2023年县计生系统服务育龄群众实施意见.docx

县计生系统效劳育龄群众实施意见 为深入学习贯彻县委关于开展“我是所有群众知心人〞活动的意见精神，强化计生系统干部职工效劳育龄群众的意识，提升效劳水平，稳固、深化“全国方案生育优质效劳先进县〞和“三优三满意〞活动成果，努力打造群众最满意的人口计生干部队伍，经局党组研究决定，在全县计生系统开展“争做育龄群众贴心人〞活动，特制定如下实施意见。 一、指导思想 和目标要求 以邓小平理论和“三个代表“重要思想为指导，深入贯彻落实县委工作会议精神，紧紧围绕新时期“稳定低生育水平，统筹解决人口问题〞这一中心任务，以深入开展“三优三满意提升年〞活动为契机，以推动科学开展、建设人本型计生、效劳育龄群众为目标，以提高队伍素质，为广阔群众办暖心实事、解烦心难题、做贴心朋友为主要内容，通过开展扎实有效的效劳活动，为广阔育龄群众提供更加便捷、优质、高效效劳，努力构建新型干群关系，推进和谐计生建设，为实现“奋战两年，跨入全国县域经济前十强〞创造更加优良的人口环境。 二、活动内容及安排 活动开展时间为5个月，自年9月-年1月。 1、抓学习，提高队伍素质。认真组织学习书记在县委工作会议和全县开展“我是所有群众知心人〞活动发动大会上的讲话，充分认识活动开展对密切干群关系、推进人口计生工作健康和谐开展的重要意义，结合“跨入全国县域经济前十强，我们怎么办〞解放思想大讨论活动，在计生系统深入开展一次“面对人口新形势，我们怎么办。〞大讨论活动，结合省市工作会议精神和人口计生工作实际，各计生办、各科室和每名干部职工从思想、作风、业绩、效劳等方面深入查找存在的突出问题，制定有效改进措施，切实把思想和行动统一到如何做好当前工作，为育龄群众提供满意效劳上来。组织干部职工深入学习社会主义核心价值体系尤其是科学开展观，自觉学习人口计生政策法规及各项业务知识，使干部职工成为熟悉人口计生政策、精通群众工作业务的行家里手，成为新时期群众工作的全能行型人才。要结合实际，记好学习笔记，做到理论联系实际，学以致用。县计生局将采取领导授课、专家辅导、外出学习等多种形式指导帮助学习。 2、抓走访，体察民情民意。紧紧围绕“育龄群众想什么，盼什么，我们应为他（她）做什么〞，开展深入细致的“月调研走访〞活动，县计生局成立调研督查组，每月调研走访30个村，镇、村计生干部根据群众需求随时调研走访。通过调研走访，向育龄群众广泛征询在效劳手册（生育证）办理、技术人员技能水平、计生管理效劳“零收费〞、奖励政策落实、镇村计生政务公开等方面存在的问题和缺乏，以及对人口计生工作开展的意见建议，认真归纳梳理，对症施治，改进提高，真正做到从思想上贴近群众，从行动上深入群众，从感情上融入群众，了解群众所思、所想、所需、所盼，切实帮助群众办实事、解难题，为广阔育龄群众提供贴心效劳、暖心效劳。 3、抓落实，提升效劳水平。 一是进一步健全首问负责制、一次性告知制、效劳承诺制、限时办结制、失职追究责任制、便条告知制等各项管理效劳制度，并抓好落实，努力建设文明高效机关。 二是制定计生工作人员行为标准，从政治、业务、廉政、道德、语言、仪表举止、交际七个方面，设定相应的行为标准标准，系统人员人手一册，局督查组认真抓好督查落实，使系统工作人员语言标准、行为得体，树立新时期计生干部良好形象。 三是推行文明效劳用语，制定计生干部文明效劳用语，工作人员在来人接待、业务办理、基层调查等各种公务活动中，要举止端庄，谈吐文明，待人礼貌，效劳周到，积极营造文明和谐的工作气氛。 