2023年书店营业员终工作总结.docx

书店营业员年终工作总结 　　下面是小编整理的书店营业员年终工作总结，希望对您有帮助，上公文站，发现学习。 书店营业员年终工作总结一　　2023年的日历即将翻过。一年来，我店在省、市主管部门的正确领导下，在当地县委、政府及相关部门的大力支持下，全店上下努力学习实践科学开展观，紧紧围绕着省、市主管部门下达的各项工作任务，同心同德、埋头苦干，和谐创业、科学开展，取得了“三个文明〞和“两个效益〞的双丰收。 　　面对竞争日益剧烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售〞的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。其具体做法是: 　　1、合理调整图书品种结构。在进货方面,相应增加了科技、社科、计算机和农业科技用书的进货量,积极调整了卖场图书结构，形成常销书、动销书、畅销书组合成合理的备货体系，呈倒金字塔形状。 　　2.抓好门市标准效劳,提高效劳质量。以发行集团公司“星级营业员〞评选活动为契机，在全店开展了“比一比、看一看〞创先竞赛活动，形成了一种学先赶先的良好气氛，进一步提升了全体员工的效劳意识，提高效劳质量。 　　3.店堂内外营销结合，扩大一般图书销售。今年我们进一步强化市场意识，在门市销售的同时，加大店外销售力度。年初，对每个员工制定了店外3000元的销售任务，与绩效挂钩，促使大家走出店堂，努力扩大一般图销售。同时，积极主动组织开展了一系列的图书促销和展销活动:春节期间举办了“迎新春图书展〞;“五一〞期间举办了黄金假日图书展;“六一〞举办了“快乐成长〞少儿图书展;春秋两季开展了中小学教辅大联展。借“亲子工程〞之力，让家长了解读书的重要性，从而促使家长带着孩子一起读书，在我县掀起读书高潮。通过以上一系列形式多样的促销活动，依托节日气氛，创造市场效益，增加销售额。在搞好门市销售的同时,我们抓好了全县中小学生“亲子工程〞和“我的祖国〞主题教育活动用书的征订发行工作。并与教育体育局成功举办了全县中小学生读书活动演讲、征文比赛，产生了好的社会效果。 　　4、加大了图书、音像制品等商品的宣传。今年我们和县教育体育局在上高电视台合办了教育天地固定栏目，每星期在黄金时段都会向读者进行新书介绍，在节假日发布一些促销信息，在春秋两季开学期间,向全县中小学重点推荐一些教辅用书，带动了一般图书的销售。 　　总之，这一年中，在全门市工作人员的通力合作，共同努力之下，已取得了可喜的成绩，明年的成绩将会更加辉煌。 书店营业员年终工作总结二　　新华书店在省集团和市店的正确领导下，在当地政府和教育部门的关心支持下，全店干部、职工.高举邓小平理论伟大旗帜，以“三个代表〞重要思想为指导下;认真学习党的xx大和xx届四中、五中全会精神，认真贯彻落实科学开展观要求，团结一致，奋力拼搏，实现销售610万元，超过年方案的12.4%,实现利润12万元，圆满完成了上级下达的利润指标。尤为可喜的是教辅销售额实现163.8万元,比上年增长---万元,一般图书销售实现13.7万元,比上年增长128%。 　　一、加强企业文化建设企业文化是一个企业的灵魂，良好的经济效益来源于良好的企业形象，良好的企业形象那么依赖于优秀的企业文化，因此，今年我店通过各种措施狠抓企业文化建设。 　　一是提升效劳理念展示“新华〞风采。新华书店是效劳社会、效劳群众，推销精神产品的“窗口〞行业，效劳态度的好坏，直接影响到书店的形象和声誉，因此，我们把不断提高员工素质当作树立书店整体形象的主要工作来抓。 　　二是加强队伍建设，凝聚“新华〞力量。团队是企业的精髓，拥有一直政治素质高、全局观念强、具有开拓创新精神、爱岗敬业的员工队伍是企业的一笔巨大财富，因此，我们进一步加强员工队伍建设，增强企业的凝聚力和战斗力。我们突出抓了全店职工的政治理论学习和文化业务学习，积极准备参加省、市星级营业员的考试。 　　三是深化企业改革，激活企业活力。通过改革，进一步转化企业经营机制，优化资源配置，调整内部机构，建立和完善人事用工制度，推进了企业持续健康开展。通过这些看得见、摸得着的实实在在的工作，员工的主人翁意识空前高涨，自觉紧密团结在市店的周围，把全部精力都集中到干工作上来。团结就是力量，团结就是胜利，全体员工心往一处想，劲往一处使，使我店的各项工作都登上了新台阶。 　　二、抓好教材、教辅的征订和发行我们店始终把抓好教材、教辅的征订和发行工作做为我们店的头等大事来抓，因为教材、教辅是我们店的主要支柱，我们必须抓住有限的时机，把主要的工作精力放在最头等的大事上。书店的新老员工，几年来为做好全市中小学教材、教辅发行工作，团结一致，勤奋工作，在确保“课前到书〞的同时，全面做到了送书到校，实现了优质效劳。