2023年超市收银员个人工作总结.docx

超市收银员个人工作参考总结（通用） 　　收银工作总结(一)： 　　我从事超市收银工作的时间不是太长，本身的素养和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，进取的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的开展作出了自我应有的奉献。现针对自我在工作中遇到的征询题谈谈自我的心得和体会，也算是对自我工作的一个总结吧。 　　(1)作为与现金直截了当打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进展收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自我的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误解和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款至收银机，以企业利益来图利于别人私利，或可能产生的内外勾结的“盗窃现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购置的商品，假设有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误解。收银员不可任意翻开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意翻开抽屉既会引人注目并引发不平安要素，也会使人产生对收银员营私作弊的疑心。不启用的收银通道必须用链条拦住，否那么会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的情景，以防止和防止不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的运营情况，以便顾客提征询时随时作出正确的解答。 　　(2)认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易但是的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的操纵程序是：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以方便顾客提拿;提示顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情景发生。 　　(3)留意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款〞牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的缘故和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账前方可离开。 　　收银工作总结(二)： 　　XX年，我部门认真贯彻落实上级领导的指示精神和详细要求，接着发扬创业时的艰苦奋斗精神、强化队伍建立、抓好市场营销、确保平安质量、开源节流、增收节支、大胆的开拓从而获得了良好成绩。 　　作为刚踏入社会的我，深知自我要学的东西有特别多特别多，而对立即踏入的工作岗位又有着太多的陌生和奇妙，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着决心和期待去迎接它。 　　在工作中，尽管我只是充当一名一般而重要的收银员的主角。在这段时间的工作中，我觉察要能自如的做好一项工作，不管工作是繁重、繁忙仍然清闲，要用进取的态度去完成我们的每一份工作，而不是由于工作量比例的大小而去抱怨，由于抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要坚持好的心态面队每一天。由于欢乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。 　　一、XX公司运营概况 　　今年我部门紧紧围绕“标准治理，塑造形象、强力营销、增创效益〞的工作指导方针、以市场为导游，树立“三种认识〞即全员营销认识、全方位本钱意思、全过程质量认识：实行“三化〞即程序化、标准化、数字化治理，通过酒店全体员工的共同努力，获得了较好的成绩。以下是我这一年工作的总结 　　二、XX工作总结 　　(1)平安创稳定。酒店通过制定“平安第一、质量为主〞等项平安预案，做到了日常的防火、防盗等“六防〞，全年几乎未发生一件意外平安事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每一天召开部门经理反响会，通报情景提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡查，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的平安稳定。 　　(2)施行了品牌治理，酒店主抓八大工作。1、以效益为目的，抓好销售工作2、以改革为动力，抓好餐饮工作3、以客户为重点，抓好物业工作4、以质量为前提，抓好客房工作5、以“六防〞为材料，抓好安保工作6、以降耗为核心，抓好维保工作7、以精干为原那么，抓好人事工作8、以“准那么〞为参照，抓好培训工作 　　(3)员工是酒店的主导。1、为全面理解掌握我酒店的市场态势，组织屡次营销会议，结合目前客户来酒店的消费情景，进展调查，分析客户的消费档次，建立abc客户，做到全程跟踪效劳留意效劳形象和仪表，热情周到，最大限度的满足客户的要求。我们在治理费上严格操纵。行政人员多是身兼数职。在业务招待费上，本着花小钱、办大事、办好事、办实事的原那么。采取一切措施防止不必要的开支。 　　2在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的效劳人员，标准的操作、职业的微笑、谦恭的神态，让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的阻碍，所谓人以群分，礼仪文化不仅仅使饭店人素养提高，也在有益地阻碍着客人，提升着整个社会的素养与修养。 　　3、应当改变传统的对待员工的态度。人是治理中的主体，这是所有的治理者都小、应当把握住的。治理中的上下级关系只是一种劳动的分工，不是一种统治与被统治的关系;相反，现代治理理念告诉我们：治理是一种特别的效劳，治理者仅有做好对下级的效劳，协助下级在工作中作出优良的成绩，治理者自我才会拥有治理的业绩。 　　收银工作总结(三)： 　　一年来，在领导的正确领导下，在同事们的进取支持和大力协助下，我能够严格要求自我，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确信和同事们的好评，总结起来收获特别多。 　　