2023年房管局服务管理总结.docx

房管局效劳管理总结 科学编制部门预决算，其他工作也取得了新成绩。建议提案料理工作的面复率、满意率、落实率继续保持了20230%局被评为市政协第十一届提案料理工作先进单位。严格财务管理和审计制度的落实。为各项工作的顺利开展提供了资金保证。高度重视离退休老干部工作，积极创造条件搞好各项效劳，及时保证了其学习、娱乐、生活、健康需要。注重加强自身建设，不时完善民主管理制度，维护职工合法权益，充分发挥了工会组织的积极作用，局被评为“全省建设系统工会工作先进单位〞全市工会工作先进单位〞充分发挥团结、凝聚广阔团员青年的作用，引导广阔青年职工积极投身房管各项工作，局团委连续4年被评为“红旗团委〞积极开展各类“献爱心〞送温暖〞主题实践活动，向社会捐款近4万元；走访救助困难职工和劳模38户，发放慰问品、慰问金1.9万元。文秘、史志、年鉴、后勤保证、方案生育等工作继续坚持了好形势。 对房管部门来说是极不平凡的一年，年。局经受住了7.18特大暴雨、经租房户〞反复缠访闹访、生产经营艰难开展、困难与挑战空前等一系列问题的严峻考验。全局广阔干部职工在局党委的正确领导下，以科学开展观为统领，以改革创新为动力，以强化行业管理职能为核心，以完善住房保证体系、搞活住房二级市场、标准物业管理、促进生产经营继续开展为重点，树立更高标准，加大工作力度，奋力拼搏，锐意进取，较好地完成了年初确定的目标任务，干成了一批群众关注、政府满意的大事、难事、实事、好事，为“维护省城稳定、开展省会经济、建设美丽做出了积极奉献。局被授予“全国建设系统先进集体〞全省建设工作先进集体〞等荣誉称号。 （一）住房保证体系建设实现了新突破。住房问题是重要的民生问题。始终把健全完善住房保证体系。全力组织实施，使住房保证工作实现了重大突破。一是较好地完成了XX县区住房状况和低收入住房困难家庭住房状况的调查任务。对全市XX县区住房状况调查数据进行复核和分析，建立起了数据库，撰写了调查演讲初步摸清了全市XX县区居民住房状况、收入情况和需求信息。根据住房保证工作的需要，及时组织开展了乡村低收入住房困难家庭住房状况调查工作，建立起了全市低收入住房困难家庭住房档案，为解决乡村低收入住房困难家庭住房问题提供了根底性数据。还指导各县（市）组织开展了辖区内的住房状况调查工作。二是通过组织开展调查研究、反复论证、积极协调等大量艰苦细致的工作，制定、修改出台了市经济适用住房管理方法市乡村低收入家庭廉租住房管理方法等法规规章和一系列标准性文件，建立起了初步的住房保证法规体系，全省率先实现了保证范围由最低收入家庭扩大到低收入家庭。三是牵头组织有关部门，精心编制并及时上报了市解决乡村低收入家庭住房困难开展规划和年度方案（年-年）为开展住房保证工作提供了科学根据和法定依据。四是依照市政府确定的廉租房扩大覆盖一批、经济适用房加快建设一批、现有房源收购整合一批〞思路，通过发放廉租住房补贴或实施租金核减、建设适量经济适用住房和廉租住房，分层次、多模式、有重点地解决低收入住房困难家庭的住房难题。五是会同有关部门，精心组织，标准运作，严格把关，确保把有限的住房资源和保证资金惠及到真正需要的家庭。年内，认真组织开展了对首批204套经济适用住房的定价，筹集廉租住房161套，对365套保证性住房组织了摇号和选房等工作；对144户特困廉租户实施了实物配租，对136户低收入家庭实行了经济适用住房配售；年内发放租金补贴700万元，已累计发放补贴1441万元，核减租金300多万元，受助家庭累计达7169户（次）局先后在全省住房工作会、物业管理工作会和建设系统行风建设工作会上介绍了做法。 指导东岳公司、中铁十四局等2023家企业以不同方式实现了住房货币化分配，住房制度改革工作取得积极进展。制定了棚户区改造工程出售公有住房的有关规定。协助轻骑集团等9家企业处理了房改售房遗留问题。积极参与局部军队复员干部住房政策的落实工作。