2023年信用社客户经理终总结.docx

信用社客户经理年终总结 　　你还在为如何写出优秀的年终总结而烦恼吗今天办公室小编给大家为您整理了信用社客户经理年终总结，希望对大家有所帮助。 信用社客户经理年终总结范文一：　　岁月更迭，转眼间2023年过去了。在过去的一年里，我们xx支行在联社的正确领导和全社员工的共同努力下，较出色的完成了本年度的各项工作任务，现就一年来的工作总结如下： 　　一、理清思路，抓住重点。 　　(一)今年初，我们便确立以支农为重点，以效益为中心为本年的工作目标，围绕工作目标，我们详细的布置了各个工作岗位的工作职责，同时制定了一系列的小立法，运用这些小立法，把目标和任务细化到每个人，通过这些内控制度的建设，加之每个职工的勤奋工作，一年来我们xx信用社各项业务进一步得到了健康有序的开展。 　　(二)截至11月31日，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，增幅为188%。不良贷款清收余额15万元，较年初降低25万元。全面完成了联社下达的全年各项任务方案。 　　二、积极组织存款，不断壮大资金实力。 　　(一)广泛宣传，积极吸储，进一步提升市场占有份额。吸收资金是信用社经营的根底工作，也是我们赖以生存的根本。近年来，面对竞争不断加大的存款市场环境(年初新增邮政储蓄银行)，我社始终将存款组织工作作为一项最根底的工作来抓，积极倡导“在竞争中求生存、在竞争中求开展〞的经营理念，采取“稳固农村、拓展城镇〞的组织资金战略，以“争市场、争总量、增人均存款〞为着力点，以农村和城镇居民为切入点，以责任管理和强化考核为支撑点，大力拓展存款市场。 　　(二)优效劳、上水平、增效果。“人〞是竞争和业务开展的根本。员工综合素质的上下与否直接影响到经营质量的好坏，员工素质的提升，必然会使农村信用社效劳质量更能上档次、上水平。为此，我们坚持以人为本，积极抓牢人员的教育和培训工作，。坚持不定期组织员工学习金融政策和业务知识，观看相关讲座，通过这些学习与培训，逐步提高了员工的政治和业务素质。同时我们要求每名员工从举手投足到着装服饰、到效劳质量;再到业务操作速度等诸多方面进行标准化，使员工标准文明办公，进而提高了全社员工的文明优质效劳水平。 　　(三)加强与外围资金市场的沟通，我们xx支行所辖2个居委会，26个自然村，现有人口4万余人，其中常年外出务工人口1万多人，是全区有名的外出务工大乡和湖北省重点扶贫开发乡镇。由于所辖区整体经济开展水平还不是很高，如果没有到位的效劳，显然我们是很难在竞争剧烈的金融大市场上生存的。为此，我们全体职工充分的利用各自的人脉资源，与党政军群的各行各业进行了广泛的沟通和联系，多角度的捕捉各种资金信息，积极拓展新的存款资源。今年，我们大力推行“50〞客户亲朋存款信息网工程，以小聚多，逐步壮大资金实力。截至11月底，各项存款余额达12738万元，较年初净增2400万元，为我社各项业务的开展提供了充足的资金保证。 　　(四)为进一步强化网点建设，我们率先在营业大厅外安装了ATM自动取款机，这个效劳硬件的增加，不但满足了广阔跨行存取款客户的需要，也为我们社争取了一局部资金客户。 　　三、调整结构，加强管理，进一步优化贷款质量。 　　(一)今年以来，我社积极投身社会主义新农村建设，依据辖区农村经济结构开展的新特点，合理确定信贷投向，积极开拓效劳领域，进一步优化了贷款结构，促进了贷款的平安稳步增长。为方便农户，切实简化了贷款手续，提高办公效率，从而更加有力地支持“三农〞。我社在信贷支农的过程中，不断丰富效劳内涵，强化贷款管理，进一步提高了效劳质量。伴随着“阳光信贷〞工程，加强完善了信贷超市的软硬件环境，实行了信贷集中办公，实现了贷款一站式效劳。同时，我们认真贯彻落实限时办结、阳光操作效劳承诺，以优质效劳创品牌，使办理贷款过程更加公开、透明、快捷、方便。其次，发挥我社点多面广、信息灵活的优势，为贷户提供各种资源信息，特别是工程、技术、市场、销售等信息，使局部贷户大大受益。