2023年市环境卫生管理处经验材料.docx

市环境卫生管理处经验材料 近年来，XX市环卫处在省、市主管部门的领导下，大力加强环卫文化建设，统一思想，凝聚意志，培育队伍，塑造品牌，走出了一条具有自身特色的文化建设新路子，"一片橘红色、温馨千万家"的环卫效劳品牌被广阔市民认可和称赞，为完成各项工作任务和促进环卫事业健康快速开展注入了新的活力。主要做法是： 一、把握环卫行业特性，科学确定泰安环卫文化的内涵XX市环境卫生管理处成立于1954年，现有员工1500多人。主要承担XX县区环卫根底设施建设和主要区域环卫日常管理作业。我们总结了环卫工作的自身特性，以及历年来环卫工作积淀的传统精神，并对这一群体中的优秀代表、先进事迹进行了深入分析研究，将这一群体长期保持的优良作风和集中展现出的闪光点进一步升华。去年2023月，XX市环卫处专门邀请了省内相关的领导和专家，举行了环卫文化研讨会，经过总结、提炼，科学确定了泰安环卫文化的内涵，形成了具有鲜明行业特征的文化体系。主要包括以下内容：----确定了文化定位。以坚韧执着、脚踏实地的骆驼特征表达环卫工人坚持理想、沉着坚韧、迎难而上、执著不懈的精神，运用骆驼的生动形象，准确地把环卫工人喻为在城市平凡岗位上坚韧的追求者。这一文化定位形象、简洁、易懂、易记，很快被广阔干部职工接受，被社会各界认可。----树立了核心理念。我们确定泰安环卫文化的核心价值观为："尊重、效劳、学习、创新"，进而明确环卫使命是："让城乡更洁净，让生活更美好"，集中表达了环卫人孜孜不倦的追求，引导广阔干部职工树立以环境卫生事业为平台、以提高城乡环境品质为己任的使命观，尽职尽责、不遗余力，打造洁净健康、和谐宜居的城乡环境，造福人民，用一流的效劳，倾力打造群众满意和信赖的环卫效劳品牌，"一片橘红色，温馨千万家"。----确立了工作理念和行为标准。针对不同工作环境、不同管理层次，确定了泰安环卫工作的作风、精神以及行为标准，包括职业道德标准、行为准那么等。使环卫文化不仅有丰富的精神内涵，而且有具体的实践标准，在形成完善的文化体系的根底上，具有了可操作性，使之真正贯穿于环卫工作的方方面面。 二、抓好三个重点，促进环卫文化在实践中不断丰富完善在实践中，我们认识到，加强宣传教育，提高思想认识，是推进环卫文化建设的前提；反复提炼精髓，提高文化品味，是推进环卫文化建设的核心；立足自身特点，不断丰富实践，是推进环卫文化建设的关键；坚持以人为本，尊重个人愿景，是推进环卫文化建设的根底；注重挖掘典型，表达行业亮点，是推进环卫文化建设的重要途径。为此，具体抓了以下三个方面的工作，促进环卫文化在实践中不断丰富、完善，并成为环卫事业开展的新的动力源泉。第一，抓思想教育，突出行业文化的结合，解决思想认识问题。一是树立"尽心竭力、责无旁贷"理念与爱岗敬业教育相结合。在全处范围内开展了共产党员、共青团员领先锋作表率活动，采取摆放标识牌、确立岗位职责、张贴示范岗标志等措施，推进了承诺制建设、素质建设、品牌建设和职能建设。二是树立"身心健康、情趣健康"的理念与荣辱观教育相结合。组建了环卫职工文艺演出队、合唱队、篮球队、羽毛球队、乒乓球队，适时开展各项活动。组织全处干部职工进行健康体检，聘请专家教授举办环卫工人学习论坛，营造快乐工作、健康生活、积极乐观、和谐奋进的工作气氛。三是树立"日洁清新、勇于争先"的理念与争先创优相结合。开展了"为民效劳创先争优"、"职工技能大比武"活动，一年中，评选出了15名优秀共产党员，2023位岗位标兵，百佳环卫工人，还被授予"工人先锋号"称号，有1名同志被评为省级劳动模范，进一步激发了环卫员工的工作热情，提高了员工们热爱环卫事业的向心力和凝聚力。