2023年镇便民服务中心工作汇报.docx

镇便民效劳中心工作汇报 一、组织机构建设情况。及时成立了以镇长任组长，镇党政办主任为副组长，镇属各部门单位负责人为成员的便民效劳体系建设工作领导小组。领导小组下设办公室，镇党政办主任兼任中心主任，主抓便民效劳体系建设工作。抽调相关业务人员2023人，组建成镇便民效劳中心窗口效劳队伍；设立国土资源、方案生育、民政残联、涉农补贴、社保（新农保、新农合）、劳动就业、户籍管理等效劳窗口。加强了对村级便民效劳站队伍建设工作的领导和支持力度，村级便民效劳站主任原那么上由村党组织书记或村委会主任担任，工作人员从村干部、村计生员或大学生村官等群体中选择适宜人选担任。 二、硬件建设情况。按照“一站式效劳〞总体要求，镇党委、政府于2023年租用原地税局效劳大厅作为便民效劳中心办公地点，建筑面积150㎡，并进行了全面装修，配备5台，并开通光纤宽带，复印、打印机3台， 机1台，空调1匹， 1部，档案柜4组。 三、制度建设情况。一是明确了效劳宗旨、效劳承诺。树立宗旨观念，强化效劳观念。二是标准仪表、言行。制订便民效劳中心工作人员行为标准，推行工作人员“十不准〞、工作人员守那么。三是健全了日常管理制度。制订了中心管理制度值班制度请假销假制度等。通过对各项制度的建立健全和执行，促进了便民效劳中心工作健康有序地开展。 四、窗口队伍建设情况。按照镇党委、政府提出的“三提升〞（即：提升效劳水平、提升工作效率、提升文明程度）工作要求，本着“为民、务实、清廉〞的效劳原那么，加强中心工作人员的思想道德教育和业务技能培训，不断标准操作流程，拓展效劳范围，强化效劳理念，增强效劳大局意识，全面提升效劳水平和效劳质量。一是充分利用每月的学习协调例会，加强对业务知识、法律、法规、政策等的学习。二是开展集中培训，以弹音村标准管理经验为范本对全镇18村进行了集中培训，培训内容涉及效劳目的意义，效劳操作流程，效劳内容范围，以及计算机操作等，收到了良好的效果。三是积极参加其他培训学习会议。 五、村级便民效劳站建设情况。全镇共有18个行政村，目前成立便民效劳站的村有5个。其中弹音、常乐两个村便民效劳站建设较为标准，形成了有效管理制度。 六、便民效劳中心工作存在的问题。 1、窗口工作人员不够，根本上是一个萝卜一个坑，需要办理上报件、有临时任务或生病时，会有暂时缺位现象。 2、效劳工程和效劳范围需要进一步拓展。由于各村便民效劳站建设不完备，各职能部门之间、与村便民效劳站之间的关系还需进一步理顺。 3、村代办员积极性不高，主要反映是工作报酬少，工作时间长，耽误自家农活。 七、下一步工作打算。 1、整合利用资源，下大力把18个村便民效劳站全部建设完成，做到人员、资源、业务三整合，确保村便民效劳站坐班、办理、效劳三落实，充分发挥代办员的积极性。 2、拓宽效劳工程和效劳范围，在群众中建立起信任、依赖和支持。 3、加强中心队伍建设。由于人员紧缺，一定程度上限制了镇便民效劳中心队伍的壮大，所以要求中心工作人员必须做到“一专多能，一岗多责〞。 第3页 共3页