特别是，我们进一步加大了工作力度，成立征订、发行领导小组，组长由经理亲自担任，每季我们接到省店文件和教材订单后，立即组织人员与教育体育局主要领导协调，把工作都做到开会之前，协商好订哪个版本、哪个出版社，哪本书对学生最有实用性。然后共同组织召开全市教材征订工作会议，分析研究问题，交流各校的征订工作经验，部署教材征订发行工作。工作的实践使我们深深地体会到，在教材征订发行工作中，不仅要与教育体育局协调好关系，还要与各学校的校长、经办教师协调好。总之对教育体育局上下关系必须密切联系，才能同心协力把教材征订好发行好。 　　一年来由于我们的努力，教辅书大幅增加，收到可观的效益。教材发行，保证开学前“送书到学校〞，对于缺、错、少书的我们及时更换，及时补充订数。热情满意的效劳受到教育体育局领导、老师一致好评，现在与教育体育局的合作越来越密切，越来越稳固了。近期我们又与中小学校联合开展了共育共建活动，把学校图书馆延伸到书店。我们还为中小学生办理了购书卡，学生们可凭卡买到喜爱的打折图书。这样，不仅为中小学生提供了优质效劳，又为书店带来了可观的社会效益和经济效益。 　　三、加强经营管理我们始终把加强书店的经营管理，当作重要工作来抓，把钱花在刀刃上，健全各项规章制度，严格执行财经纪律，对教材、门市半年一清点，出现过失由组、个人负责，做到账物相符，财务帐单相符，及时报表，及时结算划款，及时作好预收款的收缴工作。特别是在清产核资工作中，店领导亲自抓，充分调开工作人员的积极性，较好的完成了各项工作任务。教材、门市按省规定的本钱费用核算，实行工效挂钩，多劳多得，一人多岗，各部门都到达满负荷工作。今年下半年，又投资十余万元，更新货架，改善售书环境，我店现已成为辽宁图书发行的连锁店。关心职工生活，充分调动职工的积极性、创造性，发挥职工的内在潜力，使职工真正把单位当成自己的家，关心企业、关心经营、关心销售，形成亲如一家的团结气氛和强大的凝聚力，全面提高全店职工的思想政治觉悟，把书店真正办成了精神文明的窗口，优质效劳的岗位。 　　四、加强一般图书销售一般图书是书店改革的突破口，也是提高我们核心竞争力的关键所在。 　　面对竞争日益剧烈的图书市场，今年我店按照“以重点书、文教书和读书活动用书带动一般书销售〞的发行战略，采取一系列有效的措施，集中突击一般图书的销售，取得了较好的成绩。具体做法: 　　一是加大门市工作力度。在进货方面，今年，适当压缩了纯文艺类图书进货量，相应增加了科技、社科，计算机和工农业用书的进货量，用种类齐全的图书赢得更多的读者群体。 　　二是积极开拓农村市场。为了增加一般图书销售，满足全市人民的精神文化生活，为了一般图书销售，我们店屡次研究，想尽方法，制定了营销措施，增加图书品种，改变图书品种结构不合理，进货次数少的弊病，门市必须做到勤进、勤退，满足多方面多层次的读者需要。营业员对读者做到主动、热情效劳，图书摆设整齐，让读者一进门就有焕然一新的感觉，图书上下摆设勤换位置。为了增加图书品种我们去吉林、沈阳进货屡次，解决了省批销不能进货的困难。积极开展图书竞赛活动，利用节假日组织职工开展活动，早开门、晚关门，室内、室外悬挂标语，图书、教辅让利九折、对折，让读者得到实惠。为积极响应黑龙江省委宣传部、黑龙江省新闻出版局主办的“书香龙江〞读书节活动的号召，深入贯彻落实市委、市政府，市委宣传部倡导的“书香〞全民读书活动，我店于5月1日至6月1日在举办以“沐浴书香、传递文明〞为主题的全民读书活动。 　　活动前，黑河市书店总经理、市书店经理同志亲自带着有关人员赴沈阳、长春等地选购图书，共选购图书四千余种，一万余册，为开展全民读书活动奠定了坚实的物质根底。5月1日上午9时，市委宣传部部长同志、共青团市委书记李映棠同志亲临书店参加活动，并发表讲话，拉开了我市全民读书活动的序幕。之后，开展了一系列丰富精彩的文化活动，给我市市民带来一场“文化盛宴〞我店还根据每年的“六一〞儿童。节，家长们都把选几本好书送给孩子作为珍贵的礼物这一特点，结合本店实际，自今年五月份以来就积极组织货源，共组织3000多种少儿图书充实货架，以满足广阔小读者阅读和家长读者把好书送给孩子的需求。这3000多种少儿图书，涵盖了知识性、趣味性、娱乐性和教育性的多元化统一，而且紧紧抓住当前热点，为广阔少年儿童提供了丰富的阅读选择。小如大人成长必读世界童话经典童话阳光少年系列丛、、、书等等均在门市中集中陈列。同时，为回馈小读者，特别推出“儿童读者六折售书〞活动，即在5月25日至6月30日期间，儿童读者在门市购书全部六折。书店全体职工又纷纷走出店门，深入学校、运动场等开展真情售书活动，收到了很好的社会效益和经济效益。