一、在收银工作中学习，不断提高自我的业务水平 　　作为一名收银员领班，首先是一名收银员，仅有自我的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下头的人员。尽管我从事收银员工作已经三年，且获得一了定的成绩，但这些成绩仍然不够的，随着超市的开展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握操作技术，总能为下头的同志做指导。 　　二、做好了员工的治理、指导工作 　　领班尽管不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重担，因而，在工作中，我总是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆治理，在生活中又能无微不至的关心下头的员工。工作中，常听到四周的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。在那儿，粗浅的谈谈如何做好一个领班。 　　(1)、专业本领 　　作为一个领班，你必须掌握必须的专业知识和专业本领，随着你的治理职位的不断提升，专业本领的重要性将逐步减少。作为基层的主管，个人的专业本领将十分的重要，你要到达的程度是，能直截了当指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业本领的来源无非是两个方面： 　　1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下征询〞是每一个主管所应具备的态度。 　　(2)、治理本领 　　治理本领关于一个领班而言，与专业本领是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的治理本领就越少。反之，当你的职位越高，治理本领要求就越高。治理本领是一项综合本领，需要你的指挥本领，需要你的决断本领，需要你的沟通协调本领，需要你的专业本领，也需要你的工作分配本领，等等。治理本领来自书本，但更多的来自实践，因而要提高你的治理本领，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回忆你的工作，总结你的工作。 　　(3)、沟通本领 　　所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联络，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的征询题，而是为理处理征询题，处理征询题的出发点是公司利益，部门利益服从公司利益。部门内的沟通也特别重要，下属工作中的征询题，下属的思想动态，甚至下属生活上的征询题，作为主管你需要理解和掌握，去指导，去协助，去关心。反之，关于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。 　　(4)、培养下属的本领 　　作为一个领班，培养下属是一项根本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的力量处理征询题。特别多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也特别充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不必须明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自我做来得快。但关键的征询题是，如此开展下去，你将有永远有忙不完的事，下属永远做那些你认为能够做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管本领的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊能够领导一群狮子轻易地去打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责确实是要将下属训练成狮子，而不需要将自我变成狮子。 　　(5)工作确定本领 　　所谓工作本领，个人以为，本质上确实是一种工作确实定本领，关于所有工作的人都十分的重要。培养一个人确实定本领，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德质量，这是工作确定的根底。关于世事的对错，才能有正确确实定，才能明辨是非。其次，关于你所从事的工作，不管是大事，仍然小事，该如何样做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有明晰确实定，或者说是决断。事实上工作确实定本领是上述四项本领的一个综合，主管本领的表达是其工作确定本领的表达。 　　(6)、学习本领 　　当今的社会是学习型的社会，当今的企业也必须是学习型的企业，关于我们每个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进展。你仅有不停的学习，你才能更好的、更快的提高，才能跟上赶上社会的开展。走上社会的我们，要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，治理的，运营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。今后人与人之间的竞争，不是你过去的本领如何样，此刻的本领如何样而是你此刻学习如何样，此刻的学习是你今后竞争的根本。 　　(7)、职业道德 　　但丁有一句话：智慧的缺陷能够用道德弥补，但道德的缺陷无法用智慧去弥补。关于工作中人，不管是员工，仍然主管，职业道德是第一位的。这就好比关于一个人而言，健康、财富、地位、感情等都特别重要，但健康是“1〞，其他的都是“0〞，只要“1〞(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德关于工作的人而言，确实是那个“1〞，仅有良好的职业道德的存在，上述的六种本领才有存在的意义，关于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的上下，不管薪水的多少，对自我职业的负责，是一种根本的素养，是个人开展的根基。“做一天和尚撞一天钟〞，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。 　　以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事还特别多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自我去感悟，将一切的一切变成