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2023
医院
科室
人员
量化
管理
实施方案
医院科室人员量化管理的实施方案
医院临床检验科室工作的量化管理
随着科学技术的日新月异迅猛开展,并且不断广泛地应用于临床检验系统,医学检验的自动化程度越来越高,操作越来越简单、快速、准确、稳定。医学检验模式的转变,对检验人员的综合素质提出了较高的要求,尤其是科室管理人员。检验科室工作人员的工资如何与本人的工作业绩直接挂钩,如何真正地表达检验工作人员的收入与本人工作量、业务素质及其综合素质的关系,已经成为当今管理者们不得不考虑的话题。检验人员接受教育程度不一样,学历上下不等,职称不一样,工作经验丰富不等,社会阅历不同。学历上最高的有博士、硕士,而最低的是没有学历的,是以前由护士或其他人员改行成为检验人员的;职称上最高的有主任检验师,最低的是没有职称的工作人员,同在一个科室,如何分配科室的效益工资是摆在管理者面前的一道难题,如果分配不公,会直接影响大家的工
作积极性,可能出现出工不出力,甚至会有事故隐患。面对同一样工作,高学历、高职称的检验人员所检验的结果是否比没有学历、没有职称的人员做得准确,许多根本的检验工作由谁去做,做多做少又如何量化等一系列问题,自2022年开始,我院检验科在科内实行检验科人员效益工资量化考核,在此提出并与各位阿行交流,以期求得更加完善。
1.将员工每月收入分成根本工资和效益工资两局部,根本工资由根本生活费用、学历或职称工资、工龄或院龄工资组成。其中根本生活费用都一样,学历或职称就高不就低,每人只能选其中一项,无学历无职称人员为0,目的是促使科室低学历低职称人员积极上进,通过自学、夜大等方式来取得高学历,提高自身综合素质。工龄或院龄工资考虑了社会阅历丰富、工作经
验多的人员的收入,同时,也鼓励、提倡员工对医院科室的诚信,一定程度上不鼓励职工跳槽。效益工资由工作量化考核、临床医护评议、科内员工综合评议、科室主任评议组成,其中工作量化考核占70%,其余各项占2023%。工作越多,工作量分值就越高,收入就会越多。但是,还需考虑工作质量问题,如对临床医护人员、患者的效劳态度及效果如何,具体的由临床医护人员、患者来针对每一个人进行评议,并与本人收入挂钩。科员在科室团队精神如何,联劳协作、互帮互助如何,在科室人际关系、人格魅力如何,是否服从领导,是否处处维护科室的利益声誉等等,均与本人收入挂钩。
2.将检验科内所有工作进行量化
2.1岗位量化岗位根底分是将不同工作岗位根据其所需要的知识含
量、工作复杂程度、所需时间长短进行粗略估分。如骨髓检验岗位:组长20分/日;科员2023分/日。生化岗位:组长15分/日,科员2023分/日。微生物:组长20分/日,科员2023分/日。免疫岗位:组长15分/日;科员2023分/日。夜班根底2023分;中班根底5分等等,具体每个工作岗位多少分,经过充分民主评议,大家讨论一致通过有效。个人可以根据自己的兴趣爱好、特长来竞争自己要取得的岗位。科室根据竞聘者自身的条件,如学历、职称、敬业精神、对科室的忠诚度和目标方案书(方案开展何种新工程、检验质量、撰写论文情况)、竞聘报告来决定其具体岗位等等。
2.2工作量量化根据检验工程的复杂程度、所需知识含量、检验完成所需时间长短、风险大小等等来决定其分值。如血常规、尿常规、便常规等较为简单可以以此作为一个参数,随着新的检验工程的开展,其分值多少由主要完成者提出具体分值,大家讨论决定。检验科各个检验工程分值为:①基
