2023年敬老院文明窗口单位材料.docx

敬老院文明窗口单位材料 2022年6月份，XX县区实施了乡镇区划调整，将原来的安平乡、胥坝乡撤并成胥坝乡，在202223年2月份将两所敬老院正式撤并。现有集中供养五保老人69人，工作人员7人。我院坚持“以人为本，为民解困〞的民政宗旨，把老人的切身利益和需求作为全院工作的出发点和归宿。狠抓内部管理和行风建设，为老年人提供一个颐养天年、温馨欢乐的夕阳之家。 一、根底设施齐全，院内生活环境优美、舒适敬老院院址占地面积6600㎡，有一幢主楼和两幢附属楼。建设面积1750㎡，绿化面积3880㎡，硬化活动场所650㎡，院办经济占地2.8亩，现有成套住房50间，共有床位20230张，每间适用面积20㎡，生活区与生产区分设，并有80㎡的活动室，40㎡的康复室。给每位老人配备了呼叫系统、彩电、吊扇、纱门、纱窗、小八仙桌、柏枝椅、衣柜、脸盒架等用具及床上用品。文娱室配备了彩电、报架、象棋、扑克、麻将、书籍等；还给生活不便的院民配备了轮椅、拐杖；建设了浴室、卫生间，安装了太阳能；厨房配备了洗衣机、冰柜、冰箱、抽烟机、消毒柜等，极大地方便了院民的日常生活，使孤寡老人安心、舒心。 二、始终把优质效劳放在首位，采取有力措施不断提高效劳质量 1、成立组织，加强领导。乡政府成立了敬老院创立文明窗口单位工作领导小组，由分管乡长任组长，财政、民政、敬老院等单位负责人员任成员，领导小组下设办公室，敬老院院长兼任办公室主任，并作为农村敬老院创立文明窗口单位工作的常设机构。 2、加强队伍建设，建立健全敬老院工作人员聘用制度，乡镇敬老院实行院长负责制，采取分开招聘、民主推荐、考试录用相结合的方法，选聘敬老院院长、副院长和一般工作人员。加强敬老院管理和从业人员培训，切实提高效劳质量和水平。 3、按照国家五保供养规定，结合本院，制定了效劳工作程序，针对生活自理、半自理、完全不能自理及临终期老人的不同情况，确定护理效劳实施细那么和岗位责任制，定期检查规章制度执行情况，广泛征求院民意见，积极改进行风行德。 4、建立完善医疗、康复、心理、临终关心效劳特色，院里给每位院民建立了个人健康档案，同时，并根据老人们的个人情况制定康复方案，对老人的心理抚慰、情感照料和精神慰籍，最大限度地使老人愉快、安祥、健康的心理境界。 5、提高效劳质量，每周制订食谱，按照食谱做好饭菜，给院民过生日，并积极开展适合院民特点的文体和康复活动，敬老院与乡老龄委经常取得联系，每年为院民出演节目（小品、黄梅戏）不少于4场，丰富了业余生活。 三、健全制度，切实保障院民的切身利益 1、建立院规院约、章程、工作守那么、收支预算一系列管理制度，做到有章可循，依据明确，责任清晰。 2、坚持制度公开，让院民参与监督和管理。组织工作人员和院民认真学习和了解各项规章制度，与院民党员一起过组织生活，让他们知道享有的规定和权利，遵守应尽的职责和义务。 第二篇：敬老院文明窗口单位材料胥坝乡敬老院文明窗口单位材料 2022年6月份，XX县区实施了乡镇区划调整，将原来的安平乡、胥坝乡撤并成胥坝乡，在202223年2月份将两所敬老院正式撤并。现有集中供养五保老人69人，工作人员7人。我院坚持“以人为本，为民解困〞的民政宗旨，把老人的切身利益和需求作为全院工作的出发点和归宿。狠抓内部管理和行风建设，为老年人提供一个颐养天年、温馨欢乐的夕阳之家。 一、根底设施齐全，院内生活环境优美、舒适 敬老院院址占地面积6600㎡，有一幢主楼和两幢附属楼。建设面积1750㎡，绿化面积3880㎡，硬化活动场所650㎡，院办经济占地2.8亩，现有成套住房50间，共有床位20230张，每间适用面积20㎡，生活区与生产区分设，并有80㎡的活动室，40㎡的康复室。