四是标准执法行为，行政执法人员必须持证上岗，亮证执法，严格遵守方案生育“一法三规一条例〞和“八条群众工作纪律〞，严禁越权执法、粗暴执法，严禁乱收费、乱罚款、搭车收费等行为，确保将计生效劳“零收费〞和“阳光计生〞两大惠民工程落实到群众心坎上。 五是编印“育龄群众连心册〞，将所有人口计生政策、业务办理的相关规定及程序印发给群众，让群众知情，让社会监督，搭建便民效劳桥梁。 六是改进群众工作方法，在计生系统推行“情理工作法〞，工作中遇到群众不理解的问题，本着“先情-再理-后法〞的原那么，动之以情讲道理，晓之以理讲政策，充分把握相关政策，全面细致注重细节，设身处地为群众着想，让群众体会到被尊重的感觉，到达疏通心结，做通工作的目的。 七是推行“六心效劳〞，围绕深化“心系国策，情暖万家〞优秀效劳品牌效应，在计生干部中全面推行耐心、细心、贴心、真心、诚心、专心效劳，使全县育龄群众更好的享受到计生工作者的人本型关心、人性化关爱、人情型效劳，把计生国策的落实打造成顺民心、得民意的民心工程，努力将各级计生机构建成广阔群众愿意来、满意归的“育龄群众之家〞、“健康幸福港湾〞，使全体计生干部真正成为广阔人民群众的贴心人，到达“群众满意20230%、政府放心20230%、社会好评20230%〞。 八是设立效劳监督牌。为所有工作人员制作效劳监督牌，将职位、职责、效劳标准、监督 向社会公开，接受群众监督。 九是围绕计生效劳“三大工程〞建设，在基层计生效劳站积极开展“争创群众满意优秀效劳站〞活动，为育龄群众全面提供便民、亲情、温馨效劳。 十是开展系列争先创优活动。在计生系统开展“我为国策献力量，争做群众贴心人〞演讲比赛、“双比双创〞（比创新、比实绩、创先进、创一流）活动、“三评〞（局机关评计生办、计生办评局各科室、群众评计生办）活动和“三十佳〞（十佳计生干部、十佳计生网长、十佳村计生主任）评选活动，通过活动开展，进一步提高计生干部的敬业奉献精神，强化优质效劳意识，在计生系统积极营造全心全意为育龄群众效劳的浓厚气氛。 4、抓标准，建立长效机制。通过开展“争做育龄群众贴心人〞活动，进一步健全完善各项管理效劳制度，提高全县人口计生工作的制度化、科学化、民主化水平。同时，要将“争做育龄群众贴心人〞活动常态化，确保活动建立长效机制，取得长期效果，以活动的长期开展促进管理效劳水平的不断提升。 三、保障措施 开展“争做育龄群众贴心人〞活动，是做好新形势下人口计生工作的一项重要保障性措施，各镇办（开发区）计生办及计生系统全体干部职工要高度重视，按照活动安排部署，积极投身于争创活动中。 1、加强领导。局机关和各计生办要把这次活动列入重要议事日程，局党组成立领导小组，实行局领导班子包镇办责任制，搞好发动发动，精心安排部署，确保争创活动的健康顺利开展。 2、加强宣传。要充分利用计生政务网、今日报等各种新闻媒体，加强舆论宣传。各计生宣传员和政务信息员要及时将活动的开展情况、好经验、好做法及活动中涌现出的先进典型进行宣传报道，为活动创造良好的舆论环境。 3、加强督导。局机关成立督导组，采取明查、暗访等有效形式，深入了解系统活动的开展情况，及时提出意见建议，催促解决存在的问题，把催促检查的责任落到实处，严防走过场和形式主义。 4、注重结合。要正确处理活动与当前工作的关系，找准为全县大局效劳的着力点和结合点，把活动开展与创先争优、争做时代先锋活动结合起来，定一流目标，干一流工作，创一流业绩，树一流形象，推动人口计生工作更好更快开展。 第6页 共6页