2023年计生委窗口工作总结.docx

XX年计生委窗口工作总结 2023年以来，我县人口和方案生育窗口在县方案生育委员会xx县政务效劳中心的正确领导下，认真贯彻落实科学开展观，以创先争优活动为动力，以依法行政为根底，以优质效劳为主导，以进一步创新效劳为举措，增强效劳意识，强化窗口建设，标准各项管理，提升效劳水平，扎扎实实开展好政务公开、行政审批和便民效劳工作，现就2023年工作总结如下： 一、学习政治理论和业务知识，提高综合素质。能够认真学习党的十八届四中全会精神及"三个代表"重要思想和科学开展观理论，积极参加党的群众路线教育实践活动，认真做好学习笔记和心得体会，通过认真学习，使自己的政治理论水平有了明显的提高，同时努力抓好业务知识学习，使业务知识不断更新，用科学理论指导计生工作实践。2023年元月，XX省方案生育条例新的政策出台（原条例修改为夫妻一方或者双方是独生子女的，只生育一个子女的可以申请再生育）。2023年3月，我省开通了XX省方案生育证件网上办理系统，（实行了网上办理、现场办理两种方式），对于新的政策和业务，积极学习和研究，为方便群众办证，提高办证效率提供了保证。 二、遵守各项规章制度，强化窗口效劳意识。政务效劳中心是面对公众的窗口，代表着全县政府机关公众整体形象。我始终“以效劳为己任、方便群众、效劳群众、奉献社会〞作为自己在窗口工作的职业观念，把“微笑效劳、亲切效劳、用心效劳〞作为窗口工作的效劳理念，做到文明效劳，礼貌效劳。严格执行窗口工作的作息时间，按时上下班，不迟到，不早退，严格遵守窗口工作的规章制度，做到上班时间不聊天、不串岗、不玩游戏，坚持对效劳对象做到不急、不吵、不恼、不怒，全面提升了窗口形象。 三、完善配套效劳，注重效劳细节。政务中心成立以来，先后制订了窗口工作人员上班“首问负责制〞、“一次告知制〞等各项规章制度。为方便效劳对象咨询，我们计生窗口印制了“生育证办理告知单〞，“利益导向政策告知单〞。对于符合申请再生育条件的，在规定的时间里，按照程序，为群众办理好，并送证上门；对于材料不齐全的，当场一次性书面告知办证所缺全部材料，坚决不让群众跑两趟。截止到11月15日，我窗口共办理生育证2292件，网上申请18件，现场申请2274件，打印证件2271件。虽然在政务中心这一年多时间以来，在工作作风和工作效率上都有了很大的提高，取得了一些成绩。但取得成绩的同时也清醒地看到自身存在的差距和缺乏，在2023年的工作中，我将更进一步地提高政治业务水平，把行政审批相关法律、业务知识作为学习重点，坚持既定的学习制度，努力创立成“学习型、创新型、效劳型〞的窗口。进一步改进效劳态度，牢固树立“公正、便民、廉洁、高效〞的效劳宗旨。为我县经济社会各项事业的开展营造良好的人口环境。 第3页 共3页