2023年办公室工作人员服务规范新编.docx

办公室工作人员效劳标准 办公室工作人员礼仪标准 一、举止行为标准 1、公司人员每日上班须佩戴工作牌 2、在办公区域要精神饱满，不打瞌睡。坐立要端正，不准有坐在桌面上、脚放在桌面上等不雅观行为。 3、办公场所要保持环境清洁，不随地吐痰、乱丢废弃物，办公用品摆设整齐。 4、上班时间不可说笑逗乐、吃零食、上网、看报纸等做一些与工作无关的事情。（其它按厂部的规章制度） 4、下班后所有文件不可摆放桌面，做到整齐、整洁，以免重要文件丧失，造成不必要的麻烦。 违反以上条款，罚款2023元 二、语言行为标准 1、注重语言文明标准，不得讲粗话、脏话。办公区域不得大声喧哗。语言尽量做到准确、亲切、生动，语速适中，语量适度，吐词清楚，用词适当，态度温和。 2、应注意语言习惯，无论对上级、对同事、对下属都应养成使用“请、您好、谢谢、不客气、对不起〞等文明礼貌用语。 三、会议礼仪 参加会议时，都应遵守以下规定： 1、员工参加会议，应提早5分钟到场，不得迟到、早退 2、会议期间， 应关闭或拨到震动档。 3、开会应端正坐姿，认真聆听，不得交头接耳或无故打断会议进程 4、只有当主持人宣布散会时，与会员工方可退场。中途有事应向上级领导请假，不得擅自离开。 四、 礼仪 1、 铃响三声内应接听 （这是表示对别人的尊重），如迟接 应表示歉意。 2、接 声音要亲切，要说“你好〞或其他礼貌用语 2、仔细、耐心倾听对方讲话，不打断对方。 第2页 共2页