2023年乡镇政务服务体系建设工作总结.docx

乡镇政务效劳体系建设工作总结 按照“整合资源、提高效率、节约本钱、便民利民〞的原那么，在县委、县政府的关心下，将新华乡确定为综合行政效劳中心建设改革试点。2023年1月我乡正式启动综合行政效劳中心工作，新华乡为民效劳中心设置于综合办公大楼一楼，开设各项为民效劳窗口。公共资源交易中心设置于综合大楼四楼，与工程办联合办公。2023年2023月26日，新华乡为民效劳中心、公共资源交易中心正式挂牌运行。依托基层组织活动场所建设，在11个行政村增设村（社区）为民效劳站（代办点）窗口，2023年2023月2023日挂牌运行。现将相关运行情况汇报如下： 一、为民效劳中心新华乡为民效劳中心设在1楼大厅，严格按照“集中办公、一窗受理、全程效劳〞原那么，设立效劳中心。配备满足效劳所需的、桌椅、 、文件柜等办公设施和便民桌椅、效劳指南、政策信息发布栏、效劳导台等便民设施。内设党建群团类、社会社务类、经济开展类、综治维稳类4大效劳窗口，分设16个小类效劳窗口，大厅内装有电子屏，岗位监督牌，为民效劳中心管理制度、请销假制度及财务保障制度，办事流程图。人员及职责如下： （一）党政办党政办工作人员5名，效劳事项： 1.上传下达，负责各类公文的接受处理及本单位公文的制发、上报； 2.负责各类会议相关筹备工作； 3.负责各级部门的接待工作； 4.负责档案管理工作； 5.负责做好群众来访、咨询工作。 6.负责牵头做好党务、政务公开，阳光政府建设工作。 （二）民政办民政办工作人员1名，效劳事项： 1.开展查灾救灾及救灾救济款物的发放； 2.开展拥军优抚和农村医疗救助工作； 3.办理临时困难补助、五保供养、城乡医疗救助、老年优待、城乡低保补助业务； 4.办理婚姻登记。 （三）残联残联工作人员1名，效劳事项。申报审批残疾人相关手续、重残人员生活和临时生活保障补助。 （四）计育办计育办工作人员2名，效劳事项； 1.宣传方案生育政策； 2.开展方案生育村民自治工作； 3.对新婚夫妇进行方案生育根底知识培训； 4.统计人口根本情况和流动人口管理效劳工作； 5.提供发放方案生育避孕药具和开展出生缺陷干预工作； 6.办理独生子女荣耀证、生育证、流动人口婚育证； 7.开展方案生育奖优免补，少生快富工程申报工作。 （五）合管办合管办工作人员2名，效劳事项； 1.新农合参保登记； 2.住院医疗费用报销； 3.新农合相关政策问题答疑。 （六）劳保中心劳保中心工作人员3名，效劳事项； 1.做好本乡的各项社会保险工作，对本辖区城镇灵活就业人员代收失业保险金，做好本乡企业退休人员年检管理工作； 2.向用人单位搜集用人信息、向社会发布用工信息，做好全乡劳动力流动、转移、劳务输出和就业工作； 3.为失业人员和农村劳动力提供就业信息和就业效劳； 4.搞好劳务输出，做好农村劳动力资源调查登记工作。 （七）水管站水管站工作人员4名，效劳事项； 1.宣传贯彻执行水利政策、法规，协助政府制定本乡水利建设长期方案和年度方案； 2.依法处理水利案件； 3.催促各村委会搞好水利建设，配合搞好水利规划、设计、施工； 4.加强对水利设施和水资源的管理，保障水利设施正常运行； 5.做好防洪抗旱工作，提高抗灾、减灾能力； 6.抓好冬春秋农田水利建设工作； 7.做好全乡辖区内水利资源管理，加强水土保持，水源林保护。 （八）交通管理站交通管理站工作人员1名，效劳事项； 1.农村公路管理与养护； 2.农村客运车辆的管理工作； 3.对农村驾驶员提供交通法规指导。 （九）农科站农科站工作人员3名，效劳事项； 1.农业知识的宣传指导； 2.农机平安知识的宣传； 3.农机具购机补贴申请办理； 4.新产业、新技术试验、示范和推广； 5.提供农业生产相关技术和病虫害防治咨询； 6.指导沼气池建设和使用。 （十）农经统计站农经统计站工作人员3名，效劳事项； 1.办理农村土地承包管理事项； 2.负责村组会计委托效劳代理及报账； 3.负责农村集体经济审计工作； 4.认真贯彻落实中华人民共和国统计法和各项统计规章制度，做好社会经济咨询效劳； 5.标准和完善价格监测，做好农村社会经济统计和农村社会调查分析； 6.做好全乡统计工作，针对实效认真收集统计数据。 （十一）畜牧兽医站畜牧兽医站工作人员4名，效劳事项； 1.组织畜牧科技技术推广工作，使科学技术能真正深入到群众中； 2.组织各村防检员做好动物疫病防控工作； 3.做好上市畜禽及其产品的检疫工作； 4.认真抓好能繁母猪保险工作； 5.抓好草原承包及管理工作； 6.对个体兽医诊疗效劳做好管理监督； 7.做好动物卫生监督管理工作； 8.对周边疫情进行监测。 （十二）财政所财政所工作人员3名，效劳事项； 1.贯彻执行财政法律、法规，制定收支方案，平衡本级财政预算； 2.处理日常会计事项和账务，做到账目清楚，数字准确，内容真实，及时编制会计报表； 3.认真执行预算法、会计法，依法行政，辅导检查所有单位的会计工作，切实履行岗位职责，维护财经纪律； 4.掌握收支进度，适时汇报，做好年终决算，总结预算执行情况，向领导提供相关会计数据和资料； 5.把粮食直补、家电下乡补贴等惠农资金定额、准时发放到农民手中； 6.