2023年美容院管理制度.docx

美容院管理制度 篇一：美容院员工管理制度 美容院员工管理制度 1、 严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间，严禁迟到、早 退、旷工等。 2、 工作时间须束发。穿着工作服，整齐清洁，佩带工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛、盘 发，不能留长指甲，做护理时戴口罩，上班时间不得在手上佩戴首饰、饰品等。 3、 努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑亲切接待顾客，主动问候顾 客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极带入店内，影响顾客和同事。 4、 尊重顾客，虚心听取意见和见意，并按情况及时反响，给店长和理经，无论如何不准与 顾客发生争吵。 5、 美容师之间互相尊重，关心和照顾，礼貌用语、严禁在营业场所内说脏话，争吵、打闹、 发脾气、摔物品等言行。 6、 效劳工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自 觉效劳工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和掸自安排或休息。 7、 不能在店长内从事工作业务无关的事情。 8、 给顾客做护理时，沟通顾客应轻声细语。美容师之间不允许相互开玩取乐，喧哗议论事 情。无论上下班时间，均不能躺在美容院床或伏在工作合上休息、睡觉。 9、 自觉维护本店形象、声誉，积极担供有利于本店开展的方式方法，不准在店内议论他人 事非或与顾客议论本店内部事非。 10、 节a href=“ :// 850500 /zhaoshangjiameng/〞 target=“_blank〞 class=“keylink〞>加盟玫缍啪朔研形细裰葱形郎褰喽取/p> 11、 上班时间 调到震动状态，不允许带 进入操作间，给顾客做护理、销售产品 时不准接私人 。 12、 严格保密顾客资料，末经店里经里同意，不准自借用店内资料，物品不对外泄露本 店内的技术。管理资料及其体经营数据 13、 业务经理（店长）对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。 14、 工作时间不得打私人 ，不得吃零食，吸烟、喝酒、大声暄哗、追逐、私会顾客 和家人。 15、 每天早、晚班必须接班，清点货品及营业款。 16、 同事间要相互配合，既要有分工也要有合作，必须设有团队协作精神。 17、 假设发生顾客东西遗失以及顾客投诉现象，由当事人负全责。 18、 以上条例请认真执行，如有违规者罚款50—100元，请自觉遵守。 篇二：美容院管理规章制度 XXU美容院管理规章制度 第一章 总那么 第一条：本会所确信以人为本，任人唯贤的管理，建立“能者上，平者让，庸者下，劣者汰〞 的用人机制，保证会所之高效用作，营造良好的工作气氛，并保障员工之合法权益，特制定此制度。 第二条：本制度亦希望创造一个员工满意度高的工作环境。唯有满意度高的员工，才会有满 意度高的顾客。 第二章 任用 第一条：新进入员经录用后，办理试用手续，建立档案。原那么上试用三个月，期满考核合格 后，方得正式录用。成绩优良者或情况特殊者，核准后可缩短试用期或免予试用。 第二条：试用人员如有品行不良，效劳欠佳或无故旷职者，可立即予以解雇，试用期不满七 日者，不给予工资。 第三条：新进人员报到时，应交验以下表件： 1、员工详细资料表 2、居民身份证、学历证件复印件 3、一寸照片两张 第四条：试用人员试用期满考核合格者，将正式上岗，并注明工作时间 年 月 日 至 年 月 日 第五条：员工正式上班时需交押金500元，分3个月在工资里扣完，在正常情况下离职，本 会所全额退还员工押金。 第六条：凡在本会所的学员经考核后正式录用交付学费800元，分3个月在工资里扣完。