2023年美美百货互助柜工作事项.docx
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2023
美美
百货
互助
工作
事项
美美百货互助柜工作事项
a、
纪律方面
1、
互助柜三个柜组为一个互助柜组，不能同时两人离开卖场到后仓取货、休息、用餐、喝水或上洗手间；
2、
互助柜无人时，应确保互助柜的货品平安，仔细清点，并做好商品陈列、销售及柜台清洁工作；
3、
不准挪用互助柜货款和私取互助柜的促销品。
b、
商品知识
1、
须熟知互助柜商品的品名、制造商、颜色、式样、商品之特征、附件配件、种类、产地、质地、型号及库存情况、保养方法；
2、
须熟知互助柜商品的陈列和货品的存放位置；
3、
须熟知互助柜商品的编码，价格及促销活动内容。
c、
销售方面
1、
应主动接待互助柜的顾客，并做到优质效劳；
2、
不准因上货、结帐、点款或者交接班而怠慢互助柜顾客；
3、
无论顾客购物与否，在其离开柜台时都应礼貌送客；
4、
互助柜无人时，应做好互助柜的每日销售及交接班记录。
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