞了二楼大宴会厅和包房，在迎宾台处的“酒店楼层平面示意图〞中了解到在二楼的东隅还有特色餐厅和独立的厨房，我如法炮制又“潇洒