须 上班满一年后，在正常情况下离职，本会所全额退还员工学费。如中途离职，学费均不予退还。 第三章 员工准那么 第一条：遵守国家的法律、法规、尊奉美容会所的一切规章制度，维护本会所的信誉与威望。 第二条：具有高度的敬业精神和企业荣誉感，以及强烈的工作责任心，不断提高自已的工作 能力和文化修养。 第三条：以本会所的利益为最高利益，不得利用职务之便，损公肥私或从事其它不法利益， 凡违反此规定者将严加惩罚。 第四条：对人谦和有礼，热忱大方，不得有傲慢、懈怠的行为。不说效劳禁语，不能当着客 人的面争论或争吵，更不能与客人争吵或产生债务关系，一经发现，即予开除。 第五条：严禁议论客人之隐私及缺陷。努力做好最正确效劳品质，培养客户关系，累积最大经 营资源。 第六条：客户的疑问与要求，应即时处理，如有未能克服之情形，应立即告知店长协助处理。 遇有不正常事情发生时，应适时与有关人员联络。 第七条：按时上下班，不迟到，不早退，不旷工，遇事请假。 第八条：同事之间要相互协作，相互尊重，不搬弄是非，挑拨离间或辱骂他人：不做其他任 何扰乱秩序的事情。 第九条：下级必须按上级的要求做好工作，允许保存不同意见，但须先执行，更不得有敷衍 的行为。 第四章 出勤及考勤 第一条：美容会所实行周6天工作制度，周一中午12点半全体员工召开周会，每位员工必 须参加，不得无故缺席。 第二条：会所营业时间为9:30—22:30，如有调整另行通知。 第三条：会所员工应按规定的作息时间上下班，在工作时间和工作场合应自觉放弃个人的意 志和自由，全身心投入本职工作。 第四条：打考勤时会所员工正常上下班的根底，员工必须每天按时打考勤。 第五条：假设有工作需要加班，员工应全力配合。 第六条：加班可以补休或补加班费，加班三十分钟以内不做计算，加班三十分钟以上按实际 时间计算，1小时加班费5元或累计10小时可补休一天。 第七条：补休须提前申请，根据当日营业情况再做安排，补休员工必须听从前台安排。 第五章 行为标准 第一条：仪表标准 （一） 立姿 A、代表会所精神，应遵守16字原那么：“姿势端庄，眼观四方，面带微笑，〞“欢迎光临〞。 标准动作：脚后跟成小八字形，俩手掌相握下垂于小腹，眼睛平视于前方。 B、带着客 人要走客人的斜前方，有进出时一定要帮客我将门翻开。 C、本卷须知：1、身体不得倾斜在门外或柜台。 2、不得围堆在前台，不得在前台嬉笑打闹。 3、操作时间内不允许打接 。 （二）坐姿 标准动作：脊背挺直，端正坐姿，双腿交叉或并拢。 第二条：上班纪律： （一）上班时一律佩戴胸牌，穿统一工作服，工作鞋，前台参谋着黑色皮鞋、丝袜， 一律用黑色发夹或胶圈挽发髻，禁带闪亮发饰，化适当淡妆，并保持服饰整洁， 鞋面亮净。 （二）更换的衣物，必须放置在指定的区域内，不得在会所内随意搁置。 （三）上班时间不得无故离岗，睡觉，更不能为自已做护理，洗澡等工程。 （四）不得破坏本会所环境的整洁、整齐和美观。 （五）不得损坏本会所内的一切公共设施。 （六）不得在会所内大声喧哗、吵闹、打架或大声喊叫他人、不得阻碍他人办公。 （七）不得使用接待客人的沙发、洗手台、洗手间，不得使用护理产品、不能坐或躲 在美容床上。 （八）节约水电、减少损耗、保护公物、损坏公物须照价赔偿。 （九）会所 用于业务联系和供客人使用，禁止用于私人 。 （十）下班前如有客人光临，应热情招待，必须认真完成自已的工作，绝不能因下班 而拒绝为客人效劳或中途离去。 （十一）如发现客人遗忘在会所的物品， 应将其交至收银台或主管处并由前台及时通 知失主，任何人不得将物品隐匿占为已有。 （十二）交接班时，应做好交接记录。 （十三）每天下班前，必须关闭各种设施电源。前台须将顾客资料，工作单收入抽屉。 第六章 工作服 第一条：除特殊场合外员工上班时必须穿工作服，主管上级有指导与监督的责任。 第二条：不得擅自改变工作服样式。 第三条：工作服应保持整洁，如有污损，自费处理。 第四条：工作服丧失，应由本人全额赔偿。 第五条：在以下情况下，员工需交还工作服。 1、辞职 2、休职 第六条：员工正式上班时需交付工作服押金200元，在正常情况下离职，本会所全额退还员 工工作报押金。 