代开建安发票、小工工时费、装卸搬运工时费、设计费等发票。 （十三）国土所国土所工作人员2名，效劳事项； 1.宣传贯彻执行中华人民共和国土地管理法、中华人民共和国矿产资源法及有关法律、法规的各项方针政策； 2.办理农村居民建房用地的审核； 3.办理辖区内整体新建工程用地选址初提意见； 4.办理土地登记的地籍调查、权属初审和上报审批注册登记； 5.受理辖区内国土资源法律、法规及政策咨询和信访、举报； 6.依法查处辖区内的国土资源违规案件。 （十四）林业站林业站工作人员5名，效劳事项； 1.绿化造林相关技术培训指导； 2.农民自用材采伐许可证； 3.林地流转及林权证错误更正； 4.做好伐区调查及监督伐区作业和伐区验收； 5.林业政策法规咨询、公示公告相关业务承办结果； 6.搞好本乡护林防火工作，做好宣传、隐患排查、“五种人〞的监督； 7.宣传与贯彻执行森林和野生动植物资源保护等法律法规。 （十五）司法所司法所工作人员2名，效劳事项； 1.组织开展法制宣传教育，推进依法治理工作； 2.排查、受理、调处民间矛盾纠纷； 3.开展刑释解教人员的安置帮教工作，对社区矫正人员进行管理教育； 4.指导法律效劳所工作，参与法律咨询、法律援助等工作。 （十六）综治办综治办工作人员1名，效劳事项； 1.制定并组织实施本乡社会治安综合治理方案； 2.协调、检查本辖区内各单位的社会治安综合治理工作，指导、帮助村民委员会做好社会治安综合治理工作； 3.组织开展各种形式的治安防治活动，建立健全群防群治机制； 4.及时消除治安隐患、进行平安建设规划； 5.办理社会治安其他事项。为民效劳中心运行4个多月以来，成效明显，在全乡干部和群众中得到了广泛好评。一是集中办事，方便群众，效率明显。16个窗口设在1楼大厅，群众一进大门就可以根据办事流程找到自己要办事的窗口，办事方便快捷。计生、民政、新农合等面向农村群众的效劳窗口部门在工作效率上大大得到提高。二是干部作风不断转变，效劳水平不断得到提高。便民效劳中心对各项办事程序予以公开透明，群众办事时限较以往有较大缩短，中心工作人员的效劳态度和效劳水平较以往有很大转变，改变了以往群众办事找不到人，找到人办不成事的局面。此前，我乡林业、农科、兽医、水管等站所分散在集镇周围办公，群众办事要询问屡次才能找到，现统一在效劳中心办公，群众走到效劳大厅就可以找到，而且所有程序一目了然，办事效率高效快捷。三是通过为民效劳中心的建设做到了多方面工作标准。 1.标准效劳事项； 2.标准效劳队伍； 3.标准效劳程序； 4.标准管理体制； 5.标准效劳时间。我乡为民效劳水平再上新台阶。 二、公共资源交易中心为进一步标准乡镇公共资源交易中心建设工作，充分发挥乡镇公共资源交易中心“便民效劳、为民理财、帮民致富、促进和谐〞四大功能，乡党委政府高度重视，把公共资源交易中心设置于综合大楼四楼，与工程办联合办公。对交易工程进行登记、审查、批准和备案，并告知相关程序、手续、时间等，同时提供相关政策咨询效劳，保证了各项交易活动的顺利进行。公共资源交易中心主要负责工程交易的备案审查、告知、登记、公揭发布、招标报名、资格审查、收缴投标保证金、出售招标文件、招标答疑、投标文件签收、开标、评标、定标、中标公示、签发成交确认通知书、招投标材料归档及调解交易各方在交易过程中发生的矛盾纠纷等。 三、村（社区）为民效劳站依托基层组织活动场所建设，我乡在11行政村增设村（社区）为民效劳站（代办点）窗口11个，村干部具体负责为民效劳站的相关工作。日常工作主要为：负责上级部门相关文件精神的贯彻执行；为群众提供法律、政策方面的咨询；为群众提供科学技术支持；调解群众纠纷；引导群众开展产业，积极参加根底设施建设；维护社区和谐稳定，弘扬社会主义精神文明。 四、“两个中心〞及村级为民效劳站运行以来存在的问题1.效劳窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡镇中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接机制，窗口有时会出现空岗、缺岗现象。 2.资金投入缺乏，设施不够完善，无法满足效劳中心窗口的工作需要。要建设功能实施齐全，并具有一定规模和标准的便民效劳中心，必须实施相应的基建工程和购置现代化办公设备。由于乡财政资金困难，无法做到一次性资金投入，上面没有专项建设资金，乡镇财力不堪重负。 3.效劳态度和质量有待进一步提高。仍有极少数窗口效劳意识比较薄弱，需从细微处入手，进一步改变工作作风，提高工作效率。 4、公共资源交易中心根底设施不够完善，监管主体不够明确。缺乏专业性人才，工作人员都是兼职干部，没有经过专业业务知识的培训，专业水平低，从事招投标业务不熟；硬件设施缺乏，条件简陋，尚未到达办公、交易、评标、信息发布功能相别离的要求；信息发布有缺陷，招标公告都是在本乡集镇和相关村张贴，信息发布范围较小。 4、村级为民效劳站与村委会工作有机结合，进一步提高了为群众效劳水平。办公设备落后，资金配置缺乏，严重制约着为民效劳站的开展。 五、下步工作思路1.整合有效资源、完善办公设备。多方位筹措