2023年群众满意站所创建活动方案.docx

群众满意站所创立活动方案 一、指导思想 坚持以科学开展观为指导，以夯实基层根底为目标，以群众满意为标准，以标准化、标准化建设为重点，通过开展联系效劳群众活动，组织群众评议，推进交通运输基层站所转变工作作风、改进管理方式方法，提升效劳效能，树立交通运输基层站所“为民、务实、清廉〞新形象，为全市交通运输事业快速健康开展奠定坚实的根底。 二、主要对象 运管处、公路处、航道处、海事处、虞山船闸、各中心所、配载所、维管处、检测站、市行政效劳中心交通窗口。 三、创立内容 （一）公开透明。认真落实政务公开要求，在政策法规、办事流程、收费标准、效劳承诺、监督渠道等方面做到应公开尽公开。 （二）依法行政。正确履行工作职责，依法依规办事，文明标准执法，科学有效管理。 （三）优质效劳。优化效劳流程，提高效劳效能，完善效劳设施，工作环境整洁，执法站所外观标准化建设达标。 （四）勤政廉政。尽职尽责，开拓创新，业绩显著。严格遵守廉洁从政（业）行业标准，廉洁奉公。 （五）制度健全。内部管理制度健全完善，落实到位，对群众举报和投诉的问题受理、整改、反响等机制根本建立。 四、活动组织 市交通运输局负责组织所属基层站所的创立活动。 五、方法步骤 （一）发动部署阶段（5月份）。 各相关单位围绕创立要求，结合实际，制定“群众满意基层站所〞创立活动实施方案。召开专题会议，深入发动部署，提高创立认识，明确创立任务，确保应创尽创。 （二）组织实施阶段（6-8月份）。 一是开展自查自纠。参加创立的基层站所通过问卷调查、座谈调研等方式，广泛征集社会各界，特别是效劳对象的意见和建议，认真查找存在的问题和缺乏，不断完善便民举措，推进标准化、标准化建设，全面提升管理能力和效劳水平。二是组织群众评议。组织人大代表、政协委员、行风监督员、效劳对象等社会各界人士开展群众评议活动。行风监督和群众评议活动，由局监察室、法制科督查。参加创立的基层站所应从履行职责、队伍建设、便民效劳、作风建设等方面向评议代表报告创立工作情况，虚心听取意见建议，不断改进工作。三是落实整改提高。参加创立的基层站所针对群众评议中提出的问题，进行分析研究，制订整改方案，落实整改措施，及时将整改情况向群众公开。 （三）考核验收阶段（9月份）。 一是开展自评。参加创立的基层站所对照创立要求开展自评，提交自评报告。符合申报条件的，向市局提出验收申请，并在公共场所公示一周。二是考核验收。由市局组织对申报创立的站所进行考核验收。三是推荐上报。根据上级确定的名额，市局将择优向上推荐，并接受上级部门的抽查。 （四）总结命名阶段（2023月份）。 按上级统一部署和要求，省交通运输厅、市交通运输局、市交通运输局将分别命名表彰一批“群众满意基层站所〞。 对被评为各级交通运输系统“群众满意基层站所〞的，将给予适当的物质奖励，并与年终考核相挂钩。 第3页 共3页