2023年烟草专卖局开展发展提升活动实施方案.doc

烟草专卖局开展开展提升年活动实施方案 一、指导思想 和工作目标 以邓小平理论、三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学开展观，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中、四中、五中全会以及中央经济工作会议和省、市委全会精神，围绕卷烟上水平中心工作，促进全市系统科学开展、加快转变经济开展方式，认真查找并切实解决机关效能和效劳中存在的突出问题，以三个效劳好为重点，进一步提升机关办事效能和效劳水平，不断创优全市系统开展环境，全面提升开展质量，为我市科学开展、进位赶超、绿色崛起奠定坚实根底，为全市系统卷烟上水平提供坚强组织保障。 二、活动主体和对象 开展提升年活动主体为。市局（公司）机关各科室、各县区局机关、全市系统基层中队、基层网点全体工作人员。 开展提升年活动对象为。卷烟工业企业、卷烟零售户、消费者。 三、工作重点 以围绕三个效劳好为重点，即主动效劳好卷烟工业企业、主动效劳好零售户、主动效劳好广阔消费者，创立全市系统最优开展环境，进一步提升办事效能和效劳水平。 （一）围绕主动效劳好卷烟工业企业，进一步提升办事效能和效劳水平。 加大对金圣品牌和全国知名重点品牌、低焦低害卷烟的培育、扶持力度，建立对知名品牌培育的协作机制；主动与工业企业建立快速的信息反响机制，实现信息共享，资源互用；建立高层的互访和联席机制，定期与工业企业磋商，解决战略协作问题；建立科学的货源保障机制，协商工业企业根据商业的需求预测和采购信息，及时提供货源，保障货源的有效供应。 牵头部门：营销中心 配合部门：专卖科、配送中心和各县、区局（分公司） （二）围绕主动效劳好零售户，进一步提升办事效能和效劳水平。 进一步提高货源供应满足率，提高客户盈利水平，提高客户效劳水平；全面推进卷烟零售终端建设，努力做到与零售户开展同向、工作同心、效劳同步、利益同体；全面推广网上订货业务模式，力争2023年年底以前实现40%以上的客户网上订货率，形成较为系统的网上订货、网上结算、网上营销现代企业经营模式，为客户提供更周到、全面、便捷的订货和营销效劳；全面推广135工作法，实施精准营销；加强对全市系统客户经理的轮训及相关营销人员的技能培训，开展岗位练兵、营销技能竞赛等活动，着力提升各级营销人员效劳客户的能力和水平。建设完善现代物流体系，打造具有xx特色的卷烟物联网。 牵头部门：营销中心、配送中心 配合部门：专卖科、各县、区局（分公司） （三）围绕主动效劳好广阔消费者，进一步提升办事效能和效劳水平。 进一步加强卷烟市场监管，始终保持卷烟打假高压态势，加大对制售假烟、走私烟、非法渠道进货、大户控制小户等非法经营活动的查处和打击力度；加强烟草政策法律法规宣传，努力做到市场监管不留死角，提高市场日常监管成效，净化卷烟市场，标准卷烟零售户经营行为，为消费者提供良好的卷烟消费环境；进一步推进依法行政、文明执法，严格依照有关法律、法规实施烟草专卖行政管理，严格廉洁自律，标准执法行为，公正文明办案；进一步推进政务公开，提升效劳水平，积极利用公示栏、报刊、网络等手段，加大政务公开力度，积极为消费者提供法律法规、烟草专卖政策咨询等效劳；进一步畅通投诉举报渠道。落实首问负责制和限时办结制，认真受理群众投诉举报，做到件件有着落、事事有回音。 牵头部门：专卖科、办公室 配合部门：营销中心、各县、区局（分公司） （四）围绕创立全省系统最优开展环境，进一步提升办事效能和效劳水平。 认真落实省委、省政府关于创立最优开展环境的决定各项规定和措施，努力实现全市系统最优开展环境。