2023年《安全管理制度》之水产局食品安全举报投诉处理制度.docx

水产局食品平安举报投诉处理制度 为充分发挥人民群众对食品平安的监督作用，标准食品平安举报投诉处置，确保群众举报投诉得到及时、准确、有效处理，特建立食品平安举报投诉处理制度，制度内容主要包括： 第一条 公开受理制。县（乡）政府、各食品平安监管部门分别设立并向社会公开食品平安举报 ，由专人负责受理举报投诉工作。 第二条 受理登记制。对每起群众举报投诉认真登记记录，妥善处理。 第三条 首问负责制。对群众举报投诉应当有案先受理，不得相互推诿。对非本部门职责范围的食品平安举报投诉，移送部门应及时将移送情况告知举报投诉人。 第四条 限时办结制。按规定及时处理食品平安举报投诉案件，一般应在20个工作日（法律法规有规定的除外）内办理完毕或立案查处。情况复杂的可以适当延长，但最长不得超过60日。对不属于本部门监管职责范围内的举报，应在24小时内书面通知并移交有权处理的监督管理部门处理，同时告知举报人。 第五条 严格保密制。依法保护举报投诉人的权益，一旦发生泄密将根据情节轻重追究责任。 第六条 本制度由昌黎县水产局负责解释，自下发之日起施行。