2023年售楼文秘的工作内容.doc

售楼文秘的工作内容 售楼文秘的工作内容一 第一条负责公司各项营销文件资料会议纪要的管理归类整理建档和保管工作; 第二条负责各类销售指标的日报周报月报年度统计报表和报告的制作编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询; 第三条建立并及时更新的销售台账数据库，随时为销售部提供准确的房源，并及时准确地将销售情况反映在"销售状况一览表"; 第四条负责收集整理归纳市场行情价格，以及新产品替代品客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员领导决策提供参考; 第五条负责营销中心考勤监督与统计，将每月考勤报人力资源部; 第六条负责新进员工的入职人员晋升离职手续的办理; 第七条做好销售部与公司其他部门的沟通协调工作; 第八条负责客户的投诉记录，协助销售经理妥善处理; 第九条协助销售经理做好部内内务各种部内会议的记录等工作; 第十条逐步推广使用信息系统处理营销资料，妥善保管资料，不泄露销售秘密; 第十一条应收账款统计：销售回款欠款催缴，与财务核对销售数据，制作每月的结算佣金统计表; 第十二条负责各类文件的分类呈送，请相关领导阅批并转有关部门处理; 第十三条负责各类申请文件通知公函的拟写，经确认批准后传达相关部门或人员; 第十四条协助销售经理主管做好特殊客户的来访接待工作;在销售经理主管不在时，及时通知转告; 第十五条工程结案期，业主资料归档与物业管理对接; 第十六条及时向领导汇报各项工作的进展情况，并完成上级临时下达的其他任务。 售楼文秘的工作内容二 1、协助工程经理监督工程内部顺畅执行公司制定的各种规章制度和流程。 2、负责整理工程日报、周报、月报并上报相关部门及总经理。 1/6 3、每周、每月的工程销售分析报告，每月工作述职报告 。 4、协助工程经理完成对置业参谋的绩效和晋升考核工作。 5、每月按时详实制作全体销售人员的业绩报表并上交公司财务。 6、负责客服工作。 7、协助置业参谋谈判的后勤工作。客户到来时，积极达成置业参谋与客户之间的沟通;在置业参谋的谈判过程中，配合谈判进度与程度，适时地提供谈判所需资料，并协助制造销售气氛。 8、积极、认真、负责地做好销售代表的成绩、业绩统计工作，使销售代表能够以信任、放心的心理状态全力以赴做好工程的销售宣传工作。 9、根据前一天置业参谋的工作状态和组员归属关系安排置业参谋当天的见客次序。 10、接听来访 ，通过简洁明快的 交流获取客户的需求意向、根本资料，并努力邀请客户上门拜访。 11、预约客户。对销售代表留下的客户 要确认其有效性并邀约上门;回访客户打进的咨询 ，再次邀请看房。 12、负责全体销售人员的晨会签到，严明工作纪律。 13、每天总结 售楼处的运转概况。记录当天客户的来访情况，并按照客户信息来源进行分类处理;记录置业参谋的谈判进度;销售代表的工作效果与工作状态。 14、协助开发商与客户的房屋交接。客户入住之前，做好钥匙的交接登记并陪同客户验收水电、配套及房屋主体质量，假设有损坏，及时找物业管理进行维修处理。 15、协同工程经理审查售房合同。每一份售房合同的签订都要求认真审查，保证合同条款准确无误，确保开发商、客户和公司三方利益能得到公平合理的表达。 16、管理售楼处的日常财务和办公物用。每天整理客户房款的缴进、退出及售楼处的日常开支并及时入账;按照公司与开发商的约定及时将房款交接到开发商财务;管理和合理使用支配案场基金;管理和分配公司配发到工程现场的各种办公物用、促销礼品、宣传资料。 17、准备、整理、装放销售资料夹。打印、复印各种销售资料。 18、案场繁忙且置业参谋人手缺乏的情况下，代替置业参谋接待客户并在随后交接给置业参谋。 19、管理并保持售楼处条理整洁，为全体工作人员创造清新、整洁的工作环境。 20、其他职责：服从并执行公司领导以及专案经理的其他工作安排;认真记 2/6录会议要点以及领导的工作指示;认真记录并及时反响其他员工的工作建议;反省本职工作并向公司提出合理化建议。 售楼文秘的工作内容三 1、日常事务管理 1〕公司制度的传达、执行、监督; 2〕做好考勤管理，记录销售现场的考勤情况;每周每月按时提交排班表和考勤统计表； 3〕现场办公设备的保管、使用、维护、保养，出现问题报修及时;办公用品领用管理； 4〕做好与各对接部门的良好沟通； 5〕突发事件的及时上报并有效处理； 6〕协助销售经理做好相关日常管理工作，按时完成销售经理下达的各项任务并且保质保量。 2、数据管理 统计销售、回款数据，编制销售报表，按时提交日、周、月、年报 3、培训管理 1〕统一礼仪标准的贯彻与做好现场监督 2〕专业培训的辅助组织 3〕培训情况反响汇总及时上报 4、文档管理 5、售楼处日常行文格式正确，文件齐全、内容完整，登记及时 各类报表及相关文件分类、编号正确，存档及时、准确、完善文件交接、传送或借阅手续完备，有详细交接记录 6、收款管理 根据公司要求，及时与甲方进行对账，为结款提供依据。 3/6 4/6 5/6 6/6 第二篇：售楼处保安员工作内容及标准售楼处保安员工作内容及标准 主要职责。