还有，我们着重加强贷款检查，坚持贷前调查、贷中审查、贷后检查的“三查〞制度，实行“商户联保〞制度，确保了发放的贷款质量和支农效果。 　　(二)大力发放小额农户贷款，有效提高支农效果。围绕xx乡政府确定的经济工作重心，适时调整信贷结构，确定支农框架，同时，把农户小额贷款和农民农业生产贷款作为我行重点支持的贷款对象，对入股社员用于农业生产上的贷款实行优先办理、简化信贷手续、执行优惠利率等政策。 　　(三)拓宽信贷支持渠道，积极支持地方经济开展。大力清收不良贷款，优化信贷资产存量。采取盘活存量、优化增量、行政清收等措施，积极行动。首先，加大责任追究力度。其次，加大对到期贷款的收回力度。在确保新增贷款质量的根底上，加大到期贷款的清收力度。至11月末，共收回到期贷款万元，收回率达%。现金盘活不良贷款万元，不良贷款占比降至%，较年初下降了个百分点。通过以上措施的实行，我社贷款业务平稳开展，贷款质量进一步得到了优化。截至11月底，各项贷款余额达万元，累计投放贷款万元，较年初增加万元，占各项贷款净增额的%。 　　四、平安创立工作环境 　　随着市场经济的进一步深入，社会治安也越来越复杂化。相对于金融系统而言，资金平安就显的特别的重要，为此，我行今年着重加大了平安保卫工作力度。认真落实平安保卫责任制，且与各个岗位签订了平安保卫目标责任书，使每个职工都认识到做：平安保卫工作是大家的事，所以我们都应该齐抓共管。从而大大提高了整体防范能力。还有我们也加大平安检查监督的频率，定期或不定期的对各个储蓄所进行平安保卫检查，对存在的平安隐患和问题，及时进行了整改和处理，有效预防和消除了隐患，进而确保了全年平安经营无事故。 　　成绩的取得只能代表过去，新的征途将升起新的希望，我们xx支行全体员工有信心也有能力在新的一年里在联社的正确领导下克难攻坚，为咸农商行的再次辉煌而努力工作。 　　2023年工作方案总体思路 　　打好两个根底，一个是员工素质的根底，一个是标准管理的根底;建立一个机制，即存款稳定增长的长效机制;狠抓两项工作，一项为哪一项贷款投放工作，一项为哪一项清收不良贷款工作。 　　主要做法：以标准管理为抓手、以提升社会形象为重点、以提高信贷资产质量为突破口，继续深入推进农信进万家活动的开展，实施全乡范围内产品和效劳的大营销，同时，将隐形不良贷款的清收作为突破口，通过责任清收、依法清收和风险代理清收，清收盘活存量不良贷款，向存量不良贷款要效益。 　　到2023年要实现以下目标：各项存款增加万元，存款余额到达万元;新增存款市场份额不低于%;投放贷款万元，贷款余额到达万元;清收账面不良贷款万元，帐面不良贷款率控制在%以内;清收隐形不良贷款万元;年末存贷比例控制在%以下;实现中间业务收入万元;实现实际利息收入万元;实现拨备前利润万元;增扩股金万元。主要想法及具体措施如下： 　　一、打造一支思想素质和工作作风过硬的员工队伍，为各项业务开展奠定坚实的人的根底。 　　1，思想道德建设：我们将在全辖开展“两建一推〞活动，即在全员中间开展一场大讨论、让每个员工都去建言献策。通过活动的开展，一方面可以进一步统一员工的思想，另一方面可以从中发现一些有思想、有能力的年轻人，将他们推到经营岗位上，为联社培养、储藏一批后备人才。同时，我们方案邀请有关人士对全员进行职业道德轮训，以提高员工队伍职业道德素养。 　　2，是抓业务技能培训：今年方案组织一系列的业务培训，联社要求各部室对新业务、新知识、新产品及时培训，做到每一项新业务、新知识和新产品都要及时让应该掌握的部门掌握了，绝不留一个死角。从6月份开始到8月份，开展一系列以岗位练兵为主的业务技术比赛，对成绩优秀者要重奖。 　　二、制定一套完整流畅的内控制度，为各项业务开展奠定科学标准的制度根底。完善内部控制制度：第一、制定“xx支行工作规那么〞，对日常工作运行机制、程序做出明确的规定，让整个联社在制度规定的框架内正常运转，实现人定制度、制度管人;第二、对会计结算、财务开支、柜员操作、信贷管理等重要制度重新进行修订，下发至相关员工手中，并组织相关人员的培训，让日常业务操作标准、统一。 　　