大数据时代下的人力资源管理创新研究 计算机信息专业.doc

大数据时代下的人力资源管理创新研究 ——以智联招聘为例 目 录 摘要 I ABSTRACT II 一、大数据时代的概念及特征 1 （一）大数据时代的概念 1 （二）大数据时代的特征 1 二、大数据时代下人力资源管理模式创新的必要性 2 （一）经济全球化的必然要求 2 （二）改善人力资源管理质量 2 （三）抓准未来发展趋势 2 （四）提高企业核心竞争力 2 三、大数据时代下智联招聘公司的人力资源管理现状 3 （一）智联招聘公司简介 3 （二）智联招聘南京分公司人员状况 3 （三）智联招聘南京分公司人员招聘现况 4 （四）智联招聘南京分公司绩效考评现状 5 （五）智联招聘南京分公司人员培训现状 6 四、 智联招聘公司人力资源管理中存在的问题与产生原因 6 （一）智联招聘公司存在的问题 6 （二）智联招聘公司人力资源管理问题产生的原因 7 五、 大数据技术对智联招聘人力资源管理模式创新的影响 8 （一）大数据对人员招聘的影响 8 （二）大数据对绩效考评的影响 9 （三）大数据对人员培训的影响 9 六、 大数据时代人力资源管理模式创新解决方案 9 （一）更新观念，与时俱进 9 （二）建立健全大数据技术系统 10 （三）培养创新人才 10 （四）企业之间共享资源 10 （五）建立全面的管理系统 11 致谢 12 参考文献 13 II 摘 要 二十一世纪，数据的传播速度大大加快，人们无时无刻不在产生数据、分享数据、消费数据，大数据时代已经到来。互联网技术的发展带来了更加便捷高效的工作方式。时代的发展要求我们与时俱进，将大数据应用于人力资源管理中将成为势在必行的趋势。 大数据时代的来临，打破了社会传统工作生活方式，电子技术广泛进入日常生活中，国家也在提倡电子政务。大数据正在改变着传统的人力资源管理方式，而目前国内关于大数据在人力资源管理中的应用的相关研究还处在初级阶段。本文将建立在前人的相关研究上，以智联招聘公司为例，具体问题具体分析，探究大数据在人力资源管理中的新应用，提出管理新策略。 关键词： 大数据；人力资源管理；创新 I ABSTRACT In 21st century the society witnesses the information age. Data transmission speed becomes faster. People produce data, share data, consume data all the time. Era of big data has come. The development of the Internet brings more convenience and efficiency to the way people working. We need to keep pace with the times. Big data will be used in human resource management as a new trend. The coming era of big data breaks traditional social life style: more and more electronic technologies have been applied in daily life. China now promotes the idea of e-government. Big data is also changing the traditional way of human resources management. But related research on the application of big data in human resource management in China is still at a primary stage. This dissertation will be based on previous researches, taking a recruitment company Zhilian Zhaopin as an example. The dissertation talks about application of big data in the human resources management and put forward a new management strategy based on analysis of problems. Key words: Big Data;Human Resource Management;Innovation 伴随着科技的进步，信息化时代的到来，我们的生活中存在着各种信息，我们无时无刻不在产生信息、交换信息、运用信息。数据是信息的载体，尤其在电子工作中。如何高效地运用数据成为这个时代的核心命题，大数据时代正在到来。 信息的价值已经得到社会广泛运用，现在是时候来发挥数据的价值了。本文将探索大数据时代下人力资源管理的新型操作模式，以求创造出符合现代社会的高效率的人力资源管理模式。 一、大数据时代的概念及特征 （一）大数据时代的概念 大数据时代最早由麦肯锡提出。麦肯锡认为：“数据，已经渗透到当今每一个行业和业务职能领域，成为重要的生产因素。人们对于海量数据的挖掘和运用，预示着新一波生产率增长和消费者盈余浪潮的到来[1]。”在维克托·迈尔-舍恩伯格及肯尼斯·库克耶编写的《大数据时代》中，大数据分析法是指不用随机分析法(抽样调查)而采用所有数据进行研究的方法[2]。