础分值类。白班根底2023分,夜班根底2023分,中班根底5分,参加集体活动2023分,集体大扫除2023分,公派出差根底2023分,外送标本20分。②生化检验类、免疫检验类、骨髓检验类、pcr实验类、染色体检验类、流氏细胞检验类、其他等等均以临床检验类参考评分,在此,不一一列出。由于各个医院情况不同,其具体操作也应不同,故在此只写了临床检验类工程和微生物工程类的分值,供兄弟医院参考。
3.临床医护人员的评议内容
判断标准分为5级,即优秀、良好、一般、差、极差。评议内容包括效劳态度、协调能力、业务素质、人格魅力、应变能力。
4.科内员工综合评议内容
判断标准分为5级,即优秀、良好、一般、差、极差。综合评议内容包括:①根底知识。不完全以学历上下来评判,还包括是否注重学习及现在学习状况和参加医院、科室各种考试结果情况;②效劳态度。包括对患者、医生、护士、同事的态度,以及是否执行了检验科效劳标准用语、是否完全领悟了微笑效劳和感动效劳的精神等;③团队协作。在科室、医院同事之间工作、生活上互帮互助、联劳协作;④临床沟通。指与临床科室之间的沟通交流,临床医护评议满意程度;⑤工作态度。考察员工对待工作的主观态度,如是否主动加班,认真程度;⑥劳动纪律。包括是否违反医院、科室的各种规章制度和执行程度;⑦清洁卫生。指个人岗位卫生和个人的清洁卫生、使用的仪器整洁程度;⑧检验结果。包括检验报告的书写工整与否,有无低级错误,结果与临床符合程度,对科室、本人使用的仪器维护保养程度;⑨个人魅力。是本人的社会形象及综合素质的表达,包括个人业务素质、道德修
养、博学、高尚情操综合素质等;④科研创新。是在检验方法有无改进,是否开展新的检验工程、有无论文发表,是否积极撰写论文和对检验专业前沿性的内容感兴趣等;
5.主任评议员工内容
判断标准分为5级,即优秀、良好、一般、差、极差。评议内容包括根底知识、效劳态度、团队协作、沟通能力、应变能力、创新能力、检验结果、劳动纪律、清洁卫生、个人修养等等,根本是根据临床医生、护士、患者反响的信息对员工每一个月全方位的综合评判,每月一评,年终考核并与个人每月的经济收入挂钩,与个人的年终奖金挂钩。
通过2年多的临床实践,我科在效劳、检验质量、科研、经济收入等方面都取得了较好的开展。无论是经济效益还是社会效益都有明显的进步。在最近2年时间内,在全国核心期刊上发表本专业论文12篇,收到各种表扬信6封,参加XX省室间质量评价活动连续2年取得优异成绩,科室收入比以前增加了4.5倍,开展各种新的检验工程68项,尤其是干细胞移植、cik细胞培养、治疗,骨髓、外周血染色体检测、pcr实验室的建立等等,获得单位领导的认可,同行的好评。但是,在这2年的运行过程中也发现了不少的问题,如同事间联劳协作不是很好,同事间易产生矛盾,有时会出现局部人很忙,局部人较为轻松,时常出现帮助而没有工作量的情况,有人工作不积极主动,产生可以不要工作量,少挣工作量钱的思想,等等。针对出现的新情况,科室经过大家讨论又制定了一系列检验科室制度管理,结合量化考核制度有效地制止了不正确的思想与现象。检验科量化、细化管理的目的是更好地调动大家的工作积极性,“责〞、“权〞、“利〞更加清楚,还应结
合医院、检验科内各种规章制度进行具体执行,否那么会偏离量化、细化的管理原那么。
检验科是运用专门的技术、设备协同临床进行诊断、治疗疾病的医疗技术科室,它包括:门诊采血处、病房化验室、中心实验室、免疫
一、
