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2023年煤矿群监工作手册.docx
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2023 煤矿 监工 手册
煤矿群监工作手册 前言 群监工作是煤矿平安的重要组成局部,是发挥广阔职工群众集体智慧、保证矿井自主平安的重要力量。鑫飞毛家庄煤业进年来,在县总工会、集体公司工会的正确领导下,紧密结合公司平安形势,围绕“以效劳树形象、以细节创特色、以实务出实绩〞的工作方针,积极进取、不断创新,群监工作迸发出前所未有的生机和活力,团队建设、业务管理、平安业绩再上新台阶,务实创新成为一种工作常态,为推动公司平安生产做出了积极奉献。 群监工作手册囊括了群监工作的理念体系、监督方法、效劳形式、管理制度,是指导群监工作的集成。印发群监工作手册是为了进一步宣传和发动全公司广阔职工了解群监理念、熟悉工作方法、掌握平安技能,从而积极参与到群众平安监督工作中,真正实现“单位重视、网员带头、全员参与、共促平安〞,为公司平安生产和共同体,在新的历史时期取得更加辉煌的业绩再立新功。 目录 群监工作方针.............................................4 群监工作理念.............................................4 群监工作愿景目标.........................................5 网员结队循环上岗责任书...................................6 群监工作流程图...........................................7群监网员培训流程图.......................................8群监接待员工流程图....................................9群监工作日常文明用语.............................2023 效劳承诺.......................................2023 “三个一〞工程....................................12 群众平安监督“五字经〞............................13 一表双卡.........................................14平安“四确认〞.....................................15 锦源煤矿工会群监平安监督工作管理方法...............................................16 群监工作方针: 强化责任双向监管;面对面效劳百分百满意 群监工作理念: 1、群监工作核心理念 时刻把职工的生命健康与平安放在群监工作的第一位 2、群监工作效劳理念 面对面效劳满意百分百 3、群监工作监督理念 百米井下行监督全过程 4、群监工作绩效理念 单位重视网员带头全员参与 5、群监工作警示理念 亮明身份强化责任双向监督共促平安 6、群监工作岗位理念 重细节主动监督团结协作尽心履职 7、群监工作平安理念 平安是大家的事情,大家的平安靠大家;人人争当群监网员人人都是群监网员;我是网员我监督岗位有我能平安。 群监工作愿景目标 “0411〞: 即。“0〞找准位置,创新管理方法,充分发挥群监组织作用,有效为矿山平安生产保驾护航,实现平安“零〞的目标。 “4〞四个到位。思想到位、效劳到位、管理到位、监督到位。 “1〞打造一支过硬的群监工作队伍。 “1〞把井口工作站建设成一个温暖的群监网员之家。 群监工作日常文明用语 一、群监网员班后到井口工作站汇报; 1、您好。 2、辛苦了 3、请喝一杯幸福水 4、稍休息片刻再汇报。 二、群监网员到井口工作站时: 5、欢迎光临 6、请进,请坐,很乐意为您效劳; 7、您有什么事。 8、我能帮您什么忙。 三、群监工作人员离开井口工作站时: 9、再见 2023、欢迎再来 11、请走好。 四、当工作出现失误时; 12、对不起: 13、请原谅; 14、非常抱歉。 五、现场检查或向群监督网员询问时: 15、请问""; 16、请指教; 17、劳驾; 18、请让一下; 19、请帮个忙 六、当需要群监员协办某些事情时; 20、麻烦您了,可以为我""吗。 21、实在对不起,可以拜托您""吗。 七、在执行制度时,需要告知群监网员不应该这样做时; 22、很遗憾这样做,我的工作做得不好; 23、对不起,希望我们都能按规矩办; 24、我很理解您,但不能这样办,真的很抱歉。 八、赞美群监网员时: 25、对,是的; 26、号,很好; 27、太好了,太棒了; 28、您真行; 29、干得不错; 30、您是最优秀的。 九、为群监网员祝福时: 31、祝您万事如意。 32、祝您工作顺利。 33、祝您成功。 十、其它: 34、谢谢,非常感谢; 35、没关系; 36、请别介意。效劳承诺 一、承诺的内容 1、文明言语,热情效劳,礼貌待人。 2、认真履行岗位职责,不迟到、不早退、不空岗、隐患及时上网,遵循工作流程。 