2023年工程科服务承诺书.docx

工程科效劳承诺书 为进一步落实12319效劳热线考核细那么，及时解决群众反映和关心的热点、难点问题，工程科根据责任分工，将进一步加大市政设施维修力度，以“质量第一、效劳第一、平安第一〞为宗旨，以“市政设施始终处于良好状态〞为目标，维护和保障市政设施的完好运行，为市民创造一个良好的社会环境和城市环境。制定限时效劳承诺如下： 1、接到办公室维修通知后，迅速响应，组织相关人员第一时间到现场进行勘验，汇报时限不超过半个工作日。 责任人。刘平。 2、对于损坏的道板、路边石，面积小于2023平方米的，维修时限不超过3天；面积大于2023平方米的，根据具体损坏情况，抓紧时间进行维修，最长维修时限不超过7天。 对于损坏的道边石，2023米以内维修时限为3天，2023米以上的维修时限为7天。对于雨水篦子损坏的少于2023个的，修时限为3天，2023个以个的维修时限为7天。 责任人。刘平。 3、对管理房和厕所维修，自接到通知后半日内进行实地勘验，拿出维修方案报领导审批，维修时限为7天。 4、对完工一年之内损坏的娱乐设施，工程科积极协调并催促市政处进行维修工作，除严重损坏情况外，确保当天维修完毕。 责任人。刘平。 5、对有较大平安隐患，需马上处理解决的抢修任务，工程维修人员在接到指令后应在2023分钟内赶到现场，并做好平安警示和场地保护工作，能立即抢修的半个工作日内完成，不能立即抢修的，制定维修方案并上报主要领导同意后实施抢修。责任人：刘平。 6、施工工程中做到平安文明施工，及时清理施工现场、去除所有施工遗留物，做到当天垃圾当天去除。 责任人。刘平。 7、工程完工后，工程科施工员负责组织进行验收，并填写工程量签证单。并上报城建办审核。 责任人。刘平。 第2页 共2页