(网格化管理制度网格化管理制度网格化管理制度一、社区民情信息收集制度为更好的效劳居民，做到准确及时的将居民意见及建议收集、整理、跟踪，以确保民情上传，社区制定本制度：1、每个网格格员都要准确无误的将居民反映的城管、计生、党群、经济等信息填写在民情日志上。2、每天对收集上来的各类信息进行认真整理，对当时结办与限期协办的信息分类，及时上报与办事处或其它有关部门及负责人，并及时反响处理意见。3、网格格长负责每天收集上来的信息上传到社区区域网，并监督和跟踪限期协办的事情。二、社区网管信息反响制度1、每个网格格长必须认真记录来自各方面及各部门的投诉，每天汇总，及时处理当天发生的事情。2、每个网格格长必须记录临时反响的〔、文字、口头〕信息，每天格长组织检查、汇总、落实。3、每周各网格格长必须进行一次汇总，了解需要什么，有些什么建议，并作记录。4、及时收集新的信息、新工程、新的动态，落实到位，及时解决。5、逐步完善社区网络建设，充分发挥网络的信息化。三、社区限时办结制度1、本社区内可处理的事件，一天内完成；2、本办事处可处理的事件，两天内处理；3、需其他单位协助处理的事件，三日内完成。4、如遇特殊情况，最迟不超过5个工作日完成，如完成不了，由该网格的格长负责催促监督直至事件的消息反响，并有责任将事件处理的过程分段及时的向反响情况的居民反响。〔告知处理结果〕。5、凡居民群众办理的事项，只要手续完备，符合政策，要立即办结。四、社区跟踪问效制度为发挥网格化管理优势，构建权责明确，充分调动社区工作人员的工作积极性，确保居民反映的问题有回应。建立奖惩制度，奖勤罚懒，奖优罚劣，责任到人，社区制定本制度：1、严格执行社区网格首问责任制，对不能及时正确解答和处理问题的，有居民举报的格长要加强培训教育，写出培训笔记；对全年出现四次以上问题的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。2、网格长每日对收集上来的信息汇总、分类，对能当时解答处理的问题要马上给予处理；对需要其它部门协作处理的要在限定的期限内给予准确的答复及处理意见，并有责任跟踪问询。对群众效劳和处理意见反响为不满意的年累计四次以上的格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。3、社区每半年对社区网格居民做网格效劳满意度调查。对于80分以下的网格长，给予社区批评教育，写出书面检查。全年两次调查均为80分以下的网格长，请求办事处给予劝退和调离本岗处理。4、社区每周要对...
