2023年医院行风建设总结.docx

XX年医院行风建设总结 按照县委、县政府XX县区卫计局的有关要求，为进一步转变卫生医疗行业不正之风，提高效劳质量，不断优化广阔人民群众的就医环境，牢固树立“为民、务实、清廉〞的良好形象。我院积极开展医德医风教育和行风建设工作，改善就医环境、端正效劳态度、标准执业行为、有效地满足人民群众健康需求，取得了一定成效，现总结如下： 一、加强领导，健全机构 为使医德医风教育和行风建设工作有切实的组织保障，我院调整充实了以院长为组长，分管副院长为副组长，各科室负责人为成员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。 二、改善环境，方便患者 我院以“传承创新精医奉献〞为宗旨，以创立“二级甲等中医院〞工作为契机，加大医院周边绿化美化工作，就医环境的进一步改善；合理调整科室布局，使科室布局更加合理，就医流程更加便捷；添置必要的大型医疗设备，患者就医质量有了更好保证。 三、突出重点，强化措施 1、制定和完善了首诊医生负责制、效劳承诺制、限时办结制、责任追究制相关制度等，本着谁主管、谁负责的原那么层层抓落实。形成了在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。 2、设立了监察室，专门负责受理投诉，在院内醒目的地方设立了意见箱、投诉 、投诉流程，接受患者投诉，做到有投必查、有诉必究，一年来共受理投诉6件，监察室对相关投诉进行调查核实，并将受理情况和处理结果及时向投诉人反响，每周五开启意见箱，取得患者及家属的满意，。 3、调整充实了药事管理委员会，标准药品采购流程，每月进行“双十排名〞和“处方点评〞，并在院务公开栏公示；标准器械及药品的采购工作，设备科专门负责医疗器械的采购，医疗器械的采购严格按规定实行招标采购或跟标采购，药剂科负责药品的采购工作，并签订了廉洁购销合同，从而杜绝了药品和医疗器械采购中的下正之风。 4、加强满意度问卷调查工作。监察室每月中旬组织办公室工作人员对上个月的出院病人进行满意度问卷调查（抽查率达50%以上）并分析，在院周会上通报调查结果，同时要求各科做好传达，对调查中反映存在的问题能整改的及时整改，如果由于条件限制，一时无法整改的跟患者或家属做好解释工作，取得患者及家属的谅解。 5、加强医疗卫生行风建设“九不准〞的宣传教育学习，做到逢会必讲，让“九不准〞入心入脑，成为全体医务人员的自觉行为。 6、加强机关效能建设，严格干部考勤管理。全院职工实行指纹签到，每周由值周院长组织办公室、监察室人员一起不定期的对干部上班情况开展督查，每月15日在全院职工业务学习会上通报上个月的考勤情况。 XX县区中医院2023年11月18日 第二篇：医院行风建设指导思想 工作目标 指导思想。以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面落实科学开展观，进一步深化院务公开工作，开展公开内容，标准公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康开展，倾力构建百姓放心、人民满意和和谐医院。 工作目标。医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又快又好的开展目标和进程相一致，使院务公开成为医院管理的一项根本制度，医院工作透明度不断提高，与群众沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权。 政务、院务公开领导小组与监督小组 为切实做好我院政务、院务公开工作，加强监督管理，根据院务公开原那么，公布我院政务、院务公开领导小组、监督小组的组成情况： 一、院务公开领导小组 组长由院长担任，副组长由副院长担任，成员由职能部门、临床科室、医药技科室的科室主任组成。职责：主要负责医院的政务、院务公开工作组织领导和日常管理工作。 二、院务公开监督小组 组长由党总支书记担任，副组长由党总支副书记、党总支委员担任，成员由行政支部、外科支部、内科支部、医药技科室支部、门急诊支部的支委成员担任。职责：主要负责医院的政务、院务公开工作的监督、检查工作。 院务公开制度 为贯彻卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生效劳需求，结合单位实际，特制定本制度。 一、公开原那么 坚持依法办事、实事求是原那么；坚持注重实效原那么；坚持方便群众有利于和谐原那么；坚持与政务公开衔接原那么。院务向社会、患者和职工公开，使之成为医疗效劳和管理的一项根本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗效劳的满意度。 二、公开内容 （一）向社会公开的医院院务内容1.医疗效劳信息 （1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。 （2）主要卫生技术人员依法执业注册根本情况，提供执业医师执业注册情况查询效劳。 （3）门诊、急诊、住院的就诊程序。 （4）工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。 2.医疗效劳价格信息常规医疗效劳价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供效劳工程价格的查询效劳。 3.行业作风建设情况 加强医德医风建设的有关情况，医疗效劳投诉信箱和投诉咨询 。 （二）向患者公开的医院院务主要内容 1.住院病人实行费用清单制度，出院时提供全部费用清单。 2.必要时为门诊病人提供费用清单。 3.在院内网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品、医用耗材和医疗效劳的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询效劳。 