2023年开展创建群众满意基层站所活动的工作意见.docx

关于开展创立群众满意基层站所活动的工作意见 为了深入开展“作风建设年〞活动，进一步推进基层站所政风行风建设，根据XX市统一部署，结合我市实际，决定在全市社会管理与效劳职能相对较多的政府部门和有关行政管理职能的公共事业部门（企业）所属的基层站、所、队和办事窗口单位，开展民主评议基层站所暨创立“群众满意基层站所（办事窗口）〞活动，现对评议暨创立活动提出以下实施意见。 一、指导思想 和工作目标 评议暨创立活动以邓小平理论和“三个代表〞重要思想为指导，全面落实科学开展观，认真贯彻中纪委第七次全会、省纪委第十次全会和市第十二次党代会精神，坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针和“谁主管谁负责〞、“管行业必须管行风〞的原那么。在各级党委、政府的领导下，充分发动和依靠社会各界对全市基层站所的行风建设情况进行评议，以评促改，以评促建，切实解决群众反映比较突出的基层站所中的不正之风问题，使基层单位干部职工的思想道德素质、业务水平、行政能力有明显提高，效劳质量和办事效率有明显提高，政风行风建设长效机制进一步健全。 二、评议暨创立活动的对象 纳入评议暨创立活动的部门和行业是。公安、司法、劳动、发改、国税、地税、药监、质监、农业（林业）、水利、国土、环保、规划建设、工商、教育、文化、广电、卫生、民政、交通、计生、安监、海洋与渔业、电力、邮政、电信、移动、房管、市政园林等29个部门所属基层站、所、队和办事窗口单位。 三、评议暨创立活动的内容 1、加强党风廉政建设。自觉遵守党风廉政建设的各项规定，遵守廉洁从政各项行为标准，廉洁奉公，忠于职守，艰苦奋斗，勤俭节约，全心全意为人民效劳。 2、严格依法行政。严格依法审批、依法收费、依法处分、照章办事；行政执法行为标准文明，程序完善，行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制落实；按照严格依法、全面真实、及时便民的要求，认真实行政务公开及公共事业单位办事公开；杜绝执法或办事不公、滥用职权、执法违法、乱收费、乱罚款和各种摊派等损害群众利益的行为。 3、提高效劳质量。岗位责任制、效劳承诺制、限时办结制、首问责任制、ab岗工作制、失职追究制、否认报备制、一次性告知制落实；效劳态度文明礼貌、热情耐心，认真负责；不断改进效劳方式，强化效劳功能，提高办事效率，积极推行为民、便民、利民措施；杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办、刁难群众、态度粗暴、办事马虎、效率低下、推诿扯皮等现象。 4、优化效劳环境。效劳施设齐全，办事指南清楚，政（事）务公开完善；工作人员仪容仪表端庄，工作环境整洁，无脏、乱、差现象。 5、健全长效机制。政风行风建设领导责任制和教育、监督、考核、奖惩等制度落实；从政道德教育、职业道德教育和政治业务学习经常化、制度化；内部管理制度完善，纪律严明；监督机制健全，对群众反映的问题及时处理，认真整改。 各行政（业务）主管部门要按照以上根本要求，结合实际制定具体的考核细那么和评价方法，据此对所属基层站所（办事窗口）进行检查考核。 四、评议暨创立活动的方法、时间和步骤 对基层站所进行行风评议，按照属地原那么，以块为主，条块结合，垂直管理部门的基层站所要接受当地的评议。评议工作由市政府纠风办牵头协调，各被评议单位主管部门要切实负起责任，具体组织实施，认真抓好本系统基层站所的民主评议和创立活动。评议和创立活动分四个阶段进行： 1、宣传发动阶段（x年5-6月）。市纪委、市监察局、市政府纠风办开展对全市评议暨创立活动的调研，进行发动和部署。各有关主管部门要结合实际制定行之有效的评议活动实施方案和考核评价方法，建立组织机构，确定目标要求。要结合目前正在开展的“阳光行动〞，采取多种形式，进行层层发动，形成声势，使被评议单位广阔干部、职工、特别是各级领导充分认识评议和创立工作的重要性和必要性，自觉认真地投入到评议和创立工作中去。要通过新闻媒体向社会广泛宣传这次评议和创立活动的目的、要求和内容，公布举报投诉 ，广泛发动社会各界积极参与，使整个活动在广阔群众的支持、参与、监督下，健康有序地进行。 2、检查和创立阶段（x年6-8月上旬）。各有关主管部门要根据确定的工作目标，组织、安排和指导各基层被评议单位开展自查自纠。要根据创立工作的要求，深入群众，听取意见，找出本系统存在的不正之风和群众反映强烈的“热点〞问题，及时发现薄弱环节和带有普遍性的问题，认真剖析原因，有针对性地提出整改措施和解决方法，并切实加以整改。各有关主管部门要加强监督检查、指导，上下联动，市纠风办组织政风行风监督员（行风评议代表）深入基层，采取问卷调查、明查暗访、召开座谈会、部门之间交叉检查等多种方式，广泛调查、了解行风状况，查找存在的突出问题，提出评议意见及解决问题的措施和建议，为反响评议意见作好准备。