第二，抓日常管理，突出行业文化落实，培养从业人员良好的工作作风。用骆驼文化这种坚韧执着的精神，用一流的效劳，倾心打造让人民群众满意和信赖的环卫效劳品牌。把骆驼文化的各项要求具体落实到日常管理以及环卫作业的全面推进环卫精细化管理工作上，把环卫文化中"让城市更洁净，让生活更美好"的理念深入牢固地印在员工心中。通过提高作业标准、提升设施水平、增强为民便民效劳意识，制定制度，细化管理，使这种文化理念转化为员工的自觉行动，养成"迅速反响、坚决贯彻、求精务实"的环卫作风，得到了广阔市民和社会各界的肯定。2023年，清运处理生活垃圾比上年增长7%，日均清运量比上年提高6%。在去年2月28日泰城突降大雪时，市环卫处立即启动应急预案，积极行动，出动150余人次，出动机械车辆20余台撒布融雪剂，次日清晨泰城没有出现道路结冰，受到了各级领导和市民的一致赞扬。第三，抓品牌建设，突出行业文化展示，提高社会满意度。结合环卫文化内涵，设计了形象生动的泰安环卫行业标志，应用到环卫工作中；配发了统一的环卫工作服装；叫响了"一片橘红色、温馨千万家"、"用心效劳、满意至上"、"老实守信、言行一致"等环卫效劳口号，时刻引导、提醒、推动和激发着环卫员工"敬业奉献、默默无闻、无怨无悔"的环卫精神。加强新闻舆论引导，利用播送、电视、报刊等多种形式，广泛颂扬环卫战线上涌现出来的先进模范人物和先进事迹。专门建立了环卫信息网站，及时发布各类公告和工作动态信息，2023年在各类媒体播发各类稿件136件。通过聘请社会监督员、发放社会效劳卡、设置社区效劳公示牌、有奖彩信投诉专线、12345便民 、环卫12023、开通环卫网站等形式，认真倾听群众呼声，解决群众实际困难。去年，聘请社会监督员500名，回访效劳单位265家，发放环卫工作社会满意度调查表762份，收到各类表扬 、信件以及锦旗29件，市民投诉下降23%。 三、环卫文化建设促进环卫工作实现了三个转变，行业开展迈上了新台阶目前，泰安环卫文化已经在实际工作中得到了广泛的应用，促进环卫工作实现了三个方面的明显转变：一是实现了内部运行管理方式的转变。全处干部职工讲求管理策略，学习管理知识，研究管理方法，实现了环卫工作由原先的粗放型管理向精细化、标准化、数字化、标准化管理的转变。完善了监督考核制度，建成了数字化平台。先后开办环卫工人学习论坛4次，组织不同形式的学习28次，制定修改各类管理制度51项，全处的学习气氛日益浓厚，环卫文化建设水平不断提高。二是实现了环卫从业人员精神面貌的转变。环卫文化所融合的标准成为全体干部职工自觉接受的工作标准、生活标准，实现了从自由松散的意识形态向统一思想、凝心聚力、干事创业的转变。员工的思想境界得到进一步的提升，工作的自觉性、积极性得到进一步的提高，从业的自豪感、荣耀感明显加强。全处1500余名干部职工精神振奋，成为一支能打硬仗、善打硬仗，凝聚力强、战斗力高的环卫队伍。三是实现了环卫行业社会形象的转变。全处上下用一流的效劳倾力打造群众满意和信赖的环卫效劳品牌，赢得了社会各界的广泛关注和支持。2023年，社会各界在端午节自发组织了"爱心粽有情，关爱环卫工人"大型活动，医院免费为环卫工人进行了体检，炎炎夏日各大商家为环卫工人送上了清凉饮品，年终岁末为困难职工送上了温暖的祝福，充分表达了社会各界对环卫工人的尊重和关心。借助社会关注、群众呼声和舆论支持的巨大推动力，提高了环卫工作的社会认知度，得到了社会各界的关注、理解和支持，实现了环卫行业社会形象的根本转变。 第6页 共6页