2023年银行优质服务倡议书.docx

银行优质效劳建议书范文 银行优质效劳建议书（1） 市银行业金融机构： 2023年北京奥运会是举世瞩目的世界体育盛会，也是展现中国政治、经济、文化综合实力和良好形象的难得历史机遇。作为北京奥运会的协办城市，必然成为世界看中国，世界看的一个重要窗口。中国银行是奥运会唯一银行协作伙伴，中国银行市分行将全力以赴，努力做好奥运会的金融效劳，同时我们建议市银行业金融机构携起手来，以奥运盛会为契机，进一步强化效劳意识，标准效劳行为，创新效劳手段，提高效劳水平，为奥运效劳，为争光，为银行业添彩。 一、高度重视，精心组织。为奥运会提供优质的金融效劳，是我们市银行业的职责和义务，因此，我们要加强效劳活动的组织领导，通过有效的宣传教育，使全体金融从业者充分认识开展迎奥运优质效劳年活动的重要意义，从而增强责任感和使命感，奠定牢固的思想和工作根底;积极贯彻银监局、市银行业协会迎奥运优质效劳年活动的各项要求，高标准、高起点、高水平地做好资源配置，加强指导、监督和检查，务求实效。 二、充分准备，制定预案。抓住这个难得的历史机遇，加快奥运会各项金融效劳的准备工作，做好相关业务宣传，普及银行卡、自助设备、电子银行、新业务产品等金融知识，让国内外金融消费者了解银行的效劳产品和效劳流程;制定效劳突发事件应急处理预案和零售业务效劳标准;组织好效劳自查、业务系统运行压力测试、应急预案演练工作的部署和落实;切实抓好员工业务技能的培训，提高综合效劳水平。 三、强化责任，落实措施。责任既是挑战，又是机遇;既是压力，又是动力。因此要细化分解工作，明确责任部门、责任人，提出具体的工作标准和完成时限，确保各项措施落在实处。对问题要及时给予协调解决，主动作为，尽职尽责，发挥积极性，打好主动仗。要加强督办检查考核，有针对性地完善奖惩制度，对责任落实好、工作成绩突出的，大张旗鼓地给予表彰和奖励;对责任意识冷淡、工作不力的，追究责任。 四、全力以赴，完善效劳。我们要把做好奥运金融效劳作为最为重要的一项工作来抓，全力提供高效、便捷、平安的金融效劳，及时改进和完善银行效劳环境和设施，加大员工的业务培训和考核，不断提高业务能力、操作技能和工作效率，严格按照银行法规、制度办事，合法经营;自觉遵守中国银行业协会文明效劳公约、自律公约，标准效劳行为，提升优质效劳水平，为维护和树立银行业良好的对内、对外社会形象而尽职尽责。 让我们为奥运会的成功举办，为增强的国际影响共同努力，做出自己最大的奉献。 xxx 2023年xx月xx日 银行优质效劳建议书（2） 为促进银行业健康有序开展，塑造银行业诚信效劳的良好形象，承担起保护客户在办理银行业务中合法权益的责任，在五一劳动节来临之际，积极开展以迎奥运为主题的优质文明标准效劳创立系列活动，省银行业协会向全省银行业效劳人员发出如下建议： 一、认真贯彻执行中国银行业自律公约、中国银行业文明效劳公约等国家相关法律和形管行规行约，努力构建银行业依法合规经营文化，在各项银行经营活动中，摈弃不正当竞争行为，自觉维护金融市场秩序; 二、认真贯彻执行中华人民共和国消费者权益法、自觉维护客户的合法权益，在经营活动中，强化效劳意识，激发效劳潜能，创新效劳手段，标准效劳行为，改善效劳环境，提高效劳质量，充分表达客户至上的经营理念，最大限度的满足社会公众不断增长的金融效劳需求; 三、尊重客户的知情权和选择权，在办理业务过程中，对相关银行产品或代理产品做详细介绍和宣传，对理财产品和理财效劳根据客户实际情况量体裁衣，做到不误导、不欺骗、不强求; 四、不断提高临柜人员业务素质，提高效劳技能和效率，科学安排营业时间，合理调度临柜人员，认真分析并着力解决客户排长队问题，尽量减少客户办理业务的等候时间; 五、保证自助设备、结算系统及银行卡支付系统的完好和运转顺畅，积极引导和辅助客户使用银行自助设备; 六、加强客户对银行效劳投诉的处理，营业场所必须设投诉 机，并公布投诉 号码，必须设立意见箱，根据客户的有效投诉或意见，及时研究解决的方法，并对投诉人给予反响。 让我们共同行动起来，从本职做起，从现在做起，以迎奥运文明标准效劳的实际行动，为构建社会主义和谐金融环境做出银行业应有的奉献。 xxx 2023年xx月xx日 银行优质效劳建议书（3） 为客户提供优质文明效劳是银行生存、开展的根本，也是社会文明的重要表达。经济的开展，社会公众金融意识的提高，必然对银行产生新的效劳需求，银行效劳质量已成为社会关注的热点。我们必须以高度的社会责任感，为社会及广阔客户提供一流效劳，履行银行应尽的效劳义务。