3、来者为客,首问负责。 4、严格监督、考核公开。 二、承诺处理 工作中,举止不文明、态度生硬者进行批评教育;态度粗暴情节严重,造成恶劣影响者,责令向当事人赔礼抱歉并按公司相关管理方法执行。 三、投诉方法: 监督 。0358——420238179敬请广阔职工监督。 “三个一〞工程 “三个一〞工程: “一句话、一杯水、一片心〞 一句话。在网员班前签到,班后汇报时,井口工作站群监网员接待员笑脸相迎,说上一句礼貌、暖人心的话。 一杯水。网员们称作“幸福水〞下井干活的同志都有亲身体验,在辛苦劳作上井之后,最想的一件事就是喝上一口热水,解渴、解乏。井口工作站群监网员接待员向职工效劳,简单的一杯水,换回的是网员的感动,换回的是网员们的积极监督。 一片心。井口工作站为网员开展生日祝福活动,在网员生日的当天,无论多晚,都要在网员上井之后捧上一个生日蛋糕、插上几只蜡烛,说上一句生日快乐,为网员送上一片真诚的关心。 群众平安监督“五字经〞 为进一步提高公司职工群众平安监督工作的管理水平,充分发挥工会群监组织的监督检查作用,促进公司平安高效、文明健康、平稳和谐可持续开展,确保公司的平安生产。结合公司实际,在平安监督中念好巡、勤、快、请、赛“五字经〞。 “巡〞该公司群监会下设4个群监小组、11名群监网员,每一个班组,每个工作地点都配有群监网员,形成上下贯穿、纵横交错、覆盖全矿的平安网络和巡查体系。坚持每周集中活动一次,随时进行全方位的动态监督检查,对巡查中发现的问题限期整改。 “勤〞该公司群监网员坚持做到勤汇报、勤填表、勤记录、勤考核,即上班自觉签到、班中相互监督、班后主动汇报,对存在的事故隐患和违章行为无论大小、无论个人还是集体,都要汇报。 “快〞即快速反响,快速决断。 “情〞提高网员待遇,落实网员津贴,组织群监小组、群监网员开展“五好〞群监网员竞赛活动和群监网员平安知识竞赛活动,同时,还在班组中进行群监网员评议活动。 一表双卡煤矿平安检查表 煤矿平安检查表是群监网员(群众平安监督员)在现场进行平安检查的工程清单,是网员行使权利、有效监督、解决实际问题、确保平安生产的一种行之有效的方法。是为了进一步提高群监网员现场监督能力,促进群监工作科学化、标准化运行,充分发挥群监组织在平安生产中作用。 煤矿平安检查表使用管理方法适用于井下各区(队)群监小组,煤矿平安检查表由井下区队群监网员上岗使用。双卡: 红色平安隐患卡片 群监工作站、群监网员所查出的隐患,责任单位不能采取措施及时处理,一定程度上现场在不平安的状态下,对职工的生命健康和平安造成危胁。对没有按期整改隐患单位,井口工作站及时填写红色警报隐患卡下发至责任单位,“三违〞警钟教育提示卡片 一个月内单位同类“三违〞超过三起,意味着该单位在职工平安教育上存在问题或职工平安意识有淡化的倾向,井口工作站及时填写警钟教育提示卡,下发至责任单位为其敲响职工平安教育警钟。平安“四确认〞入井前“确认〞:确认工友的思想情绪,保持良好心态投入工作,着力提高员工平安生产注意力;检查确认工友的劳动保护实施是否佩戴齐全,着装是否符合要求。作业前“确认〞:认真检查确认工作面的作业环境及各个环节、设备是否良好正常;排查检查确认现场隐患是否消除;“确认〞上一班遗留问题,是否已指定专人整改完善。作业中“确认〞:坚持每班对各人工作点进行巡回排查,重点排查确认在岗位职工精神状况、班前隐患整改情况和生产过程中的动态隐患。作业后“确认〞:当班作业完成后,对安排的工作进行详细复查确认,重点复查确认工程质量和隐患整改情况,发现问题及时处理,处理不了是否现场交接清楚,并及时汇报。鑫飞毛家庄煤业工会群监平安监督工作管理方法总那么 为进一步提高群监工作管理水平,充分发挥群众平安监督员(以下简称群监网员)在平安生产中的作用,促进本矿平安、高效、健康、和谐可持续开展,确保煤矿平安生产,结合本矿实际,特制定本方法。 坚持“预防为主、群防群治、群专结合、依法监督〞的原那么,按照“组织起来,切实维权〞的工作方针,强化群众监督,充分发挥群监网员的积极性和创造性,最大限度维护职工生命平安和身体健康。 本方法只适用于本矿范围内实行。组织机构 本矿设立群监委员会,群监委员会下设群监井口工作站,井口工作站在群监委员会的领导下负责开展群监工作。 各基层科队设立群监小组,群监小组长由各科室科员单任,在群监委员会的领导下开展本单位群监工作。 井下班队、地面有关科室设立群监网员,每个班组一名。职责 第七条群监委员会、群监小组职责 1、监督和协助本单位贯彻执行国家劳动平安卫生法律法规,监督落实好平安生产责任制和规章制度。 2、催促和解决煤矿劳动平安卫生方面存在的问题,改善劳动条件和作业环境。 3、负责组织开展群监网员培训,不断提高群监员的平安意识和平安技能。 4、负责对生产过程中发现的不平安隐患和职业危害进行监督,催促进行整改。 5、负责对生产设备、防护设施、工作环境平安状况进行监督检查。 第八条井口工作站的职责 1、负责做好群监员的日常管理、考核工作。 2、利用井口宣传阵地开展形式多样的平安宣传教育。 3、每月按时组织召开群监员例会。 4、完成矿委群监会交办的其

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