2023年论管理的本质.docx

论管理的本质 翻开文本图片集 摘 要 本文从〔时间、空间〕坐标点新视角分析、揭示、论证管理的本质，定义管理，提出管理的本质为：必须全面充分考虑所管理的事物及其变化所涉及的所有因素，要使管理〔工作〕与上述因素相协调，管理〔工作〕中不协调的行为将导致冲突、问题发生，是冲突导致了问题〔出现、发生〕，出现、发生了问题就是出现、发生了冲突，在管理〔工作〕中必须尽量减少冲突、问题的发生，做到防患于未然、有备无患。管理〔工作〕中冲突少、问题少，管理效率必然高，管理效果必然好，必然有利于管理目标的实现。流程管理、冲突管理、文化管理是构成管理的三大要素，流程管理、冲突管理、文化管理这管理三大要素构成了管理。冲突管理、文化管理贯穿于流程管理之中，管理就是流程管理、冲突管理、文化管理这管理三大要素的管理。 关键词 本质 流程管理 冲突管理 文化管理 管理三大要素 中国有句谚语“知其然，知其所以然〞，这句谚语的意思是：不但要知道是这样〔做〕，而且要知道为什么〔是〕这样〔做〕，“知其然，知其所以然〞是〔一种〕重要的广泛普遍适用的科学的〔管理〕〔原、规、法〕那么、方〔式、法〕。下面笔者将深入分析、论证管理所涉及的〔因、要〕素、的〔本质、构成〕。 任何事物〔广义上的，包括人、动物、过程、变化、时间、空间、有无生命的事物等任何东西、事物变化过程〕都是位于由时间坐标、空间坐标所组成的坐标点。当事物发生变化时，这个由〔时间、空间〕坐标组成的坐标就相应发生变化。从广义上理解，管理的对象不是静止的事物，而是处于变化中的事物、事物变化的过程。笔者对管理的定义为：在我们人类社会中，人、机构、单位、组织对事物、事物变化的过程施加某种作用、影响、约束，以实现某种目标的行为。 要做好管理〔工作〕，必须全面充分考虑所管理的事物、事物变化的过程〔管理对象〕所涉及的所有因素。位于由某个〔时间、空间〕坐标所组成的坐标点的事物及其变化的过程〔管理对象〕所涉及的因素如下：〔事物、事物变化的过程〕本身〔因素〕、人〔因素〕、资金〔因素〕、物〔因素〕、技术〔因素〕、资源〔因素〕、文化〔因素〕、人文〔因素〕、法律〔因素〕、政治〔因素〕、交通〔因素〕、平安〔因素〕、环保〔因素〕、时间〔因素〕、地点〔因素〕、地理〔因素〕、空间〔因素〕、气候〔因素〕、社会环境〔因素〕、自然环境〔因素〕等等。要做好管理〔工作〕，就要使管理〔工作〕与以上因素相协调。管理〔工作〕中与上述因素不协调的行为将导致冲突、问题发生，所出现、发生的所有问题都是冲突所导致的，是冲突导致了问题〔出现、发生〕，出现、发生了问题就是出现、发生了冲突。在管理〔工作〕中，我们必须全面充分考虑导致冲突发生的各种因素，尽量减少冲突、问题的发生，做到防患于未然、有备无患。管理〔工作〕中冲突少、问题少，管理效率必然高，管理效果必然好，必然有利于管理目标的实现，这就是管理的本质。 管理的内容可以分为以下3个方面： 一、流程管理 笔者对流程管理的定义为：管理可实现流程化的事务〔物〕或对可实现流程化的事务〔物〕进行管理。 流程管理包括： 1.〔管理〕流程制定。 2.逻辑管理。笔者对逻辑管理的定义为：管理需要进行专业的逻辑分析、判断、推导的事务〔物〕。例如，战略规划、目标的制定，解决技术问题，工艺、技术的革新、升级，新产品、工艺、技术的开发，技术管理，数据分析。技术问题可以理解为逻辑问题。 3.质量管理。 4.平安管理。 5.人的管理。人的管理包括人力资源管理和人性化管理。 6.物的管理。〔也可以将资金管理归入物的管理〕物的管理包括材料、物资管理，设备管理。 7.资金、财务管理。资金、财务的管理包括了投资管理。 8.时间管理。时间管理包括进度管理、方案管理。 9.经营管理。这里的经营管理指的是狭义上的经营管理，笔者对经营管理的定义是狭义上的：〔工程、业务〕承揽，产品推广、〔銷售、经营〕等方面事务的管理。广义上的经营管理包括了管理的所有内容。 10.行政后勤管理。行政后勤管理包括了行政管理、后勤管理、安保管理。 11、工〔农〕会事务管理。 12.党务管理。 13.政务管理。政务管理指的是政府〔部门、单位〕事务管理。 14.其他流程化的事务〔物〕管理。 二、冲突管理 冲突管理是管理〔工作〕中的一项重要内容。冲突可以分为良性冲突、非良性〔恶性〕冲突。良性冲突是有益的，例如，单位内部团队、公司间的良性竞争就属于有益的良性冲突。 冲突是管理〔工作〕中的不协调行为所造成的，冲突导致了问题出现、发生。冲突产生的具体原因如下：利益、观念、感情、人、物、资源、技术、逻辑、习惯、风俗、文化、人文、规定、法律、制度、政治、国家、时间、地点〔理〕、空间、气候、地理环境、自然环境、社会环境等等。 