全年完成房改售房资料审核5459户；审核归集维修基金4166户、2882万元；审批使用房改售房资金954万元。准备召开了第九次公积金管委会全体会议，促进了住房公积金的归集、使用和管理。 （二）房地产交易与权属登记管理迈上了新台阶。深入贯彻落实宏观调控各项政策措施。改进完善效劳举措，推进房地产交易与权属登记标准化管理，有效促进了房地产市场的继续稳定健康开展。年内，市区共料理房产登记发证97655件；料理房产交易74047件，交易面积1130.50万平方米，交易金额445.86亿元。一是坚持高水平和适当超前原那么，依托自身技术力量，积极筹措资金，开发了测绘效果管理软件，根本完成了房产交易与权属登记系统的功能设计，完成了地理信息系统平台的搭建工作，全面实施和完善了商品房预售合同网上联机备案制度，为标准房地产交易与权属登记行为，健全信息发布制度和市场预警预报机制提供了有力支撑。二是深入开展了房地产交易与权属登记标准化管理达标工作，召开了现场会，推广了XX县区的先进经验。XX县区房管局、县建设局被省建设厅授予“房地产交易与权属登记标准化管理单位〞称号，XX县区房管局被建设部授予“房地产交易与权属登记标准化管理先进单位〞称号。加强对初审单位审核工作全过程的指导和监管，健全完善奖励制度和错件追究制度，提高了防范审核业务风险的能力。积极开展了房屋权属登记工作调研，为全面落实物权法做好了准备。三是加快房屋档案数字化建设步伐，完成房屋档案扫描33.73万卷，整理档案30.34万卷，对当年发生的房产交易和确权登记资料全部实现了数字化管理，提高了房屋档案管理水平和利用效率。四是不时标准中介市场、房屋租赁和房产测绘管理。年内，完成了127家房地产经纪机构和36家评估机构的登记备案和换证工作。组织开展了房地产市场秩序专项整治活动，对845家房地产中介机构进行了检查，对其中198家下达了限期改正通知书，153家非法中介自动停业，有效净化了市场环境；组织开展了十佳中介〞评选活动，发挥了品牌中介的示范和引导作用；组织开展了春季、金秋网上房展及十佳中介房源展，并在报纸开设精品房源专栏，及时向社会发布房源信息；进一步优化了评估机构信用档案系统，初步建立起了房地产经纪机构网上备案制度。料理租赁登记9658件，面积122.6万平方米。开展了房产丈量标准与测绘市场化培训，加强了对房产测绘效果的管理。五是积极配合做好“双清〞资产管理制度改革、企业改革改制等全市重点工作，不时加大房产发证历史遗留问题的处置力度。 （三）物业管理在标准中持续开展。从解决群众最关心、最直接的物业企业选聘、业主自治、维修基金等问题入手。新批三级资质企业48家，资质升级25家，完成了资质年检工作；进一步完善市、区两级物业管理投诉处置制度，料理市长公开 急办件38件，下达物业管理投诉督办件24件，严厉查处物业效劳标准降低、乱收费等违规行为；指导各区协调处结了东环国际、汇统花园等11个物业管理工程呈现的矛盾纠纷，维护了小区的和谐稳定。年内，有12个物业管理工程被评为省优，1个工程通过了国优初检。四是充分发挥物业管理协会的桥梁作用，着力提高行业自律和效劳水平。组建了协会秘书处，开展会员单位225家，为强化行业管理搭建起了平台；制定了物业管理行业自律公约和行业效劳标准，编辑了刊物，编制了岗位技能培训大纲，培训学员570余人（次）促进了行业自律和效劳水平的提升。五是大力推进维修基金管理模式创新，不时标准完善维修基金管理。印发了关于调整我市商品住宅维修基金缴存方式的通知改变过去由开发企业代收代存维修基金为购房人直接到银行缴存，并把维修基金缴存作为房产登记申请的前置条件；严格做好维修基金利息支用管理，审批支用利息180笔、198万余元；会同市执法局成立联合执法组，对2022年以来开发企业代收维修基金情况进行了检查，向29家代收单位下达了限期整改通知，申请法院强制执行2家，催缴维修基金3200余万元，较好地解决了维修基金缴存不及时和违规挪用的问题。