2023年接待办公室年终工作总结.doc

接待办公室年终工作总结 根据区政府办公室要求，结合接待办〔接待中心〕2023年以来工作情况，总结如下： 一、工作开展及履行职责情况 年，在各级领导的关心指导下，接待办全体工作人员，始终坚持以科学开展观统缆接待工作，牢记接待工作为中心工作效劳的宗旨。紧密协作，踏实工作，按照“标准接待管理、提升接待水平、争创效劳品牌、展示企业风采、效劳经济开展〞的工作思路，努力创新接待理论和接待方法，用抓经济的思路、理念、机制和方法抓接待，明确了接待工作既要为经济开展效劳，又要注重经济效益、讲究接待本钱的工作原那么，培养了干部职工良好的市场观念、效益观念、竞争观念、信息观念和效劳观念，树立了接待工作应具备的窗口意识、开放意识、奉献意识，认真、细致、周到、高标准地完成了各项接待工作。2023年共接待各级党政代表团及大型投资考察团114批次，共5800余人。在具体的工作中，第一是注重了细节。接待工作无小事，每个环节、每个细节都要考虑周全。每次接待都严格按照来客活动日程，遵循来客接待流程，精心编制接待方案，有序搞好活动组织，把握接待工作特点，提前制定工作预案，妥善办理接待细节，做深、做实各项接待要素。突出“精练化、人性化、亲情化〞效劳，让客人宾至如归。第二是注重了精致。在效劳态度上，热情真诚，在效劳 1方式上，讲求实效，注重平安、卫生、舒适。常规接待，细致入微，高效周到；大型接待，科学运筹，精心组织。第三是注重了精干。接待工作的质量，重要的因素取决于工作人员的素质。在加强队伍建设上，采取走出观摩，请进来指导，挤时间“充电〞等方式对接待工作人员进行培训，使每个工作人员具有较好的交际能力，较快的反映能力和较强的组织能力。第四是注重了接待本钱。为降低接待本钱，通过与定点接待单位签定协议，直接到厂家采购接待用品的方式，全年就节约接待经费90余万元。 在充分肯定接待工作取得成绩的同时，我们也清醒地看到目前全区接待工作中还存在一些不容无视的问题：一是职能配臵不到位，工作机制不完善，影响职能作用发挥；二是接待根底条件差，从事接待工作的人员素质参差不齐，个别工作人员不熟悉接待礼仪、程序及有关要求，不熟悉业务知识和技能，达不到接待工作要求；三是协调沟通不够，政策把关不严，超规格、超标准接待现象时有发生；四是在工作创新上还存在薄弱环节，忙于具体事务性工作多，缺乏对接待工作深层次的思考。这些问题我将在今后的工作中予以克服。 二、执行廉洁自律方面的情况 〔一〕加强理论学习，筑拒腐防变的思想防线 一是强素质，不断提高全体接待工作人员的“防腐〞免疫力。我们注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，扩大学习范围，增强学习效果。今年以来，除积极参加区政府办公室 2组织的集中学习、集体讨论外，在紧张的工作之余，注意收集报刊杂志上党建、廉政方面上的理论文章，重点学习了中国共产党党员领导干部廉洁从政准那么〔试行〕、中国共产党党内监督条例〔试行〕、中国共产党纪律处分条例及中纪委三次全会提出的“四大纪律、八项要求〞等内容，并认真做了学习笔记，提高了理论水平。二是坚决信念。通过观看多部反腐败电教片，参加多种形式的党性、党风、党纪和廉政教育，树立了正确的权利观、地位观、利益观，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性。增强了在新形势下拒腐防变的能力，提高了自我约束能力；自我警省能力。 〔二〕加强作风建设 一年以来，我们以十七大精神为指导，大力加强作风建设，尽职尽责的做好接待工作。在接待工作中能够树立大局意识，做到令行禁止，认真执行各项规章制度。针对每一次接待任务，积极想方法，协调各方面的关系，采取有效措施，确保接待工作的顺利实施。我们坚持在每次接待工作中，要以方便客人、有礼、有节为宗旨，并严格把好程序关、本钱关和廉洁自律关。通过努力工作，使每一位同志充分认识到做好新形势下的公务接待工作，没有永远的尽头，只有永远的开始，没有最好，只有更好。 〔三〕加强党风廉政建设 廉洁自律是反对腐败、加强党风廉政建设的关键。在接待工作中严格按标准接待，不接受定点接待单位的现金、礼品、宴请； 3无赌博行为；无借机敛财行为；我们坚持以自律为本，以廉洁自律为起点，从严要求每一们接待工作人员，时时告诫自己：莫伸手、人莫贪;不追求、不羡慕安逸享乐；不攀比，不讲排场，努力勤政、廉政，保证无论在什么情况下都要廉洁。 存在的缺乏。一是廉洁自律的意识还有待进一步增强；二是对新形式下党风廉正建设面临的新情况、新问题缺乏有效的措施和方法，如接待工作中有超标准接待。这些问题我们将在今后工作中予以克服，从严要求，使每一位同志的一言一行符合“三个代表〞的重要思想；符合与时俱进的精神；符合党纪政纪的要求。 第二篇：办公室接待工作总结2023年度个人工作总结 经理办接待科：杨柄栓2023年9月，我被任命为公司经理办接待科科长，按照分工，主要负责做好领导分配的各项接待工作。一年多来，在公司领导的指导下，在办公室同志的支持下，认真履行职责，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各工程标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下： 一、思想建设方面 〔一〕加强学习，不断提高自身素质。 学习是干部提高思想政治素质和业务能力的根底。一年多来，我着力在两个方面下功夫。一是强化政治理论学习。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高，宗旨观念得到了加强，理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。 〔二〕认真执行民主集中制，自觉坚持组织原那么。 按照科学开展观的要求，认真贯彻党的路线、方针、政策，积极参加党的各项活动，始终以共产党员的标准严格要求自己， 能站在大局的高度考虑和处理问题。积极维护领导班子的协作团结，注重把握四个原那么：一是尊重原那么。尊重领导、尊重前辈。二是信任原那么。注意自己的言行，做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原那么。