二、三室、细胞形态室、艾滋病筛查室等多个小组,在以前的工作中,由于“大锅饭〞的因素,工作人员养成了“松、散、疲、懒〞等不良作风,由于管理不善,迟到早退,工作互相推诿,扯皮情况时有发生,工作人员干好干坏、干多干少都拿一样的奖金,严重影响工作积极性,为了搞好检验科管理,我们从2022年起实行工作量化制,采用全员绩效奖金分配制度,对一线的人员实行政策倾斜,领导拿平均奖金,收到很好效果,现介绍如下。
1方法与内容
1.1由科主任提名,选出科室各组小组长,制定出各项工作的量化标准,交由全科人员讨论、修改、最后全体人员通过后实施。
1.2科室选出会计、出纳、负责登记每人每天的工作量,月终进行汇总计算,录在考核本内,人人随时可翻阅查对、公开透明。
1.3方法及标准
等级与效益奖金对半开。科主任、主任医师分配标准2023;副主任、副主任技师分配标准9.5;中级职称15a以上分配标准9.0;中级职称2023a以上分配标准8.5;中级职称5a以上分配标准8.0;初级职称15a以上分配标准7.5;初级职称2023a以上分配标准7.0;初级职称5a以上分配标准6.5;初级职称5a以下分配标准6.0;各小组组长,每月提成50元;工作在门诊一线的人员多提成2023%;节假日如五
一、十
一、元旦、春节,凡上班者每天补40元,其余假日补20元;门诊、病房的工作人员其工作量按点数走,一个脑脊液12点,一个血常规2023点、一个尿常规8点、一个静脉抽血7点、血沉一个7点等;发表一篇论文,科室每月给第一作者,第二作者以适当奖励;迟到早退每次扣20元;无故不参加业务、政治学习每次扣50元;发现过失事故,取消一切评比资格,领全科最低的根本奖;中心实验室和免疫室拿科室统筹平均奖;对科室的工作做出重大奉献的,年底用科室基金给予重奖。
2结果
2.1全科人员工作积极性得到了空前提高
门诊抽血时间从7:50至11:30,全上午抽血,下午2点即可在效劳台取化验结果,既方便患者,又为患者节省大量费用,由于在分配制度上实行“多劳多得,按劳取酬〞大大提高了工作人员的自觉性,工作由被动变主动,提高了效劳质量和工作质量。
2.2全科同志的业务素质有较大提高
自2022年以来,全科各小组共开展20230多项新技术工程,每年均有4篇以上论文刊登在各学术刊物上。
2.3效劳态度有了明显的改善
推诿现象消失,杜绝了和患者吵架,用一个简单的微笑,一声温暖的问候,一双亲切的目光谅解患者的急躁、宽容患者、因势利导、减少并消除了不必要的纠纷,得到广阔患者一致好评。
2.4医疗质量大幅度提高
大型精密仪器建立了严格的监控和日、周、月维护网,遇到仪器故障,每位同志都能加班加点连夜排除故障,保证日常诊疗的工作顺利进行。
2.5每位工作人员强化了责任心
从标本接收、编号、加血开始,建立了严格的核对制度,门诊工作人员在试管上除写编号外,还要写上患者姓名,防止张冠李戴,杜绝过失事故。
2.6科室连续几年被评为医院先进科室、先进科主任,其中一人被评为全院作出特殊奉献的标兵,全科经济收入以每年平均递增35%的速度开展。
3讨论
3.1量化制管理打破了大锅饭平均主义
在科室的管理中引入了竞争机制,表达了社会主义“按劳分配〞劳动原那么,有利于调开工作人员的积极性。
3.2量化制管理表达了公正、公开
增强了管理的透明度和民主化,有利于增强科室内部凝聚力和战斗力。
3.3量化制管理使科室工作硬指标量化,软指标硬化
是探讨检验科标准标准化管理的一种有效尝试,使原来的“懒、散、疲〞现象得到根本扭转,使检验科的工作逐步走向标准科学化管理。
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