年内，归集商品住宅维修基金3.06亿元；累计归集商品住房维修基金和已售公房维修基金14.82亿元；全市物业管理企业已开展到358家，从业人员2.28万人；全市物业管理总面积到达4780万平方米，其中住宅面积到达3790万平方米。 （四）房政管理进一步加强。坚持从完善规章制度、增强行政效能、标准运行机制、提高效劳水平入手。扎实推进了房政管理向纵深开展。一是加大了立法工作力度。认真编制了年度立法方案，积极协调有关部门出台了经济适用住房管理方法和廉租住房管理方法，大力开展了乡村房屋权属登记管理方法、乡村房地产抵押管理方法等规章的起草、调研、送审等工作，参与了8项地方性法规、规章的修改、会签工作。二是不时改进和完善房管分中心建设。全面梳理了分中心的行政审批事项，开展了窗口效劳月活动〞着力提高便民效劳质量；与市行政审批中心网站建立了链接，实现了审批事项的网上公开。完成了房产管理的地方性规章、标准性文件的清理上报工作，编制了政务信息公开指南和目录，进一步提高了政务公开水平和公共效劳能力。全年料理行政审批事项136件，提供咨询效劳1800余人（次）三是严格直管公房产权管理。对5家房产经营单位年度受托房产经营各项指标完成情况进行了全面考核，确保了国有资产保值增值；采取逐幢、逐户实地核查的方式，开展直管公房核查，根本摸清和掌握了全市直管公房存量房产及管理现状；严格直管公房接撤管工作，全年接撤管房产建筑面积1.59万平方米；更新完善并换发了直管公房租赁合同文本，维护了当事人合法权益；组织开展了直管公房产权处置、连片改造调研，提出了合理化措施和建议。四是高度重视信访工作，妥善解决房产历史遗留问题。继续坚持局领导接访制度、领导包案制度、值班备勤制度、疑难案例分析制度，成立专项工作组，不时加大信访工作力度，维护了社会稳定大局；全年共接待来访群众2300余人（次）受理群众来信53件，料理上级转办、交办55件，答复复查36件；参与行政诉讼55件、民事诉讼71件、行政复议9件，协助执行查（解）封房产2861件。局被评为全省建设系统信访工作先进集体和全市信访工作先进单位。 （五）直管公房维修经受住了特殊考验。为确保群众居住平安。制定了年度维修方案，广泛发放房屋维修效劳卡、便民效劳手册，健全了危旧房普查、定期检查、汛期巡查、房屋报修、质量回访等制度。加强劳模维修热线建设，年内处置报修1.7万余次，抢修9000余次。成立全市直管公房防汛领导小组，建立应急预案和抢险队伍，实行24小时值班，及时排查险情。以租不能养房〞困难情况下，积极筹措资金2400余万元，维修房屋20.3万平方米，确保了房屋平安渡汛。今年“7.18特大暴雨中，全市直管公房没有发生一起塌房伤人事故，得到市领导和社会各界的充分肯定。 （六）按时保质完成了市里安排的各项工作任务。自觉服从和效劳于全市改革开展工作大局。加大工作力度，按时保质完成了市政府安排的各项工作任务。一是研究制定了市房屋整治工程实施意见市房屋整治工程专项资金管理方法等配套政策，召开了全市房屋整治工作会议，建立了工作机构，切实加快了市区主要干道两侧和重要景观区域周边房屋的平改坡〞与立面装新工作步伐。年内，已完成房屋“平改坡〞90幢，设计施工图纸120幢。二是组织开展了住宅小区的环境绿化、干道整修、排污管道疏通、商业网点和集贸市场整顿等综合整治，已累计整治小区153个，有效改善了居民居住环境。三是克服房管部门自身生产经营困难，积极支持企业改革改制，年内与16家企业签订了直管公房产权划转协议划转直管公房30处、建筑面积1.02万平方米。四是认真做好旧城棚户区改造的效劳配合工作。对全市危旧房屋片区根本情况进行了调查摸底，为政府棚改决策提供了准确依据；及时印发关于暂停料理旧城棚户区范围内直管公房有关手续的紧急通知标准了棚户区改造范围内房屋置换、经营管理等工作；组织力量加班加点，按时保质完成了14个棚户区、2个重点工程、6344户被拆迁户住房面积低于43平方米的其它住房情况的