热情迎接宾客，向客人提供优质的效劳，做好来往车辆疏导工作，对出入车辆、人员严格管理。 一、工作内容： 1、 2、坚守岗位，恭候客户的来临；负责维护售楼处正常秩序，对于损坏设施设备行为的人员要及时制止； 3、 4、 5、配合售楼处人员注意观察出入售楼处人员，防止可疑人员进入；巡视售楼处及样板间外围，如有异常及时汇报；发现有人携带危险品〔易燃易爆〕或其它违禁物品时，要立即制止并上报； 6、 7、及时清扫售楼处卫生，保持售楼处整洁干净；积极完成公司交给的各项工作任务，稳妥处理各种突发事件。 二、工作标准： 1、 2、 3、 4、 5、 6、注重个人形象，按要求着装；在岗执勤时，严禁与闲散人员聊天，谈与工作无关的话题；注重礼节，使用标准用语和标准动作为客户提供优质效劳；主动引领客户，并询问客户前来的目的；对于看房、办事的客户予以感谢，敬礼引导车辆驶入；客户离开时，向客户及车辆敬礼示意，以感谢客户的光临。 第三篇：售楼处保洁员工工作内容及标准售楼处保洁员工工作内容及标准 主要职责。负责售楼处各个区域的清洁工作。 一、工作内容 1、负责售楼处地面、墙面、花草、设备设施和样板间楼道的清洁； 2、随时清洁售楼处客户洽谈区，签约区、卫生间等区域卫生； 3、 4、每日负责在合理的时间清理办公室的垃圾和清扫卫生；每日早9：30前完成售楼处每日清洁工作，进入保洁工作状态； 5、 6、 7、负责工具的清洁和保养； 定期清点库存的物品〔药剂、消耗品〕； 定期拟定保洁物品的购置清单〔内容用途〕，每月月末上交保洁部库存清单、消耗清单及需购置清单； 8、 9、确保储放物品的地方要保持干净整齐； 在日常保洁当中发现售楼处物品如有损坏应该及时上报主管部门； 10、发现有丧失物品在公共地方，要立即通知所属管理员处理; 11、定期清洁沙盘，保证沙盘干净，无尘土； 12、遇到下雨天气时候及时对售楼处地面做保护，将地毯收回，准备出雨伞，同时在醒目地点树立“小心地滑〞警示牌。 二、工作保准 1、注意个人卫生，穿着指定的制服； 2、注意礼仪，面带微笑使用标准用语和标准动作为客户提供效劳； 3、工作时间遇到任何客户均应问好并微笑致意，禁止清洁人员与客户或其他工作人员聊天或谈论工作以外的事情； 4、售楼处的清洁工作应到达干净、卫生的清洁标准，主要包括如下工作： 〔1〕办公室和会议室垃圾收集、桌面擦拭； 〔2〕每日擦拭办公家具一次； 〔3〕每日擦拭售楼处木地板； 〔4〕每日售楼处楼梯扶手一次； 〔5〕每日售楼处家具擦拭； 〔6〕每周售楼处墙面弹尘； 〔7〕每周沙盘吸尘； 〔8〕每周擦拭室内玻璃一次； 〔9〕售楼处客户接待区随时清洁工作； 〔10〕售楼处客户接待区随时清洁工作； 〔11〕售楼处卫生间随时清洁工作； 第四篇。文秘的工作内容1、接听、转接 ；接待来访人员。 2、负责办公室的文秘、信息、机要和保密工作，做好办公室档案收集、整理工作。 3、负责总经理办公室的清洁卫生。 4、做好会议纪要。 5、负责公司公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。 6、负责 件的收发工作。 7、负责办公室仓库的保管工作，做好物品出入库的登记。 8、做好公司宣传专栏的组稿。 9、按照公司印信管理规定，保管使用公章，并对其负责。 10、做好公司日常费用支出、流水帐登记，对其做统计以及各种票据的收纳、保管。 11、每月环保报表的邮寄及社保的打表。 12、管理好员工人事档案材料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。 13、统计每月考勤并交财务做帐，留底。 14、管理办公各种财产，合理使用并提高财产的使用效率，提倡节俭。 15、接受其他临时工作 1、协助直接领导处理日常事务，完成领导交派的任务； 2、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作； 3、筹划组织公司各种活动，负责网站管理和维护，做好公司的宣传工作； 4、负责公司办公用品的领用和分发工作； 5、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工 作； 6、接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作； 7、协助领导做好公司各部门之间的协调工作。 8、在各种行政事务方面帮助和效劳于公司员工，例如负责订机〔车〕票，联系各种培训事宜。 9、联系和管理公司交通班车效劳，食堂餐饮效劳馆管理，联系和协调各种集体活动例如集体外出旅游。负责公司年、晚会的筹备等工作。 办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参与政务、管理事务、综合效劳的任务。 浅谈对办公室文秘工作内容的认识 我在企业从事办公室秘书工作已有数载，多年来的办公室工作使我深深认识到，办公室是一个单位的行政指挥中心，是一个单位的窗口，是集行政、文字、信息、办公用品管理等工作的综合科室，事情琐碎而繁杂，担负着参与政务、管理事务、综合效劳的任务。就我个人而言，起草各种文字材料是我工作中的一