第七章 平安与保密 第一条：会所的经营方针，财务状况和人事档案等方面信息均属会所机密，所有员工均以维 护会所的良好形象，具不得向客户或外部人员讨论会所一切事务。 第二条：未经允许，不得任意翻阅顾客资料，账薄及其它函件。 第三条：如遇工作场所有紧急事故发生，员工奉通知时虽不在工作时间内，也应迅速到场， 不得借故推诿，应及时到达现场。 第四条：遵守平安卫生法令，维护工作场所及四周环境的平安及清洁，防止盗窃，火灾及其 它自然灾害事件的发生。 第八章 奖惩 第一条：员工有以下事情这一，酌与奖励： （一） 对业务之改进提出具体建议，经采纳实施结果，如有成效者。 （二） 开发新工程，新技术等，经确认对本会所有奉献者。 （三） 防范灾然于未然，或遇非常事态能临机应变，处置得当者。 （四） 对于舞弊或危害本会所权益之事件，能于事前检举或阻止，使本会所免受 损失或减少损失者。 （五） 每月无迟到，早退之记录且无事假，病假，旷职者视为全勤，全勤奖金100元。上班迟到30分钟以内扣5元，10分钟以内不计迟到，无全勤，请小时假 扣10元/小时。 （六） 每月总计迟到、早退到达8次或全月旷工达四天者，做解雇处理。 第二条：请假 （一） 事假须提前一天书面申请、经核准前方可休假。事假一天60元，一天未休补助20 元，4天未休补助100元，当月累积请假五天不享受带薪年休。 （二） 病假一般需预先请假，急发病不能事先请假者需出示医院急诊证明。 （三） 店内人员假设在当班时间内有事需请假时，应事先找好代班者，并告之店长，以免 影响工作之正常进行。 （四） 员工每次休假不能超过当日规定人数。 （五） 员工未按规定办理请假手续或请假，续假未核准者，视为旷工。 （六） 第九章 现金处分 第一条：未按规定佩戴工牌，一次罚款5元。 第二条：未按会所要求统一着装，一次罚款10元。 第三条：未按规定化淡妆上岗，一次罚款10元。 第四条：耐心听取客人意见，不认真解答客人提问，或因态度不好造成客人投诉，一次罚款 10—100元。 第五条：不协调本会所工作安排，一次罚款50元。 第六条：未经主管人员同意私自外出或擅离工作岗位，一次罚款20元。 第七条：未经同意违反有关轮牌制度，一次罚款10元。 第八条：例会迟到按考勤迟到处理。 第九条：例会无特殊情况无故缺席，一次罚款20元。 第十条：代替他人打考勤，委托他人代打考勤，一次罚款20元。 第十一条：每位员工负责范围内清洁不好，一次罚款10元。 第十章 离职 （一）：员工离职，分自动离职，辞职、开除。 1、自动离职：每月旷工达四日者。 2、辞职：员工因故要求辞职者。 3、开除：盗窃本院财物，玩忽职守对本院造成重大损失者。 （二）1、员人因病、因事或其他原因自动离职和辞职者，需提前一个月提出申请，填写辞 职报告书，报本会所领导批准。、 2、员工辞职获批准后，方可按本会所规定日期办理工作财物移交手续，交接完毕，才可办理离职手续。 3、离职时应交回的物品不全，本会所有权留局部薪资，待交齐物品后，才予以发放。 4、凡未按本会所规定前一月申请辞职者，本会所将扣除本人当月工资1000元，作为 对本会所的赔偿。 5、员工离职时，其在本院内的一切人事档案，方可携离。 第十一章 员工工资及福利待遇 （一） 本会所每月以10日发放工资，并以法定货币支付不得以其它代替。 （二） 员工每月实际工资以两种方式计算，可选择 （业绩达一万奖100元；一万二奖150元；一万五奖300元） A、 纯提成： 面部、身体提成28%、肾根养护做一个提80、龙颜回春提130、全身养护提130。 B、经本会所考核合格正式上牌者底薪800元+提成：（业绩不低于6000元，未完成业 绩者扣200元） 面部提成10%、身体提成10%、肾根养护一个提60、另赠工程按手工提成，不计手工业绩。 注明：1、产品10%提成 2、办卡5% 3、单次泡澡10元。 （三）1、员工转正工作满一年后，可依以下规定给享有带薪年休：（一月内请事假达七天以 上者，不享有年休补助。） A、工作满一年以上未满二年者