具体来说冲突有以下种类： 利益、观念、感情、资源、技术、逻辑、习惯、风俗、文化、规定、法律、制度、政治、时间、地点〔理〕、空间、气候、人与人、人与动物、人与自然环境、个人与单位〔部门〕、个人与政府、单位与单位、单位与政府、地区与地区、地区与国、国与国、暴力、非暴力、武装、非武装等。其中，单位含义为广义上的，包括任何机构、单位、组织。 在管理〔工作〕中确定了管理流程以后，大量的工作属于冲突管理，在管理〔工作〕中所处理的问题就是在处理、管理冲突。管理〔工作〕中所出现、发生的所有问题都是冲突所导致的，是冲突导致了问题出现、发生，出现、发生了问题就是出现、发生了冲突。要想减少问题的出现、发生，就要减少冲突的出现、发生，那么在管理〔工作〕中就必须全面充分考虑导致冲突发生的各种因素，必须实施人性化管理，将人性化管理贯彻到管理之中，尽量减少冲突、问题的发生，做到防患于未然、有备无患。管理〔工作〕中冲突少、问题少，管理效率必然高，管理效果必然好，必然有利于管理目标的实现。 三、文化管理 正确的〔经营〕理念、精神、文化对任何单位〔单位含义为广义上的，包括任何公司、机构、单位、组织〕都是很重要的。“以人为本，积极承当社会责任〞是正确的〔经营〕理念、精神、文化中的一项不可或缺的重要内容。“以人为本〞就是必须实施人性化管理，将人性化管理贯彻到管理之中，人性化管理既可以具体为流程化的事务〔物〕，也是一种做法、理念、精神。“以人为本〞与“积极承当社会责任〞相辅相成、密不可分。一个不能够积极承当社会责任的单位必然做不到以人为本，做不到以人为本的单位也必然不能够积极承当社会责任。而人才是一个单位的根本、决定性因素，一个单位可以从无到有，由弱变强，也可以由强变弱，由弱到破产、解散、崩溃，这都取决于这个单位的人的行为。一个不能够以人为本、积极承当社会责任的单位其〔经营〕理念、精神、文化是不完整的、有缺陷的，是错误的。缺失“以人为本，积极承当社会责任〞这项内容的单位〔经营〕理念、精神、文化毫无疑问是错误的。 任何单位〔广义上的，包括任何公司、机构、单位、组织等在内〕都应该具有“不断进取、不断超越〞的理念、精神。正确的单位〔经营〕理念、精神、文化中也必须包含有“不断进取，不断超越〞的理念、精神，社会、时代在不断开展、进步，一个故步自封、不思进取的单位迟早是会落后、要被淘汰掉的。 一个单位的文化包含、表达了该单位的理念、精神，正确的单位理念、精神、文化将直接对单位员工产生正面、积极的影响，错误的单位理念、精神、文化将直接对单位员工产生负面、消极的影响。这种正面或负面的影响将直接对单位的运〔作、转〕造成正面或负面的影响，将直接影响单位的运〔作、转〕效率及管理目标的实现。 文化管理是管理中的一个重要方面，正确优秀的单位文化是单位不断健康成长、开展、前进的动力。 流程管理、冲突管理、文化管理是构成管理的三大要素。冲突管理、文化管理贯穿于流程管理〔流程化事〔务、物〕的管理〕之中，流程管理、冲突管理、文化管理这管理三大要素构成了管理，其关系如下管理要素关系图所示： 从大的方面总体上简而言之，管理的本质就是流程管理、冲突管理、文化管理这管理三大要素的管理。 综上所述，笔者认为管理的本质就是：必须全面充分考虑所管理的位于由〔时间、空间〕坐标所组成的坐标点的事物、事物变化过程〔管理对象〕所涉及的如下所有因素：〔事物、事物变化的过程〕本身〔因素〕、人〔因素〕、资金〔因素〕、物〔因素〕、技术〔因素〕、资源〔因素〕、文化〔因素〕、人文〔因素〕、法律〔因素〕、政治〔因素〕、交通〔因素〕、平安〔因素〕、环保〔因素〕、时间〔因素〕、地点〔因素〕、地理〔因素〕、空间〔因素〕、气候〔因素〕、社会环境〔因素〕、自然环境〔因素〕等等。要使管理〔工作〕与以上因素相协调。管理〔工作〕中与〔上述因素〕不协调的行为将导致冲突、问题发生，所出现、发生的所有问题都是冲突所导致的，是冲突导致了问题出现、发生，出现、发生了问题就是出现、发生了冲突。在管理〔工作〕中必须全面充分考虑导致冲突发生的各种因素，尽量减少冲突、问题的发生，做到防患于未然、有备无患。管理〔工作〕中冲突少、问题少，管理效率必然高，管理效果必然好，必然有利于管理目标的实现。流程管理、冲突管理、文化管理是构成管理的三大要素，流程管理、冲突管理、文化管理這三大要素构成了管理，冲突管理、文化管理贯穿于流程管理〔流程化事〔务、物〕的管理〕之中。从大的方面总体上简而言之，管理就是流程管理、冲突管理、文化管理这管理三大要素的管理。上述就是管理的内在科学规律，管理是一门科学，也是一门技术，科学管理就是遵循管理其内在的科学规律。 以上是笔者关于管理的认识，不妥之处欢送指正。 〔作者单位为广州两仪科技有限责任公司、中国政治与经济改革研究工作室〕 [作者简介：周陆军〔1971—〕，男，江苏南京人，本科，高级工程师，一级注册建造师，总经理，研究方向：政治学，社会学，经济学，管理学，自然科学，军事。]