要结合“阳光行动〞工作部署，在适当时间举行群众现场投诉活动，接受群众和效劳对象的投诉，以提高公众的参与度。各被评议单位要根据自查及反响情况，认真梳理存在的问题，并采取有效措施，边整边改边建。 3、推荐和考核评定阶段（x年8月下旬-9月）。各部门要根据市纠风办制定的评选方法，制定考评细那么，由被评议单位进行自评，符合条件的，向上一级主管部门自荐。各主管部门根据民主评议的情况，对各自荐单位进行考核，好中选优，向市纠风办推荐“群众满意基层站所（办事窗口）〞候选单位，同时要按一定的比例评出“群众不满意基层站所（办事窗口）〞。市纠风办在广泛征求社会各界群众意见的根底上，对“群众满意基层站所（办事窗口）〞候选单位进行审核评定，并在本地媒体上公示，接受群众监督。 4、评议和总结表彰阶段（x年2023-12月）。行风监督员（行风评议代表）要充分发挥作用，在深入调查和广泛征求意见的根底上，形成书面评议材料。各被评议部门要对行风评议工作作出自我评估，并写出自评报告，在认真总结的根底上，提出下一阶段的整改和创立目标、措施。各有关主管部门要召开总结评议大会，组织政风行风监督员（行风评议代表）对被评议单位进行面对面评议。评议大会应请政府分管领导和相关部门负责同志参加。在全市总结大会上，市纪委、市监察局、市纠风办将对“群众满意基层站所（办事窗口）〞进行表彰，并推荐局部“群众满意基层站所（办事窗口）〞候选单位参加XX市“群众满意基层站所（办事窗口）〞评选。要大力宣传基层政风行风建设先进典型事迹，在全市广泛开展学习基层政风行风建设先进典型活动，同时，各行政主管部门对本系统评选出的“群众不满意基层站所（办事窗口）〞进行整改帮助，调整其主要负责人，并扣除当年年终目标考核奖50%。通过落实奖惩措施，把基层站所的行风建设不断推向深入。 五、几点要求 （一）深化认识，加强领导。开展民主评议基层站所暨创立“群众满意基层站所（办事窗口）〞活动，既是积极贯彻中央提出的“加强农村和城市基层党风廉政建设〞要求的具体措施，也是实践“三个代表〞重要思想、维护人民群众利益的一项重要工作。对此，各有关主管部门和各被评议单位要充分认识这次评议暨创立活动的重要性和必要性。紧紧围绕开展“作风建设年〞活动这一主题，结合市政府开展的“阳光行动〞，切实履行职责，精心组织实施。要建立行风评议领导小组和工作机构，按照“谁主管谁负责〞、“管行业必须管行风〞的原那么，主要领导要亲自挂帅，把这次活动作为推进本系统政风行风建设和各项工作的一项重要措施来抓，以确保这次民主评议暨创立活动健康顺利地开展。 （二）突出重点，评建结合。这次在评议中融入创立活动是对以往的民主评议政风行风形式的一种创新。各有关主管部门要牢牢把握评议与创立的关系，使两者有机统一，要深入实际调查研究，及时了解掌握各个阶段的工作进展情况，加强对评议工作的指导、组织和协调。有关部门要密切协作，形成合力，抓好政风行风评议工作。在整个活动过程中要突出重点，评建结合，以评促建。要把加强基层单位干部职工队伍建设作为工作的重中之重，努力建设一支有良好的思想政治觉悟、职业道德水平和较强行政、效劳能力的队伍。通过民主评议和创立活动，大力培养树立先进典型，充分发挥示范作用，促进整体水平的提高。 （三）加强督查，务求实效。各部门、各基层站所要按评议的四个阶段实施，切忌搞形式主义，防止走过场。系统评议一个阶段结束后转入下一个阶段时，各主管部门要报市纠风办备案。市纠风办对行风评议工作进行全程跟踪指导，加强督查，确保审核、考评工作公开、公正、公平。要充分发挥新闻媒体的作用，既要在评议中发现先进，宣传典型，也要有选择地对典型的不正之风问题进行曝光。各被评议单位要对群众反映强烈的问题进行梳理，并制定出整改意见，认真落实，取信于民。对群众投诉的问题，要及时解决纠正，要着重解决好思想作风、执法和效劳、内部管理等方面最突出的问题和最薄弱的环节，确保政风行风评议工作取得实实在在的效果。 （四）密切配合、形成合力。这次开展民主评议基层站所暨创立“群众满意基层站所（办事窗口）〞活动涉及部门多、范围广、基层站所数量大，各主管部门要切实负起责任，认真抓好本系统基层站所的民主评议和创立活动，结合各自实际，制订本部门关于开展民主评议基层站所及创立“群众满意基层站所（办事窗口）〞活动的实施意见，并于7月12日前报市纠风办。要按照考评细那么，切实评选出本系统本部门“群众满意基层站所（办事窗口）〞和“群众不满意基层站所（办事窗口）〞。 （五）总结经验，注重长效。市纠风办要认真总结行风评议活动中的先进经验和好的做法，以推动行风评议的深入开展。各主管部门要通过评议和创立活动，建立健全本系统、本部门、本单位各项规章制度，标准依法行政、依法办事的行为，完善行风建设和队伍建设的长效机制。 第8页 共8页