给每位老人配备了呼叫系统、彩电、吊扇、纱门、纱窗、小八仙桌、柏枝椅、衣柜、脸盒架等用具及床上用品。文娱室配备了彩电、报架、象棋、扑克、麻将、书籍等；还给生活不便的院民配备了轮椅、拐杖；建设了浴室、卫生间，安装了太阳能；厨房配备了洗衣机、冰柜、冰箱、抽烟机、消毒柜等，极大地方便了院民的日常生活，使孤寡老人安心、舒心。 二、始终把优质效劳放在首位，采取有力措施不断提高 效劳质量 1、成立组织，加强领导。乡政府成立了敬老院创立文明窗口单位工作领导小组，由分管乡长任组长，财政、民政、敬老院等单位负责人员任成员，领导小组下设办公室，敬老院院长兼任办公室主任，并作为农村敬老院创立文明窗口单位工作的常设机构。 2、加强队伍建设，建立健全敬老院工作人员聘用制度，乡镇敬老院实行院长负责制，采取分开招聘、民主推荐、考试录用相结合的方法，选聘敬老院院长、副院长和一般工作人员。加强敬老院管理和从业人员培训，切实提高效劳质量和水平。 3、按照国家五保供养规定，结合本院，制定了效劳工作程序，针对生活自理、半自理、完全不能自理及临终期老人的不同情况，确定护理效劳实施细那么和岗位责任制，定期检查规章制度执行情况，广泛征求院民意见，积极改进行风行德。 4、建立完善医疗、康复、心理、临终关心效劳特色，院里给每位院民建立了个人健康档案，同时，并根据老人们的个人情况制定康复方案，对老人的心理抚慰、情感照料和精神慰籍，最大限度地使老人愉快、安祥、健康的心理境界。 5、提高效劳质量，每周制订食谱，按照食谱做好饭菜，给院民过生日，并积极开展适合院民特点的文体和康复活 动，敬老院与乡老龄委经常取得联系，每年为院民出演节目（小品、黄梅戏）不少于4场，丰富了业余生活。 三、健全制度，切实保障院民的切身利益 1、建立院规院约、章程、工作守那么、收支预算一系列管理制度，做到有章可循，依据明确，责任清晰。 2、坚持制度公开，让院民参与监督和管理。组织工作人员和院民认真学习和了解各项规章制度，与院民党员一起过组织生活，让他们知道享有的规定和权利，遵守应尽的职责和义务。 第三篇：文明窗口单位申报材料创州级“群众满意窗口〞申报材料 奏好效劳主旋亮化文明窗口 ——xxxxx局办税效劳中心 xxxxx局办税效劳厅现有干部8人，其中。男同志2名，女同志6名，平均年龄32岁，正式党员4名，入党积极分子1名，团员2名，本科文化8人。始终坚持按照“创一流团队、创一流管理、创一流环境、创一流效劳、创一流业绩〞的工作思路，内强素质，外塑形象，努力打造一支“政治强、业务精、作风硬〞的地税文明之师，以严格的管理和优质的效劳赢得了地方党委、政府和纳税人的肯定和赞誉。 一、强基固本求开展，创优秀团队 按照争先创优活动的总体要求，加强政治学习、强化业务技能培训，努力打造一支高素质的干部队伍。 （一）抓政治理论学习，提升思想素质。xxxxx局按照 打造学习型机关的要求采取专题授课、座谈讨论等形式，抓好十六届五中、六中全会及十七大精神和“三个代表〞重要思想的引导教育；认真贯彻公民道德建设实施纲要，使干部牢固树立爱岗敬业、奉献税收、效劳社会的思想。开展读收活动，每年要求干部精读一本书籍，不断提高工作人员政治思想素质和业务工作能力。202223年组织开展奥运知识、团知识、十七大知识的能力挑战赛，5月举办了一次“贯彻 十七大，开启新征程〞的演讲比赛；202223年举行“关注留守儿童，捐助课外书籍〞和“艰苦奋斗教育故事会〞活动；2023年举行“精读一本书，提升执行力〞网上征文和演讲比赛。在此期间，屡次与县直各单位开展篮球、钓鱼比赛等活动，培养全体干部积极向上的精神情操和健康文明的生活情趣，进一步激发学习和工作热情，增强单位的凝聚力和战斗力。 （二）抓业务技能培训，提高效劳水平。