三、建立存款稳定增长的长效机制。 　　一是完善两个考核方法。2023年，方案出台对客户经理及前台柜员考核方法，明确和细化考核内容，充分调动全员营销的积极性和主动性，作为指导性意见并以此为标准对员工进行考核。第一、客户经理考核方法，这个方法重点从存款营销、存量不良贷款的清收盘活、新投放贷款收息、中间业务收入四个方面对客户经理进行考核，做到责、权、利相结合，真正将客户经理全面营销的作用发挥出来;第二、综合柜员考核方法，对综合柜员的考核将以办理业务笔数(金额)和客户满意度作为评价的根底，并表达在个人收入上的差异。最大程度的调发开工积极性、能动性、创造性，促进业务持续、健康开展。二是加强形象建设。2023年要全面提升信用社内外部形象，重点做好以下几项工作：第一，逐步推行班子成员营业厅值班、前台柜员挂牌上岗和效劳承诺制提升员工效劳意识;第四、对前台柜员效劳标准用语到根本业务技能进行全方位培训，全面提高前台柜员整体效劳水平和质量;第五、开展文明效劳竞赛，制定评选前台柜员星级效劳标兵制度，在全辖推动整体效劳水平的提升。 　　四、以农信进万家活动的开展为根底，实施信贷产品的大营销，增加有效信贷投放。 　　一是继续开展阳光信贷活动。进一步加大贷款营销力度，引入客户经理理念，挖掘培养黄金客户，扩大贷款规模，优化贷款结构和质量，努力解决经营效益的问题。二是增加有效投放。xx乡当前的经济环境和信用环境并不是太好，2023年，我们信贷投放的重点是抵质押贷款，风险是降低了，但有效投放明显缺乏，主要表现就是局部优质客户由于缺少有效抵押物不能贷到款，与之对应的就是信用社客户群体减少。今年，我们方案在充分调研的根底上，将在风险可控的前提下，通过创新信贷产品，解决局部优质客户的抵押难问题，对局部经营正常、还款有保证的自然人客户，初步设想按个人在信用社存款帐户上日均存款额度的一定倍数发放保证担保贷款。 　　五、全员发动、多管齐下，全力推动不良贷款的清收。 　　一是推进大额不良贷款的集中清收。今年我们将充分发挥清非大队的作用，将全辖万元以上不良贷款全部集中到联社由清非大队集中清收，拟采取的措施：由联社清非大队抽调支行局部信贷员组成清收工作组，对列入集中清收方案的不良贷款逐笔进行催收，并登记借款人及担保人详细情况，每季度末，对本季度清收情况进行总结，对其中有资产的“赖债户〞依法起诉，对符合呆账核销条件的通知相关信用社及时搜集整理资料上报联社;二是与责任认定相结合，在清收过程中，发现因发放贷款时在手续上存在瑕疵形成不良的，要对这些贷款进行责任认定，并按规定进行追究。 信用社客户经理年终总结范文二：　　不知不觉，我已经进入信合工作一年有余，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并快乐着〞成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，这一年的工作是难忘、印记深刻的一年。所扮演的角色的转换，连带着融入新的工作环境，工作思想、方法等一系列的适应与调整，我认为，任何岗位的工作都是有压力的;我们也需要压力，压力虽然带来了累的感觉，但是累中也融进了收获的快乐。 　　一、一年来的工作表现 　　(一)强化形象，提高自身素质。为做好本职工作，坚持严格要求自己，注重自我提高，一是做到爱岗敬业。柜面业务是银行业工作最直接面对客户的岗位，我们柜台业务工作人员是与客户打交道最多的，我们的言行都自己影响着我们信合在客户兴中的形象，因此，我们正确认识自身的工作和价值，正确处理在日常业务中余客户的关系，注意自己的谈吐，举止，努力提升信合在人们心中的形象和地位而努力;二是锤炼业务讲提高。经过一年多的工作学习的锻炼，我们在工作上取得了或多或少的进步，但是我们的工作要求比较严谨，一个小小的小数点，一个极其平凡的阿拉伯数字，也会造成很大的损失，这些都是可以通过不断的提升自己的业务素质尽量防止的。面对即将实行的综合柜员制，银行储蓄结算业务种类必定也会有所扩大，这就对我们临柜人员在业