三、公开形式 （一）公开栏形式。在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。 （二）通过医院对外网站公开。 （三）在效劳窗口发放有关资料。 （四）设立电子触摸查询装置。 （五）建立院领导接待日制度，设立院务公开投诉信箱。 院务公开方案 根据卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见文件精神，结合我院实际，制订院务公开管理方案如下： 一、目的与意义 实行院务公开是贯彻卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见文件精神，加强院务民主，落实全心全意为人民效劳。坚持和完善以职工代表大会根本形式的民主管理制度，加强医院管理，提高管理水平。通过院务公弃，进一步强化民主监督的作用，激发职工的积极性、创造性和聪明才智，让职工群众知院情、议院事，营造尊重知识、尊重人才的气氛，共同搞好医院各项工作。 二、公开内容 1.医院开展规划，年度管理目标、任务及完成情况。 2.年度财务收支情况和预、决算执行情况。 3.医院重大投资工程建设情况和大型医疗仪器、设备的购置情况。 4.医院招待费使用情况和职工社会保险情况。 5.院规、院纪、规章制度、奖惩方法及执行情况。 6.工作方案和内局部配方案，职工福利等重大事项。 7.职工继续教育培训方案、职称评定情况和医疗、教学、科教中的重大问题。 8.干部选拔任用、人才培养和对作出突出奉献人员的奖励情况。 9.领导干部的廉洁自律和职代会民主评议领导干部情况。 2023.其它认为需要公开的事项。 三、公开形式 院务会、职工代表大会、职工大会、其它临时会议或职代会联席会议，也可以通过院周会、职工代表大会、院务扩大会，以及设置“院务公示栏〞等形式公开。 四、公开原那么 1.院务公开，以医院行政为主体，党总支催促为原那么。坚持医院改革与开展，以医院的重大决策、重大问题及职工普遍关心的热点问题为重点，坚持实事求是、操作简便、循序渐进、持之以恒，不搞形式主义的公开原那么。 2.职工是否满意是检验院务公开最根本的标准。 五、公开程序 1.向社会公开，向内部职工公开 2.按院务公开的内容分类公开，或通过职代会审议后公开。 3.行政人员对职代会提出的意见改进情况，向职工代表大会报告。 4.设置院务公开栏，做好院务公开工作和做好文书归档工作。 六、组织领导 1.加强对院务公开工作的领导，成立医院院务公开领导小组和监督领导小组。 2.院务公开领导小组下设办公室，负责推行院务公开的日常工作，办公地点在政工科。 3.办公地所务公开监督领导小组下设办公室，负责监督院务公开日常工作，办公地点在党总支办公室。 医院行风建设效劳承诺 一、坚持“以病人为中心〞的效劳理念，认真落实首问、首诊责任制，严格遵守各项诊疗技术操作常规；检查检验结果及时报告;实行小时急诊，抢救及时到位、快捷有效;讲究文明用语，效劳礼仪，主动热情提供优质效劳。 二、认真落实各项便民措施，对城乡“低保〞居民、农村五保户等贫困患者按规定执行;积极筹建社区效劳中心，方便城镇居民看病就医。 三、认真落实医患沟通制度，不无故拖延手术，在诊疗过程中保证病人的知情权，对出院病人随时做好沟通和 随访效劳。 四、实行院务公开和价格、收费公示制度，严格按照广西医疗效劳价格手册收费，绝不多收、乱收费;落实“一日清单制度〞，接受群众监督，严禁收受“红包〞、药品回扣、开单提成，对违反者依法依纪严肃处理。 五、做到合理检查、合理用药。加强对等大型医疗器械检查阳性率的监测考核，实行局部医疗机构检查检验结果互认制度，防止不必要的重复检查：；进一步完善“抗菌药物、麻醉药品临床应用及处方的检查评价制度〞。 六、院内各种标识齐全醒目，效劳设施、设备完好，工作环节有序，为患者营造整洁、明亮、安静、温馨、舒造的就医环境。 第三篇：医院行风建设2023年全院的行风评议工作虽然取得了一定成绩，但缺乏之处依然存在。为进一步做好这一方面的工作，特制定2023年行风评议工作方案： 一、加强党员干部、职工廉政教育和医德医风教育。坚持支部、科室学习为重点，个人自学为根底，进一步改进学习方法，丰富学习内容，充分发挥党员先锋模范作用。进一步加强社会主义荣辱观教育、职业道德教育，深入学习科学开展观，开展“弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作者〞的主题教育活动，牢固树立全心全意为病人效劳的意识和忠于职守、爱岗敬业、精益求精、乐于奉献的行业风气；加强法制教育、纪律教育和警示教育，增强党员干部和医务人员自觉抵抗医药购销和医疗效劳中不正当 二、继续深入开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。认真贯彻和落实卫生部及各级行政主管部门有关治理医药购销领域商业贿赂工作的部署和要求，不断建立和健全长效工作机制，努力做到治理工作与加强日常管理相结合，改进内部管理与加强外部监督相结合。加强对重点岗位负责人和工作人员的管理，建立重点岗位工作人员的廉洁谈话制度和轮岗制度；继续实施与经销商签订廉政协议制度，加大对大型设备、高值医用耗材、物资的采购和使用管理，杜绝医药购销领域中不正当行为的发生。 三、降低医药费用，减轻病人负担。为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，要着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例、降低住院率、降低门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限度地减少购药本钱，从源头上堵住药品回扣的渠道。对各科的药比进行限定工作，对超过上限比例的科室，予以经济处分。采取多项强硬措施，切实解决群众看病贵的问题。 四、强化质量监控，提高效劳质量。为加强医疗质量