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥集体的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩负的任务。遵守规章制度，严格按程序办事，在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位置，当好配角，做好领导的助手和参谋。 〔三〕坚持求真务实，牢固树立为大局效劳思想。 一年多来，能以科学开展观重要思想为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大局效劳的思想，自觉抵抗弄虚作假和浮夸作风，认真做好各项工作。平时工作中，能够自觉执行上级指示，善于围绕各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责任意识。有较强的群众观念，团结同志，虚心向同志们学习，能经常与同志们交流、沟通，做到集思广益，发扬团结协作的团队精神，能讲正气，公正坦率，老实守信，在平时工作中能与同志们和谐相处，致力营造和谐一致、积极向上的良好工作气氛。 二、履行职责方面 〔一〕精心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作效劳经济开展的思路，按照细致、周到、平安的工作原那么，认真做好各项接待工作。面对公司接待任务日益繁重，接待批次、接待档次日益提高的新形势，我能按照上级领导的要求，克服任务重、人手紧的困难，按照热忱、周到、平安、节约、细致的工作原那么，圆满完成各项接待任务，给客人留下了深刻的印象。 〔二〕加强协调联系，上下联动畅通接待环节。 加强沟通做好部门之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工作提高接待工作效劳质量的关键所在。在日常工作中，我能积极发挥职能作用，加强纵向、横向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好根底。 三、廉洁自律方面 一年多来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群众认可的干部。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往，在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此，一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，全心全意为宾客效劳。能严格按照制度办事，坚持合法、公正、透明的原那么，属于本职范围的事认真完成，不明确的事待领导决定以后再办，做到职责清楚，责权明确，严格做到秉公办事，不以权谋私、不贪图享受。 主要缺乏。一是细节问题还欠注意，工作欠大胆；二是学习尚需抓紧，自身素质还需进一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改良和克服。 在新的一年里，我将在公司的正确领导下，团结和依靠全办 同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素质，坚决宗旨观念，为我市经济开展作出应有的奉献。 三、2023年工作方案 〔一〕、加强学习，坚决信念，强化岗位责任感在日常工作中带着科室员工始终以“高标准〞要求自己，在工作中不断加强自身的党性修养，坚持四项根本原那么，积极参加政治理论，认真学习贯彻“三个代表〞重要思想，转变观念，开拓创新，与时俱进；在通过学习，强化岗位责任感，圆满完成各项工作任务。 〔二〕、进一步细化科室管理，进一步标准工作程序。2023年，在工作中进一步总结接待工作的细致性，本着更方便操作的原那么，细化工作程序，努力将接待工作做到细致、周到。 〔三〕、加强人员管理，充实接待队伍。 鉴于目前接待人员少，接待任务重的现状，积极同领导协调，争取扩充接待队伍，以便更好的效劳于客户和来宾。 接待工作要出成果。出成果就表达在我们的接待水平上，表达在我们的工作效率上。我一定要带着我们接待办全体人员充分认清形势，把握时代要求，坚持与时俱进，从更高的层次认识接待工作，以更高的标准搞好接待效劳。争取让我们的工作更上一层楼。篇二：接待办接待一科工作总结 临夏州接待办接待一科工作总结 〔临夏州接待办公室一科科长戚萍娥〕 尊敬的各位领导、各位同事： 现将本人2023年工作简要汇报如下，不妥之处请在座各位领导、同事批评指正。2023年以来，在州委秘书处、州接待办公室高秘书长及各位副主任的正确领导下，接待一科各位同志服从工作安排，认真履行职责，坚持热情周到、文明节俭、标准有序的工作宗旨，精心做好每一次接待，较好的完成了各工程标任务。 一、坚持学习教育，不断加强接待人员的能力建设1.坚持“科学接待、标准接待〞的工作理念。科室坚持用科学开展观指导接待，在接待中牢固树立政治意识、大局意识和责任意识，进一步解放思想，转变接待理念，不断创新接待方式，全面提升接待工作水平。2023年，本科室更以作风建设年活动为契机，坚持不懈地抓好政治理论学习。采取了定期或不定期、集体学或个人学、集中辅导或个人自学相结合的方法，不断加强政治理论学习，坚持写心得笔记，科室干部的思想政治理论素养有了新的提高。 2.努力提升思想理论和业务技能。今年以来，我们在抓好党的重要思想理论学习的同时，加大了对接待业务知识的教育培 训力度。在加强接待规章制度和地方社会经济概况学习的同时，我们积极加大对接待业务知识的学习，我们从单位订阅的接待工作杂志中汲取营养，购置了中国花儿曲令全集、走进临夏、临夏旅游、新鲜蔬菜营养搭配等光盘和丛书，主动搜集整理了我州政治、经济、文化、风景名胜、美食等各方面的材料，汇编成册分期学习，同时积极鼓励大家加强各方面知识的学习积累，不能仅满足于会做接待，而要为今后的自身开展打好根底、积聚后劲。科室干部的诗歌在2023年第三期河州杂志上发表。 二、围绕中心，圆满完成各类接待