2012年以来，大数据越来越多地被人们用于描述信息爆炸时代产生的海量数据[3]。 本文中大数据时代是指在信息频繁交流的现代社会环境中，人们通过广泛使用大数据技术对数据信息进行二次处理，减轻工作负担，增加工作效率的新型工作方式。大数据的还没有完全到来，本文所作出的理论研究是基于大数据被广泛运用的预期上，但是数据来源则是现在的大数据使用情况。 （二）大数据时代的特征 大数据具有4V特点：Volume(大量)、Velocity(高速)、Variety(多样)、Veracity(真实性)[4]。大数据需要特殊的技术，包括大规模并行处理（MPP）数据库、数据挖掘电网、分布式文件系统、分布式数据库、云计算平台、互联网和可扩展存储系统[5]。 大数据时代的特征是以大数据的特征为基础的，因为大数据的数量庞大、种类多样、传播快速、真实准确，所以大数据时代具有变化性、全面性、准确性、发展性。其变化性是指大数据时代中事物都处在时刻变化中，数据的变化带来的是信息的变化。而全面性则是指大数据时代事物是普遍联系的，全面的数据信息带来的是全方位的消息。至于准确性则是指大数据时代注重使用精确的数据信息，让决策更加合理。而发展性则是指大数据时代通过数据分析预测事态发展趋势。 二、大数据时代下人力资源管理模式创新的必要性 笔者认为传统人力资源管理有以下三个缺点：工作量大，办事效率低；人处理事物，具有主观性；决策时瞻前顾后，易受他人影响。大数据管理模式可以有效改善这种情况。它的优势可以从以下三个方面看出，这也是人力资源创新的必要性。 （一）经济全球化的必然要求 如今，社会信息化程度高、电子商务普及，数据无处不在。我们随时都在产生、分享、使用数据，数据已和日常生活密不可分[6]。知识经济占据主导地位是经济全球化的标志[7]。大数据的使用消除了地域差异，完善了全球范围内的资源整合与配置，企业国际化更加便捷容易。 （二）改善人力资源管理质量 人力资源管理工作中存在着跨文化、跨地域管理的情况，无论是在人员招聘、培训还是考核方面都面临这一情况，而管理范围广、难度大也是人力资源管理中不得不解决的问题，大数据则能为企业人力资源管理工作的各个环节提供便利途径，为企业人力资源管理工作模式创新提供了无限可能。 （三）抓准未来发展趋势 大数据具有信息来源量大，处理速度快，结果可信度高的特点。基于对海量数据的挖掘，企业可以从中分析行业发展趋势。 从大数据的资料来源这个角度看，大数据处理的资料来源、数量较之于手工操作都是有过之而无不及的；从工作效率上来看，电子计算机的运算速度远远高于人脑的处理速度；从准确度上来看，电子计算机的运算准确度远远高于人脑的处理准确度；从情感上来看，电子计算机是客观公正的，而人类则有主观判断。这些都有助于企业紧抓时代脉搏，站在行业尖端。 （四）提高企业核心竞争力 大数据创新型人力资源管理是将知识资本转化为经营成本的重要手段。当今的社会，企业的存亡可能只是一个高层的决定所决定的[8]。不停变化的产品生命周期、顾客需求，不断创新的技术，激烈的市场竞争，是现代企业面临的巨大挑战。在这样的环境中，企业想要生存下去，想要更好地生存下去，企业的核心竞争力就是关键。培养企业的核心竞争力要以知识管理为基础。这样的根本便是培养人才，在员工的招聘、培训、开发等环节下功夫。优化人力资源管理模式便成为企业提高核心竞争力的重要手段。 三、大数据时代下智联招聘公司的人力资源管理现状 在上文中我们已经在理论上认识了将大数据技术用于人力资源管理中的优势，下面笔者将通过对智联招聘公司南京分公司的研究，寻找企业人力资源管理方面的不足。 （一）智联招聘公司简介 智联招聘是一家以网络招聘为主营业务、面向大中小企业，提供一站式人力资源服务的公司。智联招聘公司还涉及报纸招聘、校园招聘、猎头服务、招聘外包、企业培训以及人才测评等业务[9]。智联招聘公司在全国各地都有办事处，本文将着力研究南京分公司的境况。 （二）智联招聘南京分公司人员状况 智联招聘公司（南京分部）的人力资源管理部门主要有部门经理1名，副经理4名，主要负责招聘与员工关系、员工培训与企业文化、绩效考评、薪酬福利，下属员工有组长24名，职员224名。 1.智联招聘南京分公司人力资源部人员年龄结构 图3-1 智联招聘南京分公司人力资源部人员年龄结构 从饼状图中，我们可以直观看出以下信息：智联招聘南京分公司人力资源部共有员工253人。其中70前有1人，约占0.4%；70后有6人，约占2.4%；80后有98人，约占38.7%；90后148人，约占58.5%。由此可以看出，企业大多数都是年轻人，尤以90后居多。年轻的人力资源部一定是一个充满活力和激情的团队，但也必然有着经验不足的缺点。同时，年轻人一代具有创新精神，可以很快的接受新鲜事物，对信息技术也有着深刻的了解，在人力资源管理中使用大数据技术有不错的基础。 2.智联招聘南京分公司人力资源部人员学历结构 图3-2 智联招聘南京分公司人力资源部人员学历结构 从饼状图中，我们可以直观看出以下信息：智联招聘南京分公司人力资源部共有员工253人。其中具有博士及以上学历的有35人，约占13.8%；具有研究生学历的有68人，约占26.9%；具有本科生学历的有106人，约占41.9%；具有专科及以下学历的有44人，约占17.4%。由此可以看出，企业的员工的学历是相对较高的，本科及以上学历的员工超过了80%。接受过良好教育的人力资源部成员具有坚实的专业知识，能够妥善地完成工作，然而较高的学历使得每个人都有各自的主张，容易产生分歧和矛盾，这往往影响到绩效考评。同时，较高的学历说明了员工具有很强的学习能力和理解能力，能快速学习并掌握大数据技术。 （三）智联招聘南京分公司人员招聘现况 目前智联公司的招聘业务