采取“请进来，走出去，关起门〞等各种行之有效的方法，拓宽知识面，改善知识结构，提高业务能力和处理复杂问题的能力。一是请进来学，聘请专业教师针对效劳礼仪进行专门授课，通过形象生动的讲解、演示和实际操作，对干部站、行、走、说等各个环节进行训练，为树立xxxx“标准、高效、诚信、效劳〞的良好形象打下坚实根底。二是走出去学，近年来积极选送新录用的公务员、业务骨干、办税能手等参加省、市局组织的各项业务培训达40余人次。三是关起门来学，制定学习方案，每月抽出一定的时间进行业务知识培训，近3年，共组织12期培训，分别就税收业务、计算机操作、征管软件等方面的内容进行培训。 二、建章立制保开展，创优化管理 从制度建设入手，标准程序，健全制度，强化监督，全面提高工作效率和效劳质量，实现了管理的标准化、制度化，有力地促进了地税事业的健康开展。 （一）建立健全内部管理制度。在日常管理上，从强化内部机制入手，充实完善了政务公开制度、经费管理方法、财务采购使用管理制度、公文处理制度、党风廉政建设责任制度、财务管理制度等规章制度，做到了按制度办事，靠制度管人。 （二）标准完善纳税效劳制度。对办税员严格着装挂牌上岗制度，执行“首问责任制〞、“效劳承诺制〞、“限时效劳制〞、“延时效劳制〞、“预约效劳制〞的效劳方式。标准工作流程，简化办事手续，提高工作效率，以优质的效劳和高效的工作取信于民。 （三）严格落实绩效管理制度。坚持一季一考评，一年一兑现，采取工作绩效加360度民主测评相结合的方法，科学评价干部工作业绩，真正实现奖勤罚懒，奖优罚劣。激发干部的工作热情，营造出一种人人想干事、能干事、干好事的良好气氛。 三、改善设施促开展，创优美环境 为创立一流的办税环境，克服重重困难，多方筹措资金，加强根底设施建设。 （一）改善办税场所。针对原办税效劳厅过于狭小的不利局面，为方便纳税人、效劳纳税人，多方筹措资金20余万元，把办税效劳大厅从二楼搬迁到一楼临街门，每年损失门面房租费十多万元。 （二）加强效劳设施。购置计算机、速印机、扫描机等先进办公设备，设置了休息座椅、饮水机、写字台等效劳设施，摆放绿色盆景和花卉，力争做到绿化、亮化、净化、美化，努力为纳税人提供一个便捷的、人性化的办税环境。 （三）标准纳税标识。在办税场地公开业务工作办理程序和监督投诉 ，统一制作桌牌、胸牌，实行亮牌、挂牌、持牌上岗。 （四）公开办事流程。凡进入办税效劳厅办理业务的纳税人，均能在政务公开栏、电子触摸屏、电子显示器浏览到纳税相关事宜的办事流程，节省时间和精力。 四、务实创新谋开展，创优质效劳 坚持“标准执法就是最好的效劳〞的行为理念，按照“走近矛盾，破解难题〞的要求，着重抓好三方面工作，提升了文明窗口形象。 （一）完善全程效劳，让纳税人省心。一是简化和优化业务流程。归并代开发票、申报纳税、税务登记、税务咨询等专业化窗口，设置6个综合性办税窗口，纳税人在一个窗口便可办妥所有纳税事宜。二是全面推行“一窗式〞效劳方式，划分全程效劳工程，即时办理或者受理限时办结纳税人申请的各种办税事项，对超时办结的窗口工作人员进行严格的行政和经济责任追究。三是开通网上办税。为纳税人提供网上申报等网上办税业务，帮助纳税人足不出户办理涉税 事项。 （二）创新效劳形式，让纳税人满意。一是创新了税法宣传形式。开通12366办税效劳平台，综合业务、政策咨询、全程效劳、信息技术随时在线辅导，被企业会计亲切地称为“全天候、不下班的办税效劳厅〞。二是推行延时效劳。上班时间结束时，如果有纳税人来办理纳税事宜，必须受理完毕才可下班，不准以任何理由推脱。三是开展预约效劳。无论是双休日还是节假日只要纳税人有预约，都必须及时受理。 （三）兑现行风承诺，让纳税人放心。坚持向社会公 开廉政承诺，要求