2023年医院企划部的工作总结.doc

医院企划部的工作总结 一：关于宣传 7月份是开诊以来的第一个月，企划部工作由前期相对独立的全面宣传，逐步转为根据全院实际，结合各科室的需要，而有针对性的宣传。 〔一〕宣传范围上：7月份的宣传仍以稳固尧都区为主，逐步辐射周边县市。 分析： 1、在261名能确定信息来源的咨询者中，除电视、短信、网络、播送等不可确定受众方位的媒体，在尧都区内投放的：公交、户外、附近、报纸等方式获得信息的咨询者占到了61.7%。 2、从 咨询与挂号量比照来看：7月4日—7月23日， 咨询为424名，而实际挂号量为604名，这种现象的原因多为患者为附近住户，无须咨询就前来治疗。 总结：患者前来就诊及咨询的实际，与广告的宣传轻重相符:尧都区居民是咨询及门诊的主要群体。 (二)在媒介选择上：从门诊及咨询实际来看，患者的主要信息来源还是电视广告。适时调整广告投放比例，加重了电视广告所占份额。从较为局限的临汾晚报转调资金，投向在尧都区城区内覆盖面较广的消费广场等dm广告。 分析： 1、 7月份，在261名能确定广告信息来源的 咨询者中，电视广告作为信息来源的咨询者为141名，占到了54.0%，而晚报作为信息来源者为6名，仅占0.23%，电视广告有效率为0.0007，报纸有效率为0.0004，相比而言报纸效果甚微。 2、 在辐射范围上，临汾四套覆盖整个尧都区60万左右人口，临汾晚报发行量为2万左右， 3、 从目标人群来讲：晚报目标人群锁定为政府部门，男性居多，女性也多享受医保，非我院主要目标人群。 总结： 将晚报广告费抽调至消费广场等dm广告，效果还待八月份情况来确定。 三：建立新的宣传载体：114转号业务 还是从咨询量来看，7月19日—7月31日，13天中23名咨询者由114转至我院咨询室，而且每日转接量呈递增趋势。 四：7月份宣传重点科室：整形美容科 从7月份咨询量〔7月4日—7月23日〕来看，整形美容科咨询量为93，占到了总咨询量的21.9%。 五：门诊结构分析：〔7月4日—7月23日〕 1、重点门诊就诊人数分析与广告宣传侧重： 计生科挂号量占到总挂号量的18.5%，炎症科挂号量占到34.7%，子宫肌瘤挂号量占到2.8%，不孕不育挂号量占到8.1%。 1) 对策：子宫肌瘤为女性多发病，且与宫腹腔镜、不孕不育等科室均有密切关联，在下月作为重点宣传科室，设计印刷子宫肌瘤手册一本。 2) 其中不孕不育科的导丝介入为创收项目，但至今仍未开展，下月由夹报软文等形式加大宣传。 3) 计生科每日挂号量浮动不大，下个月在临汾四套增加广告。印发优惠卡、9月份开学之际，印发校园青春向左画册。 2、患者年龄结构分析与广告内容侧重：〔7月4日—7月23日〕 1) 结合临汾当地实际计生科以24岁为界，在所有可确定年龄的患者中，24岁及以上的结婚者19名，就诊量为以下的未婚人者21名。 今年为猪年，人们普遍渴望得到“金猪〞宝宝，已婚人群做人流的现象减少。因此，人流广告主要针对未婚人群，包括很大一局部学生群体，软文主要采取恐吓诉求方式并开展针对学生的校园活动。 2) 子宫肌瘤登记在册的患者中，最小年龄24岁。子宫肌瘤为常见病、多发病。之所以前来就诊的人少，是很多患者的肌瘤并未影响生活。因此在下一步宣传中，也同样使用理性恐吓诉求的方式。 3) 不孕不育的宣传中，添加导丝介入的内容。 另：第一期时尚临汾已经交付印刷，为8月份即将全面展开的终端营销做好了准备。 前期进行的公交车广告、小区广告、电视广告等抽查和监播工作一直在进行，从门诊及咨询实际来分析，广告效果均到达预期目的。 二：关于部门 四个月的时间，企划部内部顺利度过磨合期，各岗位配合严密，工作热情很高，由于人少任务重，加班加点也毫无怨言，保证了7月份工作根本按照原方案完成。 三：存在问题 由于工作量大，而且物料较多，造成办公室环境杂乱，现已强调加强卫生清洁工作，并排好卫生值日表。 综上，7月份企划部根本按照上级要求及上月方案完本钱职工作，为下一步工作顺利展开奠定了根底。