为此，省银行业协会向全省各银行业金融机构发出如下建议： 一、要高度重视优质文明标准效劳工作，认真贯彻落实银监局和省银行业协会关于开展优服创立活动的各项部署，牢固树立效劳创造价值、效劳实现效益、效劳提升竞争力的理念，提升银行业整体效劳水平，促进全省银行业的持续、稳健开展，支持老工业基地的振兴。 二、要遵循中国银行业协会制定的文明标准活动指引，践行文明效劳公约，遵照严格、标准、谨慎、诚信、效劳的十字行风，通过改善效劳环境、增加效劳设施、注重效劳礼仪、标准效劳行为、提高效劳技能，抓好效劳细节、加强效劳管理、建设效劳文化和不断效劳创新等措施，满足客户对银行日益增长的效劳需求。 三、要认真查找在效劳方面存在的问题，切实抓好整改，加大监督检查力度，努力打造优质文明的效劳品牌，展示良好的行业形象，促进精神文明建设。要按照深化、稳固、整改、提高的工作目标，立即行动，积极参加全省银行业开展的优质文明标准效劳创立活动，为构建和谐社会，为尽早到达国际化效劳水平而共同努力。 xxx 2023年xx月xx日 银行优质效劳建议书（4） 各位政协委员： 你们好。 一座幸福的城市，首先是一座和-谐的城市，而文明交通是表达城市和-谐程度的重要方面。为提升城市品位、改善人居环境、增进民生福祉、实现可持续开展，加快把辽源打造成生态良好、卫生整洁、环境优美、生活舒适、秩序井然、文明和-谐、人民幸福、充满活力的现代化新XX县区，响应市委、市政府五城联创活动号召，进一步优化道路交通秩序，促进文明交通与社会和-谐，特向全体政协委员建议： 一、从我做起，树立平安第一的意识，认真学习中华人民共和国道路交通平安法，增强交通平安意识，提高自我保护能力，做遵守交通法规的模范。 二、从我做起，走人行横道，不斜穿道路，不穿越护栏、花池;自行车、助力车或其他非机动车上路紧靠道路右侧行驶并遵守交通信号;驾驶摩托车或搭乘摩托车佩戴平安头盔，不驶入禁行区域和禁行道路，不乱停乱放。 三、从我做起，不擅自挖掘道路、占用道路或从事其他影响交通平安的活动;不擅自设置、移动、占用、损毁交通信号灯、交通标志、交通标线;不占道经商、市场外溢;不非法营运，超载超员。 四、从我做起，自觉遵守交通平安法，遵守交通标志、标线，服从交-警指挥;坚决抵抗无证驾车、驾驶无牌无证机动车、驾驶假牌机动车、超速行驶、乱闯红灯、随意鸣笛、随意掉头、强行超车、酒后驾车、疲劳驾车等一切不守法不文明交通行为。 五、从我做起，经常教育和提醒家人、亲戚、朋友和邻居，树立文明交通意识，关爱自己和他人的生命，做文明交通的倡导者、实践者和守护者，确保自己和他人的交通平安。 六、从我做起，自觉配合公安交通管理部门的管理，关心、理解和支持交-警的工作，宣传交通文明常识，纠正不文明交通行为，维护交通秩序，形成一个人人讲交通平安、个个守交通法规的良好气氛。 交通事关你我他，和-谐交通靠大家。让我们携起手来，以五城联创为契机，从我做起，从现在做起，摒弃陋习，做文明人、走文明路、开文明车，为我市经济建设和人民生活营造平安、有序、和-谐、通畅的道路交通环境竭诚尽责，切实发挥政协委员应有作用。 政协xx市委员会 201x年6月16日 银行优质效劳建议书（5） 202223年上海世博会即将召开，为实践城市，让生活更美好商业，让城市更精彩的主题，树立商业形象、优化商业环境、提升效劳能力，向国内外宾朋展示上海大都市的魅力、诚信、文明、和谐。 为此，我们向全镇商业、效劳业提出建议： 一、认真学习并遵守公民道德建设实施纲要，积极做到爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献，向国内外宾朋展示上海大都市的良好形象。 二、效劳场所突出以人为本，做到功能齐全、环境温馨、窗明几净、标识醒目、平安设施完备，效劳工程、收费标准和承诺内容公开，设立意见箱和监督举报 ，接受社会各界和新闻媒体的监督。 三、效劳人员着装标准、整洁，仪表端庄，用语文明，态度和蔼，持证上岗，自觉当好文明活动的宣传员和文明效劳的示范员，为广阔市民和国内外宾朋提供礼仪、温馨的热情效劳。 四、恪守职业道德，尊重广阔市民和国内外宾朋，视顾客如亲人，接待顾客热情周到，诚恳接受意见、建议，并耐心做好解释工作。 五、履行效劳承诺，诚信生产、诚信经营、诚信效劳，严把进货渠道关，不出售假冒伪劣、不合格的商品，明码标价，使广阔市民和国内外宾朋出行顺心，饮食放心，住宿舒心，旅游开心。 让我们商业效劳业积极行动起来，从我做起，从现在做起，以诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范，展示崭新精神风貌，以实际行动迎接世博会的胜利召开。 xxx 2023年xx月xx日 第8页 共8页