继续稳固机关效能年活动和创业效劳年活动成果，着力提升依法履职、高效办事、破解难题、狠抓落实的能力和水平。积极参加百千万内设机构测评活动，进一步提高机关办事效率、效劳质量和水平。大力推进网上审批和电子监察，强化对权力运行的监督与制约。进一步健全效能投诉快速反响机制和效能问责机制，着力解决影响机关效能、损害开展环境的突出问题。进一步加强机关效能建设，对发现的问题做到不整改不放过，整改不到位不放过，责任追究不到位不放过。对一些典型案例，要进行公开曝光，真正起到查处一案、教育一片、标准一方的作用。各单位、各部门及其工作人员要强化效劳意识，进一步提高综合素质，增强效劳科学开展的能力和水平。 牵头部门：监察科、政工科、办公室 配合部门：市局机关各部门、各县、区局（分公司） 四、工作步骤 活动分为学习发动、组织实施、总结考评三个阶段。 （一）学习发动（2023年1月4日-2023年2月28日）。 各单位、各部门要认真组织学习市委、市政府关于对开展创业效劳年活动总结表彰暨开展提升年活动发动电视 会议精神，学习省市二级党委、政府有关提升开展质量和水平方面的政策文件以及有关法律法规，学习省局、市局领导对开展开展提升年活动的发动讲话，对开展开展提升年活动进行深入广泛的发动部署。 （二）组织实施（2023年3月1日-2023年10月31） 各单位要明确开展开展提升年活动各项重点工作任务，制定任务分解表，尤其是专卖、营销、配送中心、办公室和各县、区局要紧密结合烟草行业实际，创新活动载体，实行四定两确保责任制，即定时间、定目标、定责任、定措施，确保工作目标和各项任务的落实，确保开展提升年活动取得明显成效。 要以四个方面重点工作落实情况为主要内容，按照干部管理权限，制定量化、便于操作的科学绩效考核工作方案，建立严考核、硬约束、重鼓励的工作推进机制。要严格绩效考评，对活动开展好，落实力度大，工作有创新，各项工作取得全面提升的单位进行表彰。各单位要对开展提升年活动开展情况进行认真总结，交流经验，表彰先进。 五、工作要求 开展提升年活动涉及面广、任务重、要求高，各单位、各部门要切实加强领导，广泛宣传，强化督查，务求实效。 （一）加强领导，明确责任。机关各科室、各县、区行政领导班子是开展提升年活动的责任主体，一把手是第一责任人。要切实加强领导，做到主要领导亲自抓，领导小组组织协调，效能办具体实施，部门各司其职、相互配合，形成人人参与、上下互开工作格局。要加强对全市系统各单位开展开展提升年活动的组织和领导，活动领导小组办公室具体负责日常工作的组织实施，真正做到思想到位、认识到位、组织到位、措施到位，确保开展提升年活动各项任务落到实处。 （二）广泛宣传，营造气氛。各单位、各部门在开展开展提升年活动中，要注重加强宣传工作，要在局域网上要开辟开展提升年活动专栏，及时宣传活动进展情况、经验做法和所取得的成效以及先进典型等。同时，要把本单位先进经验、成功做法和取得的实效，通过报刊、电台、电视台、网站等新闻媒体进行全方位立体式报道，形成强大声势，营造浓厚气氛。负责宣传工作的部门是此项工作的主抓部门，要确保信息宣传工作落到实处。专卖、营销、配送和各县、区局要定期编制简报，并每月报送二篇以上活动信息到市局（公司）效能办（监察科）。 内容总结 （1）二、活动主体和对象 开展提升年活动主体为 （2）牵头部门：营销中心 配合部门：专卖科、配送中心和各县、区局（分公司） （二）围绕主动效劳好零售户，进一步提升办事效能和效劳水平 （3）牵头部门：专卖科、办公室 配合部门：营销中心、各县、区局（分公司） （四）围绕创立全省系统最优开展环境，进一步提升办事效能和效劳水平